Warum wird meine E-Mail als gelesen markiert, obwohl mein Kunde sie nicht geöffnet hat?

Jedes Mal, wenn einer deiner Kunden eine E-Mail öffnet, wird ein unsichtbares Bild geladen. Damit erkennt Fotostudio, dass die E-Mail gelesen wurde.

Es kann jedoch vorkommen, dass eine E-Mail schon wenige Sekunden nach dem Versand als „1× gelesen“ markiert wird. Das bedeutet nicht unbedingt, dass dein Kunde sie wirklich geöffnet hat, denn manche E-Mail-Dienste öffnen eingehende Nachrichten automatisch, um sie auf Spam zu prüfen.

Wenn du außerdem in Einstellungen > Daten > E-Mail-Vorlagen die Option „Kopie aller gesendeten E-Mails erhalten“ aktiviert hast und du diese Kopie selbst öffnest, wird die E-Mail ebenfalls als gelesen markiert.

👉 Daher ist die Anzeige „gelesen“ nicht zu 100 % zuverlässig.

Der Status „Link geklickt“ dagegen ist immer verlässlich. So weißt du sicher, ob dein Kunde dein Angebot, deine Rechnung, deinen Vertrag oder deinen Fragebogen geöffnet hat.

Aktualisiert am: 07/11/2025