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# Warum erhalte ich keine Benachrichtigungs-E-Mails von Fotostudio mehr?

Es kann vorkommen, dass du **keine Benachrichtigungs-E-Mails** von Fotostudio mehr erhältst (z. B. „Angebot bestätigt“, „Vertrag unterschrieben“, neue Anfrage über das Kontaktformular usw.).

# Spam prüfen

Sieh zuerst in deinem **Spam-Ordner** nach, ob unsere E-Mails dort gelandet sind.  Wenn ja, verschiebe sie in den **Posteingang** und füge unsere Absenderadresse zu deinen **Kontakten** hinzu, damit künftige E-Mails korrekt zugestellt werden.

# Wenn unsere E-Mails nicht im Spam sind

Es kann sein, dass unser Mailanbieter deine Adresse **blockiert** hat – z. B. wenn eine unserer E-Mails einmal als Spam markiert wurde.  In diesem Fall **schreibe uns bitte im Chat** (unten rechts in Fotostudio). Wir veranlassen dann die **Entsperrung** deiner Adresse beim Mailanbieter.

||| **Tipp:** Alle Benachrichtigungen, die du per E-Mail erhältst, findest du auch im Reiter **„Benachrichtigungen“** (🔔 oben rechts in deinem Fotostudio-Konto).