> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.fotostudio.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Treueprogramm, Empfehlungen und Prämien Mit dem **Treueprogramm, Empfehlungen & Prämien** belohnst du deine treuesten Kunden automatisch – diejenigen, die regelmäßig buchen, mehr Geld ausgeben oder dich aktiv weiterempfehlen. Ziel ist es, die Kundenbindung zu stärken und die Zufriedenheit zu erhöhen – ganz ohne zusätzlichen Aufwand. Du legst die Regeln fest, Fotostudio kümmert sich um den Rest. --- ### 🚀 Was du mit diesen Modulen tun kannst * 🎯 [Kunden nach ihren Käufen oder Aktionen belohnen](#1-konfiguration-des-treueprogramms) * 👥 [Ein automatisches Empfehlungssystem einrichten](#1-empfehlungen) * 🎁 [Automatische Prämien erstellen: Gutscheine, Rabatte, Sonderaktionen](#1-automatische-belohnungen) * 📊 [Statistiken und deine treuesten Kunden direkt im Dashboard verfolgen](https://help.fotostudio.io/fr/article/comprendre-et-utiliser-le-classement-de-fidelite-mtnw42/) --- ### ✨ Weitere Funktionen * 🛠️ [Erweiterte Verwaltungstools](#1-erweiterte-verwaltungstools) (automatische Neuberechnung oder Zurücksetzen) * 🧾 [Komplette Anwendungsszenarien](https://help.fotostudio.io/fr/article/fidelite-et-parrainage-scenarios-dutilisation-complets-q29kox/) * 💡 [Tipps zur optimalen Nutzung des Treueprogramms](https://help.fotostudio.io/fr/article/conseils-pour-maximiser-limpact-du-module-fidelite-10eb9yt/) * ❓ [Häufige Fragen](https://help.fotostudio.io/fr/article/fidelite-et-parrainage-les-questions-frequentes-faq-tynlew/) --- ## So funktioniert es Jeder Kunde sammelt Punkte auf Basis der Aktionen, die du vorher festgelegt hast. Diese Punkte können dann gegen Belohnungen eingelöst werden. Deine Kunden sammeln Punkte auf drei Arten: * **Zahlungen:** Jeder Euro bringt eine bestimmte Anzahl an Punkten (das Verhältnis ist einstellbar). * **Abgeschlossene Shootings:** Du legst fest, wie viele Punkte pro Shooting-Typ vergeben werden. * **Empfehlungen:** Der Empfehlende erhält Punkte, wenn die geworbene Person ein Shooting bucht. ### Beispiel 1. Du legst fest: 1 € = 1 Punkt. 2. Du bestimmst, ab welchem Punktestand eine Belohnung freigeschaltet wird. 3. Sobald ein Kunde diesen Punktestand erreicht, erhält er automatisch seine Belohnung (z. B. einen 10 %-Rabattcode). --- # Konfiguration des Treueprogramms In jeder Kontaktkarte findest du nun ein eigenes **Treueprogramm-Feld**, mit dem du Punkte und Belohnungen verwalten kannst. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/bildschirmfoto-2025-10-28-um-1_zucmhg.png =609xauto) ### Anzeige Du findest dort: * Den **Gesamtpunktestand** des Kunden * Eine **komplette Übersicht** über alle Punktbewegungen, inklusive: * Datum und Beschreibung * Zugewiesene oder abgezogene Punkte * Quelle (Zahlung, Shooting, Empfehlung, manuelle Aktion) * Zugehöriges Objekt (Rechnung, Shooting usw.) * Eine **Liste aller bereits erhaltenen Belohnungen** ### Manuelle Aktionen Direkt im gleichen Bereich kannst du: * **Punkte manuell hinzufügen** (z. B. als Geste oder bei Gewinnspielen) * **Punkte abziehen** (z. B. bei Korrekturen) * **Einen neuen Kontakt als Empfehlung hinzufügen** * **Eine Belohnung manuell vergeben**, auch vor Erreichen des Punktelimits --- ## Automatisches Treueprogramm einrichten Du findest das Modul unter [Module > Treueprogramm](https://www.fotostudio.io/app/loyalty_settings). Aktiviere dort **„Automatisches Treueprogramm aktivieren“**, damit Punkte ohne manuelle Eingabe vergeben werden. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/bildschirmfoto-2025-10-28-um-1_1uvleyo.png) Nach der Aktivierung kannst du die Regeln festlegen: #### Punkte pro Euro 1. Aktiviere **Punkte für Zahlungen**. 2. Lege das Verhältnis fest (z. B. **1 Punkt pro Euro**, oder 0,5 / 2 Punkte). 3. Punkte werden automatisch vergeben, sobald eine **Rechnung vollständig bezahlt** ist. 4. Dieses System gilt für **alle Zahlungen**: Anzahlungen, Restbeträge oder Komplettzahlungen. #### Punkte pro abgeschlossenes Shooting 1. Aktiviere **Punkte für abgeschlossene Shootings**. 2. Lege die Punktezahl für jeden Shooting-Typ fest, z. B.: * Portrait = 50 Punkte * Familie = 75 Punkte * Hochzeit = 200 Punkte 3. Du kannst die Punkte pro Typ einzeln aktivieren oder deaktivieren. 4. Punkte werden vergeben, sobald du ein Shooting als **abgeschlossen** markierst. 💡** Die beiden Systeme lassen sich kombinieren! ** Ein Kunde, der 200 € für ein Portrait-Shooting bezahlt, kann 200 Punkte (Zahlung) + 50 Punkte (Shooting) = **250 Punkte** in einem Schritt erhalten. --- # Empfehlungen Das Empfehlungssystem belohnt Kunden, die dich weiterempfehlen. Es funktioniert vollständig automatisch und ist in wenigen Schritten eingerichtet. Du findest die Einstellungen unter [Module > Empfehlungen](https://www.fotostudio.io/app/loyalty_settings): Aktiviere **„Empfehlungssystem aktivieren“**, damit Punkte automatisch vergeben werden. Jeder Kontakt erhält einen **eindeutigen Empfehlungscode**, der automatisch aus seinem Namen generiert wird (manuell anpassbar). Sobald die erste Buchung oder das erste Shooting des Geworbenen bestätigt ist: * Der **Empfehlende** erhält die von dir festgelegten Punkte. * Der **Geworbene** erhält, falls aktiviert, einen Willkommensbonus. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/bildschirmfoto-2025-10-28-um-1_1vrkd62.png) #### 1. Empfehlung eines neuen Kunden * **Automatisch:** Der neue Kunde gibt beim Buchen den Empfehlungscode ein. * **Manuell:** Du kannst den Geworbenen auch direkt über die Kontaktkarte des Empfehlenden hinzufügen. #### 2. Bestätigung und Punktevergabe * **Automatisch:** Punkte werden vergeben, sobald das Shooting des Geworbenen abgeschlossen ist. * **Manuell:** Bei manueller Eingabe kannst du die Punkte sofort vergeben. Alle Transaktionen werden im Treueprogramm-Feld dokumentiert. #### 3. Empfehlungslink teilen Du kannst auch einen **Link mit integriertem Empfehlungscode** teilen: `fotostudio.io/XXX?ref=CODE-EMPFEHLUNG` Der Code wird dann bei der Buchung automatisch angewendet – besonders praktisch für Kooperationen mit **Partnern** oder **Influencern**. --- # Automatische Prämien Unter [Module > Prämien](https://www.fotostudio.io/app/reward_settings) kannst du **Prämienstufen** festlegen, die automatisch freigeschaltet werden, wenn Kunden eine bestimmte Punktzahl erreichen. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/bildschirmfoto-2025-10-28-um-1_e2gdwt.png) ###### Prämienarten * **Rabattcode:** fester Rabattbetrag (z. B. 10 €, 20 €, 50 €) * **Gutschein:** Einkaufsgutschein über einen definierten Betrag (z. B. 50 €, 100 €) * **Individuelle Prämie:** z. B. kostenlose Sitzung, Produkt oder Sondervorteil #### Prämie einrichten Um eine neue Prämie einzurichten, klicke in [Module > Prämien](https://www.fotostudio.io/app/reward_settings) auf den Button `Neue Prämie`. Ein Dialog wird geöffnet, in dem du deine Prämiendaten eingibst: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/bildschirmfoto-2025-10-28-um-1_tr05da.png =665xauto) 1. Vergib einen **Namen** (z. B. „Treuebonus Bronze“). 2. Wähle den **Prämientyp** (Rabattcode, Gutschein oder individuell). 3. Gib den **Wert** in Euro an. 4. Lege den **Punktestand** fest, ab dem die Prämie freigeschaltet wird. 5. Ergänze eine **Beschreibung**, die der Kunde sehen kann. 6. Aktiviere bei Bedarf den **automatischen E-Mail-Versand**, um den Kunden zu informieren. #### Beispiele für Belohnungsstufen | Punkte | Belohnung | Typ | | ---- | | 100 Punkte | 10 € Rabattcode | Code | | 250 Punkte | 25 € Gutschein | Gutschein | | 500 Punkte | 50 € Rabattcode | Code | | 1 000 Punkte | Portrait-Shooting gratis | Individuell | 💡 Belohnungen werden automatisch vergeben, sobald ein Kunde den entsprechenden Punktestand erreicht. Du kannst sie aber auch jederzeit manuell hinzufügen. --- # Erweiterte Verwaltungstools Fotostudio bietet dir flexible Werkzeuge, um dein Treueprogramm zu steuern – ideal, wenn du das Modul nachträglich aktivierst oder deine Regeln änderst. #### Automatische Neuberechnung Wenn du das Modul aktivierst und bereits Kunden hast, kannst du eine **automatische Punkte-Neuberechnung** starten. Dadurch werden alle Punkte für **Zahlungen und Shootings** rückwirkend berechnet – manuell vergebene Punkte bleiben unverändert. Du kannst den Zeitraum festlegen (3, 6, 12 Monate oder „seit Beginn“). Der Vorgang läuft im Hintergrund, und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. #### Punkte zurücksetzen Wenn du neu starten möchtest, kannst du alle **automatisch vergebenen Punkte** löschen, während **manuelle Punkte** erhalten bleiben. So kannst du Fehler korrigieren oder dein Programm mit neuen Regeln neu starten. --- ## Änderungen an der Konfiguration Das System ist flexibel und kann jederzeit angepasst werden – z. B. das Verhältnis Punkte/Euro, Punkte pro Shooting oder Belohnungsstufen. ### Was passiert bei Änderungen * Bereits vergebene Punkte bleiben erhalten. * Bereits gewährte Belohnungen bleiben gültig. * Neue Regeln gelten nur für zukünftige Aktionen. * Frühere Belohnungen werden nicht rückwirkend angepasst. So bleibst du flexibel, ohne den bisherigen Punktestand oder die Kundenerfahrung zu verändern. --- ### Praxisbeispiele **Beispiel 1: Änderung des Punkteverhältnisses** Du änderst von 1 € = 1 Punkt auf 1 € = 2 Punkte. Bestehende Punkte bleiben gleich, neue Zahlungen bringen doppelt so viele Punkte. **Beispiel 2: Anpassung eines Belohnungslimits** Du erhöhst das Level von 100 auf 150 Punkte: * Kunden, die die 100-Punkte-Belohnung bereits erhalten haben, behalten sie. * Neue Kunden müssen nun 150 Punkte erreichen. **Beispiel 3: Neue Belohnung hinzufügen** Du erstellst eine neue Belohnung bei 750 Punkten. Alle Kunden mit mindestens 750 Punkten können sie sofort einlösen. 1 💡 **Tipp:** Nutze Änderungen, um mit deinen Kunden zu kommunizieren – etwa neue Prämien oder Bonusaktionen. Das fördert das Engagement und stärkt die Bindung deiner Kunden.