No es posible cancelar una suscripción contratada ni obtener un reembolso una vez pasado el plazo legal de 14 días.

En cambio, puedes pausar tu suscripción tú mismo durante 1, 2 o 3 meses, por ejemplo en temporada baja, durante una baja por enfermedad larga o una baja por maternidad.

¿Cómo pausar mi suscripción?

1. Ve a Mi cuenta > Mi suscripción y desactiva «Renovar automáticamente la suscripción».
2. Fotostudio te pregunta por qué quieres dejarlo. Elige el motivo principal.
3. Según tu respuesta, se te proponen soluciones: una pausa, un mes gratis o pasar a la suscripción mensual. La pausa se propone si ahora mismo tu actividad no justifica la suscripción, o si no has tenido tiempo de configurarlo todo.
4. Elige la duración de la pausa (1, 2 o 3 meses) y haz clic en Pausar.

La pausa es posible una vez cada 12 meses, si tu suscripción está en curso y tiene la renovación automática activada.

¿Qué pasa durante la pausa?

• La pausa empieza al final de tu periodo actual. Hasta entonces, tu cuenta funciona con normalidad.
• No se cobra nada durante la pausa.
• Tu cuenta pasa a solo lectura: puedes consultarlo todo, pero no modificar nada.
• Tus páginas de reserva, tu sitio web y tus formularios de contacto se desactivan.
• Tus galerías siguen en línea para tus clientes.
• Recibes un recordatorio 7 días antes de la reanudación. El cobro se reanuda automáticamente al final de la pausa.

¿Quieres volver antes? En Mi cuenta > Mi suscripción, haz clic en Reanudar ahora: tu cuenta vuelve a ser editable al instante y tu suscripción se cobra en las 24 horas siguientes. Antes de que empiece la pausa, también puedes anularla con Cancelar la pausa.

También puedes desactivar la renovación automática de la suscripción, consulta el artículo ¿Cómo evitar la renovación automática de la suscripción?

Actualizado el: 30/10/2026