> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.fotostudio.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comprender y usar el ranking de fidelidad

El ranking de fidelidad es una herramienta poderosa para seguir el compromiso de tus clientes e identificar rápidamente a tus mejores embajadores. Te permite visualizar quiénes son los clientes más leales, qué recompensas se han otorgado y cómo se comportan tus clientes con respecto al programa de fidelidad que has implementado. Al usar este ranking regularmente, puedes adaptar tu estrategia de comunicación, destacar ciertas ofertas y recompensar a quienes más contribuyen a tu negocio. Es una herramienta esencial para transformar la fidelidad en un verdadero motor de crecimiento.

## Dónde encontrar el ranking

Para acceder al ranking de fidelidad, ve a [Contactos > Fidelidad](https://www.fotostudio.io/app/loyalty_rankings). Allí encontrarás una tabla completa que te ofrece una visión general de la actividad de tus clientes y te permite filtrar la información para un análisis preciso.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/screenshot-2025-11-04-at-09491_3hl1qa.png)

## Qué puedes ver

El ranking de fidelidad te muestra varias informaciones clave:

**Estadísticas generales**: número de miembros activos, puntos distribuidos, referidos realizados, recompensas desbloqueadas. Esto te permite tener una visión general del rendimiento de tu programa de fidelidad e identificar rápidamente si ciertos tipos de recompensas funcionan mejor que otros.

**Top 3 de los clientes más leales**: puedes ver inmediatamente quiénes son tus mejores clientes. Esto te da la posibilidad de agradecerles personalmente, ofrecerles un regalo exclusivo o simplemente seguir su evolución para futuras campañas.

**Ranking completo con filtros**: la tabla puede filtrarse según diferentes criterios, lo que es muy útil si quieres analizar segmentos específicos:  
* Puntos mínimos: por ejemplo, filtrar todos los clientes que hayan alcanzado más de 500 puntos.  
* Con o sin referidos: para saber qué clientes recomiendan tus servicios y qué clientes aún no participan en el programa de referidos.  
* Con o sin recompensas: para identificar quiénes ya han usado sus recompensas y quiénes aún tienen puntos por gastar.  
* Búsqueda por nombre: útil para localizar rápidamente a un cliente específico y verificar su estado.

**Recompensas más populares**: puedes ver qué recompensas se desbloquean con mayor frecuencia. Esto te permite saber qué motiva realmente a tus clientes y reajustar tus ofertas si es necesario.

## Cómo usar esta información

El ranking de fidelidad no es solo una tabla de cifras. Es una herramienta estratégica. Aquí algunos usos concretos:  

* Identificar a tus embajadores: los clientes en la parte superior del ranking suelen ser aquellos que participan en el programa de referidos o gastan regularmente. Puedes contactarlos para ofertas VIP o eventos especiales.  
* Ajustar tu programa: si ciertas recompensas nunca se usan, puede ser que no sean lo suficientemente atractivas.  
* Preparar campañas segmentadas: filtrando a los clientes según sus puntos o actividad, puedes enviar correos personalizados y relevantes para aumentar el compromiso.  
* Seguir la progresión en el tiempo: el ranking te permite ver la evolución de tus clientes y medir el impacto de tus acciones sobre su fidelidad.

| **Consejo**: consulta el ranking regularmente, al menos una vez por semana o después de cada campaña importante. Esto te permitirá reaccionar rápidamente y mantener un programa de fidelidad dinámico y motivador para tus clientes.