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# Wie empfange ich die E-Mails meiner Kunden in Fotostudio?

Um deine Kommunikation mit Kunden zu vereinfachen, kannst du im Fotostudio-CRM **eingehende E-Mails direkt empfangen**.  So musst du nicht mehr zwischen verschiedenen Plattformen wechseln – alles ist zentralisiert und übersichtlich an einem Ort.

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### **Schritt 1: Deine Fotostudio-E-Mail-Adresse abrufen**

Im CRM von Fotostudio gehst du zu **Nachrichten > Einstellungen (Sende-/Empfangsserver)**.  Im Bereich **„Empfang“** findest du deine persönliche E-Mail-Adresse (z. B. `xxx@fotostudiomail.com`).  
Kopiere diese Adresse in deine Zwischenablage.

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### **Schritt 2: E-Mail-Weiterleitung aktivieren**

Damit deine eingehenden E-Mails im CRM ankommen, musst du in deinem E-Mail-Konto (Gmail, Outlook, OVH usw.) eine **Weiterleitung (E-Mail Forwarding)** einrichten.

Allgemeines Vorgehen (spezifische Anbieter-Anleitungen findest du weiter unten):

1. Öffne die Einstellungen deines E-Mail-Kontos.  
2. Suche nach der Option **E-Mail-Weiterleitung / E-Mail Forwarding**.  
3. Füge deine **persönliche Fotostudio-Adresse** aus Schritt 1 als Zieladresse hinzu.  
4. Speichere die Änderung.  
5. Je nach Anbieter erhältst du eine Bestätigungsmail mit einem Link – öffne sie direkt im CRM (**Nachrichten > Posteingang**) und bestätige die Weiterleitung.

Damit sendet dein Mailanbieter künftig **eine Kopie jeder eingehenden E-Mail an Fotostudio**, wo sie automatisch dem passenden Kontakt zugeordnet wird.

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||| ! **Datenschutz-Hinweis**  

Aus Gründen des Datenschutzes verarbeitet Fotostudio **nur E-Mails von Kontakten, die bereits in deinem CRM gespeichert sind**.  E-Mails von unbekannten Absendern werden **nicht geöffnet oder gespeichert**.  So bleiben deine Kommunikation und Kundendaten sicher, vertraulich und klar strukturiert.

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## **Weiterleitung in Gmail aktivieren**

1. **Melde dich bei [gmail.com](https://gmail.com)** an.  
2. Öffne das Zahnrad-Symbol ⚙️ → **Alle Einstellungen anzeigen** → Reiter **Weiterleitung und POP/IMAP**.  
3. Klicke auf **„Weiterleitungsadresse hinzufügen“** und gib deine Fotostudio-Adresse ein.  
4. Gmail sendet eine Bestätigungsmail an Fotostudio – öffne sie im CRM und bestätige den Link.  
5. Wähle danach die Option **„Kopie eingehender Nachrichten weiterleiten an [Adresse]“** und speichere die Änderung.

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## **Weiterleitung in OVH aktivieren**

1. Melde dich auf [ovh.com](https://www.ovh.com) an.  
2. Gehe im Dashboard zu **E-Mails**.  
3. Wähle deine **Domain oder E-Mail-Adresse** aus.  
4. Öffne den Bereich **„Weiterleitungen“ oder „E-Mail-Weiterleitung verwalten“**.  
5. Erstelle eine neue Weiterleitung:  
* **Absenderadresse:** deine aktuelle E-Mail-Adresse  
* **Zieladresse:** deine persönliche Fotostudio-Adresse  
6. Klicke auf **Speichern** oder **Bestätigen**, um die Weiterleitung zu aktivieren.

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Nach der Einrichtung werden alle eingehenden E-Mails von deinen gespeicherten Kontakten automatisch in deinem CRM angezeigt – übersichtlich, sicher und zentral.