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# Warum wird meine E-Mail als gelesen markiert, obwohl mein Kunde sie nicht geöffnet hat?

Jedes Mal, wenn einer deiner Kunden eine E-Mail öffnet, wird ein **unsichtbares Bild** geladen. Damit erkennt Fotostudio, dass die E-Mail **gelesen** wurde.

Es kann jedoch vorkommen, dass eine E-Mail schon **wenige Sekunden nach dem Versand** als *„1× gelesen“* markiert wird. Das bedeutet **nicht unbedingt**, dass dein Kunde sie wirklich geöffnet hat, denn manche E-Mail-Dienste öffnen eingehende Nachrichten automatisch, um sie auf Spam zu prüfen.

Wenn du außerdem in  [**Einstellungen > Daten > E-Mail-Vorlagen**](https://www.fotostudio.io/app/email_templates?locale=de)  die Option **„Kopie aller gesendeten E-Mails erhalten“** aktiviert hast und du diese Kopie selbst öffnest, wird die E-Mail ebenfalls als *gelesen* markiert.

👉 Daher ist die Anzeige **„gelesen“** nicht zu 100 % zuverlässig.

Der Status **„Link geklickt“** dagegen ist **immer verlässlich**. So weißt du sicher, ob dein Kunde dein **Angebot, deine Rechnung, deinen Vertrag oder deinen Fragebogen** geöffnet hat.