¿Tu cliente te indica que no ha recibido tu correo aunque Fotostudio lo indica como Recibido?

El estado "recibido" indicado por Fotostudio significa que el correo electrónico ha sido efectivamente aceptado por el servidor de mensajería del destinatario.

Esto no garantiza sin embargo que será visible en la bandeja de entrada principal de tu cliente.

Puede, por ejemplo, haber sido:

• Redirigido a spam o correo no deseado
• Filtrado por un sistema de seguridad (ej.: Microsoft 365, Gmail, etc.)
• Clasificado automáticamente en una bandeja secundaria (pestaña "Promociones", "Notificaciones", etc.)
• Bloqueado sin mensaje de error aparente (algunos sistemas no devuelven bounce)

Desafortunadamente, es así muy complicado saber si un correo electrónico ha llegado realmente a la bandeja de entrada del destinatario.

¿Qué puedo hacer?

La entrega del correo electrónico depende del proveedor de mensajería del destinatario. Sin embargo, te sugerimos:

• Pedir a tu cliente que verifique su carpeta de Spam o Promociones
• Agregar la dirección de envío a sus contactos
• Pedir a tu cliente que agregue tu correo electrónico a sus contactos
• Y eventualmente, utilizar otro método de comunicación para confirmar la correcta recepción

La entregabilidad de un correo se basa en una puntuación. Elementos como el asunto del correo pueden penalizar la puntuación de tu correo si el contenido puede parecer sospechoso.

Ejemplo "thank you for your inquiry" → puede parecer sospechoso para un filtro anti-spam. Puedes personalizar el asunto del correo con el nombre de la persona, o modificarlo para parecer lo menos "sospechoso" posible.

Herramientas como Mail Tester pueden permitirte probar la entregabilidad de tus correos electrónicos.

Actualizado el: 21/05/2026