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# Fidelidad y apadrinamiento: casos de uso completos

## 🧾 Escenarios de uso completos

Para comprender bien cómo funciona el módulo de Fidelidad en el día a día, aquí tienes algunos ejemplos concretos que puedes seguir paso a paso. Cada escenario muestra cómo se acumulan los puntos y cómo se otorgan las recompensas automáticamente o manualmente.

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### Escenario 1: Cliente fiel clásico

María reserva una sesión de retrato de 75€ a través de tu sitio web.  

1. Ella paga los 75€ → recibe **75 puntos** automáticamente (puntos relacionados con el pago).  
2. Realizas la sesión y la marcas como **validada** → recibe **50 puntos** adicionales por la sesión de retrato.  
3. María ahora tiene **125 puntos**.  
4. La recompensa que definiste para 100 puntos se activa automáticamente.  
5. María recibe un correo electrónico informándole de su recompensa (ej: un código promocional de 10€).  
6. Puede usar este código en su próximo pedido.  

Este escenario muestra cómo un cliente habitual puede acumular puntos sin ninguna acción adicional de tu parte, mientras es recompensado automáticamente.

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### Escenario 2: Referencia exitosa

Pablo ya es cliente y tiene **350 puntos** acumulados.  

1. Comparte su **código de referencia** `PABLO-MARTIN` con su hermana Sofía.  
2. Sofía reserva una sesión familiar a través del formulario en línea e ingresa el código de referencia.  
3. Validas la sesión de Sofía:  
* Pablo recibe **+30 puntos** por la referencia → alcanza 380 puntos.  
* Sofía recibe **+10 puntos** de bonificación de bienvenida + **75 puntos** por el pago + **75 puntos** por la sesión familiar.  

Sofía comienza con **160 puntos** y ya ha desbloqueado su primera recompensa. Este escenario ilustra la efectividad de la referencia para recompensar tanto al referente como al referido.

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### Escenario 3: Gestos comerciales manuales

Julia tuvo un problema técnico durante su pedido.  

1. Para agradecerle y compensar el incidente, agregas manualmente **+50 puntos** a su cuenta con la descripción: "Gesto comercial por incidente".  
2. Estos puntos se suman a su saldo y pueden ayudarla a desbloquear sus próximas recompensas.  

Este escenario muestra cómo el módulo te permite actuar manualmente para valorar a un cliente y fortalecer su fidelidad.

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### Escenario 4: Cliente VIP a largo plazo

Tomás es cliente desde hace 2 años y ha participado en 8 sesiones, gastando **2 400€ en total**.  

1. Activaste el módulo de fidelidad y lanzaste un **recalculo automático de 12 meses**.  
2. Fotostudio calcula automáticamente:  
* **2 400 puntos** por los pagos  
* **400 puntos** por las 8 sesiones (50 puntos por sesión)  
* Total: **2 800 puntos**  

3. Tomás ha **desbloqueado todas las recompensas hasta 1000 puntos**.  
4. Puedes contactarlo personalmente para agradecerle y ofrecerle un detalle especial.  

Este escenario ilustra cómo el módulo puede valorar a los clientes VIP y automatizar el reconocimiento de su fidelidad a largo plazo.