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# Warum wird meine E-Mail als ungelesen angezeigt, obwohl mein Kunde sie bereits gelesen hat?

Jedes Mal, wenn einer deiner Kunden eine E-Mail öffnet, wird ein **unsichtbares Bild** geladen.  Dieses Bild signalisiert Fotostudio, dass die E-Mail **als gelesen** gilt, da sie geöffnet wurde.

Allerdings blockieren manche E-Mail-Programme oder Nutzer das **Nachladen von Bildern**.  In diesem Fall wird das unsichtbare Bild nicht geladen – und Fotostudio kann nicht erkennen,  
ob die E-Mail tatsächlich gelesen wurde.

👉 Daher ist die Angabe **„ungelesen“** nicht zu 100 % zuverlässig.

Der Status **„Link geklickt“** dagegen ist **immer verlässlich**. So weißt du mit Sicherheit, ob dein Kunde dein **Angebot, deine Rechnung, deinen Vertrag oder deinen Fragebogen** geöffnet hat.