📧 Módulo de Newsletters - Guía Completa

Introducción

El módulo de newsletters de Fotostudio le permite enviar campañas de correo electrónico a sus contactos directamente desde su espacio. Manténgase en contacto con sus clientes, anuncie sus novedades, comparta sus noticias y fidelice a su clientela gracias a newsletters profesionales.

🚀 Comenzar con las Newsletters

Configuración del envío de emails

Antes de enviar su primera newsletter, debe configurar su servidor de envío. Tiene dos opciones:

Opción 1: Usar FotostudioMail

Ventajas:

• ✅ Configuración inmediata, listo en segundos
• ✅ No se requiere configuración técnica
• ✅ Infraestructura profesional ya establecida
• ✅ Comienza a enviar de inmediato

Con esta opción, sus emails se enviarán desde la dirección noreply@fotostudiomail.com. Es la solución más simple y rápida para comenzar. Su nombre se mostrará en el buzón de su cliente y las respuestas llegarán a su bandeja.

Cómo configurar FotostudioMail:

1. Vaya a Mensajería > Newsletters
2. Elija la opción "Usar FotostudioMail"
3. Ingrese su nombre de remitente (ej: "Sophie Martin Fotografía")
4. Haga clic en "Crear mi servidor de envío"
5. ¡Listo! Puede enviar su primera newsletter

Opción 2: Usar su propio dominio

Ventajas:

• ✅ Sus emails se envían desde su propio dominio (ej: contacto@sophiemartin.com)
• ✅ Refuerza su imagen de marca profesional
• ✅ Aumenta la confianza de sus destinatarios

Inconvenientes:

• ⚠️ Requiere configuración DNS (técnica)
• ⚠️ Tiempo de propagación DNS (hasta 48h)

Cómo configurar su dominio personal:

1. Vaya a Mensajería > Newsletters
2. Elija la opción "Usar mi propio dominio"
3. Ingrese su nombre de dominio (ej: sophiemartin.com, ⚠️⚠️⚠️ sin www)
4. Ingrese la dirección de correo de envío (ej: contacto@sophiemartin.com)
5. El sistema genera automáticamente 3 registros DNS para añadir

Los registros DNS a configurar:

Debe añadir estos 3 registros en su proveedor de hosting (OVH, Gandi, etc.):

1. DKIM (Autenticación): Demuestra que el email proviene de usted

• Tipo: TXT
• Nombre: [generado automáticamente]
• Valor: [clave DKIM proporcionada]

2. SPF (Anti-spam): Autoriza a Fotostudio a enviar emails por su dominio

• Tipo: TXT
• Nombre: @ o su dominio
• Valor: v=spf1 a mx include:spf.mtasv.net ~all

3. Return-Path (Gestión de rebotes): Permite gestionar los emails no entregados

• Tipo: CNAME
• Nombre: pm-bounces (o valor indicado)
• Valor: pm.mtasv.net (con algunos proveedores como Gandi, debe terminar con un punto: pm.mtasv.net.)

💡 Nota: Una vez configurados los DNS, haga clic en "Verificar configuración" en su panel. La verificación suele ser instantánea pero puede tardar varias horas si realiza múltiples modificaciones debido a un error (tiempo de propagación DNS).

📝 Crear y enviar una Newsletter

El proceso se realiza en 3 pasos simples:

Paso 1: Contenido de su Newsletter

1. Haga clic en "Nueva newsletter" desde Mensajería -> Newsletters
2. Dé un nombre a su campaña (uso interno, sus contactos no lo verán)
3. Ingrese el asunto del email (lo que sus contactos verán en su buzón)
4. Elija la identidad visual a aplicar (para el logo en la parte superior de la newsletter y el color de fondo). Puede gestionar sus identidades en Mi cuenta -> Personalización.
5. Elija si desea incluir o no su firma
6. Haga clic en "Editar contenido" para acceder al editor

El Editor

Nuestro editor le permite crear hermosas newsletters sin conocimientos técnicos:

• Arrastrar y soltar: Añada bloques de texto, imágenes, botones, etc.
• Personalización: El editor aplica automáticamente su color principal como fondo del email
• Logo automático: Su logo se muestra en la parte superior del email
• Diseño profesional: Cree diseños elegantes en pocos clics
• Variables: Añada fácilmente variables {nombre}, {pagina_cliente}, ...

💡 Consejo: No tenemos plantillas predefinidas, pero gracias al editor, puede crear fácilmente su propio diseño personalizado que refleje su identidad visual.

Borrador vs Publicación:

• Mientras trabaja, sus modificaciones se guardan como borrador
• Haga clic en "Publicar" cuando esté satisfecho con el resultado
• Puede volver a editar el contenido mientras la newsletter no se haya enviado

Paso 2: Seleccionar sus destinatarios

Una vez listo su contenido, proceda a la selección de destinatarios.

¿Quién puede recibir sus newsletters?

Solo los contactos que han dado su consentimiento (opt-in) aparecen en la lista.

Puede gestionar el consentimiento de cada contacto desde su ficha:

1. Vaya a Contactos > Abrir un contacto
2. Pestaña "Información"
3. Active/desactive el interruptor "Suscrito a newsletters"
4. El sistema registra automáticamente la fecha y la fuente del consentimiento

📖 Cumplimiento RGPD: Es importante respetar el consentimiento de sus contactos. Solo envíe newsletters a personas que hayan aceptado explícitamente recibirlas.

Recopilar el consentimiento automáticamente

Se ha añadido automáticamente un campo de consentimiento de newsletter a sus formularios de contacto para facilitar la recopilación de opt-in conforme al RGPD.

Por defecto, sus formularios ahora muestran una casilla de verificación:

• ☑️ "Acepto recibir newsletters"

Cómo personalizar este campo:

1. Vaya a Módulos > Casillas de verificación
2. Encuentre la casilla "Newsletter opt-in"

Ventajas:

• ✅ Consentimiento explícito y rastreable
• ✅ Conforme al RGPD
• ✅ Fuente del consentimiento registrada automáticamente ("Formulario de contacto")
• ✅ Fecha del consentimiento conservada

Cuando un visitante completa su formulario de contacto y marca esta casilla, el contacto se crea automáticamente con el opt-in de newsletter activado.

💡 Consejo: Sea transparente sobre el tipo de contenido que enviará y la frecuencia. Por ejemplo: "Deseo recibir sus noticias y ofertas exclusivas (aproximadamente 1 email al mes)".

Selección de destinatarios

Varios métodos para seleccionar sus destinatarios:

1. Todos los contactos suscritos: Envío a todos los contactos con opt-in activado
2. Por etiqueta: Seleccione una etiqueta específica (ej: "Clientes bodas 2024") - puede asociar etiquetas a sus contactos desde su ficha
3. Por búsqueda guardada: Use una búsqueda avanzada que haya creado (Contactos -> Búsqueda avanzada)
4. Lista guardada: Reutilice una selección de contactos anterior

Exclusión de contactos: Puede excluir ciertos contactos de la selección desmarcándolos manualmente.

Envío de un email de prueba

Antes del envío final, pruebe su newsletter:

1. Ingrese su email personal
2. Haga clic en "Enviar prueba"
3. Verifique la presentación en su buzón
4. Corrija si es necesario

💡 Consejo: Pruebe siempre en varios dispositivos (ordenador, móvil) para verificar la presentación responsive.

Paso 3: Programar o enviar

Último paso: elija cuándo enviar su newsletter.

Opción A: Envío inmediato

Su newsletter se envía inmediatamente a todos los destinatarios seleccionados.

⚠️ Atención: Si tiene muchos destinatarios (ver sección "Envío progresivo" más abajo), el envío se realizará automáticamente en varios lotes durante varios días, solo durante sus primeros envíos.

Opción B: Programar para más tarde

Elija una fecha y hora precisas para el envío automático.

Casos de uso:

• Enviar un lunes por la mañana a las 9h (mejor tasa de apertura)
• Programar con antelación para irse de vacaciones tranquilo
• Coordinar con el lanzamiento de una oferta especial

📊 Estadísticas y seguimiento

Una vez enviada su newsletter, siga su rendimiento en tiempo real.

Indicadores clave

📤 Emails enviados

El número total de emails entregados con éxito.

👁️ Tasa de apertura

Porcentaje de destinatarios que abrieron su email. Una buena tasa se sitúa generalmente entre 15% y 30%.

Cómo se mide: Se integra un píxel invisible en el email. En cuanto el destinatario abre el email y carga las imágenes, lo registramos. Si una persona bloquea la visualización de imágenes, no podemos saber si el email se lee. No hay forma 100% fiable de obtener esta información.

🖱️ Tasa de clics

Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace de su email.

Cómo se mide: Todos los enlaces se rastrean automáticamente. Sabe qué enlaces son los más clicados.

⚠️ Rebotes (Bounces)

Emails no entregados (dirección inválida, buzón lleno, etc.).

Tipos de rebotes:

• Rebote temporal (soft): Buzón lleno, servidor temporalmente no disponible
• Rebote permanente (hard): Dirección de email inválida o ya no existe

Vista detallada

Para cada newsletter enviada, tiene acceso a:

1. Lista completa de destinatarios con su estado:

• ✅ Enviado
• 👁️ Abierto (con fecha/hora)
• 🖱️ Clicado (con fecha/hora)
• ⚠️ Rebote
• ❌ Error
• ❌ Bajas (personas que hicieron clic en el enlace de baja incluido automáticamente al final de su email)

🔥 Envío progresivo y Warm-up

¿Por qué un envío progresivo?

Cuando envía newsletters por primera vez (o después de una larga pausa), aplicamos automáticamente un sistema de envío progresivo (warm-up).

Objetivos:

1. Construir su reputación de remitente ante los servidores de email (Gmail, Outlook, etc.)
2. Evitar los filtros anti-spam demostrando que sus emails son legítimos
3. Proteger su capacidad de entrega a largo plazo

¿Cómo funciona?

El sistema analiza automáticamente su historial de envío y adapta la estrategia:

Nuevos remitentes (primeros envíos)

Los envíos se limitan progresivamente:

• Día 1: 200 emails máximo
• Día 2: 300 emails máximo
• Día 3: 500 emails máximo
• Días 4-5: 750 emails máximo
• Día 6+: 1000 emails máximo por día

Ejemplo concreto:

Si tiene 1200 destinatarios y es su primera newsletter:

• Día 1: Los primeros 200 contactos reciben el email
• Día 2: Los siguientes 300
• Día 3: Los siguientes 500
• Día 4: Los últimos 200

💡 El sistema prioriza automáticamente sus contactos más activos primero (aquellos que han recibido emails recientemente, tienen facturas, etc.) para maximizar sus tasas de apertura iniciales.

Remitentes regulares (buena reputación)

Si envía regularmente newsletters con buenos resultados:

• Límite aumentado a 1000 emails por día
• Si tiene menos de 1000 destinatarios → envío inmediato
• Si tiene más → envío en lotes diarios de 1000

Protección anti-spam automática

El sistema monitorea continuamente su reputación de remitente con reglas estrictas adaptadas a su experiencia:

Nuevos remitentes (< 100 emails enviados):

• 1 sola queja de spam → Bloqueo inmediato
• > 10% de rebotes duros → Bloqueo inmediato
• → Su acceso a newsletters es automáticamente suspendido

Remitentes principiantes (< 500 emails enviados):

• > 0,2% de quejas de spam (es decir, 1 queja por 500 emails) → Bloqueo
• > 5% de rebotes duros → Bloqueo
• → Protección reforzada durante la fase de aprendizaje

Todos los remitentes (umbrales absolutos):

• > 0,1% de quejas de spam → Bloqueo (umbral máximo tolerado por Postmark)
• 3 quejas de spam o más → Bloqueo automático
• > 10% de rebotes duros → Bloqueo (lista de mala calidad)
• > 15% de rebotes totales → Bloqueo
• Combinación peligrosa: > 0,05% spam + > 3% rebotes duros → Bloqueo

Niveles de gravedad del bloqueo:

• 🔴 Crítico: Desbloqueo solo después de análisis exhaustivo y limpieza completa de su lista
• 🟠 Alto: Desbloqueo posible después de corrección de problemas identificados
• 🟡 Medio: Desbloqueo rápido después de verificación

⚠️ Importante: Estas reglas estrictas protegen su reputación a largo plazo. Mantenga una lista de contactos limpia y actualizada. Solo envíe a personas que hayan dado su consentimiento explícito y verifique regularmente la validez de sus direcciones de email.

Seguir el progreso

Durante un envío por lotes:

1. El estado muestra "Envío en curso - Lote X/Y"
2. Ve el número de emails enviados en tiempo real
3. El siguiente lote se programa automáticamente para el día siguiente a la misma hora

Acelerar el proceso (remitentes confirmados)

Cuanto más envíe regularmente con buenos resultados, más mejora su reputación:

• Tasa de apertura alta: Buen compromiso de los destinatarios
• Pocos rebotes: Lista de contactos limpia
• Ninguna queja de spam: Contenido relevante y opt-in respetado
• → Su límite diario permanece al máximo (1000/día)

💳 Sistema de créditos

¿Cómo funcionan los créditos?

Cada email enviado consume 1 crédito newsletter.

Asignación mensual:

• Su suscripción incluye un cierto número de créditos por mes
• Los créditos se renuevan automáticamente el 1 de cada mes
• Los créditos no utilizados no se transfieren

Verificar sus créditos:

Puede ver su consumo en cualquier momento en el panel:

• Créditos restantes este mes
• Porcentaje utilizado
• Fecha de renovación

¿Qué pasa si me quedo sin créditos?

Si no tiene suficientes créditos para una campaña:

1. El sistema le alerta antes del envío
2. No puede enviar la newsletter
3. Opciones:

• Esperar la renovación mensual
• Actualizar su plan

💡 Consejo: Planifique sus campañas según su asignación mensual. Si envía regularmente a muchos contactos, considere un plan superior.

🎨 Personalización y Diseño

Diseño automático de sus emails

Cada newsletter se viste automáticamente con su identidad visual:

1. Color de fondo

El fondo del email usa su color principal (definido en sus parámetros de identidad gráfica).

2. Logo

Su logo se muestra automáticamente en la parte superior de cada email (si ha configurado una identidad gráfica).

3. Estructura responsive

Todos los emails están automáticamente optimizados para:

• 📱 Móvil (lectura en smartphone)
• 💻 Desktop (lectura en ordenador)
• 📧 Todos los clientes de email (Gmail, Outlook, Apple Mail, etc.)

Personalización del contenido

Puede personalizar sus emails con variables dinámicas directamente desde el editor.

🛡️ Buenas prácticas y Capacidad de entrega

Mantener una buena reputación

Para que sus emails lleguen bien a las bandejas de entrada (no al spam):

1. No comprar listas

Nunca envíe emails a contactos comprados o alquilados. Esto garantiza una tasa de spam alta y destruye su reputación.

2. Opt-in obligatorio

Asegúrese de que todos sus contactos hayan consentido explícitamente recibir sus newsletters.

3. Facilite la baja

Cada email contiene un enlace de baja automático, es legalmente obligatorio.

4. Limpie regularmente su lista

Elimine o dé de baja los contactos con rebotes permanentes (emails inválidos).

5. Envíe regularmente

Un ritmo regular (mensual, bimensual) es mejor que un envío masivo esporádico.

6. Contenido relevante y de calidad

Sus destinatarios deben encontrar valor en sus emails. Si muchos se dan de baja o marcan como spam, es una señal negativa.

Optimizar sus tasas de apertura

Asunto del email:

• ✅ Corto y atractivo (50 caracteres máx)
• ✅ Crea curiosidad o aporta un valor claro
• ❌ Evite mayúsculas excesivas
• ❌ Evite palabras spam ("GRATIS", "URGENTE", demasiados !!!)

Ejemplos de buenos asuntos:

• "Aquí están nuestras novedades de enero"
• "Oferta exclusiva: -20% en nuestros paquetes de boda"
• "3 consejos para preparar tu sesión familiar"

Momento de envío:

Los mejores momentos varían según su audiencia, pero generalmente:

• Martes, miércoles, jueves: Mejores días
• 9h-11h o 14h-16h: Mejores franjas horarias
• Evite el fin de semana para B2B

Optimizar sus tasas de clic

Llamadas a la acción claras:

• Un solo objetivo principal por email
• Botón visible y atractivo
• Texto de acción ("Descubrir la oferta", "Reservar ahora")

Estructura del contenido:

• Texto aireado con párrafos cortos
• Imágenes atractivas
• Enlace a su portafolio o sitio web
• Oferta o contenido de valor añadido

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuántos emails puedo enviar?

Depende de su historial de envío:

• Nuevos remitentes: 200 a 1000 emails/día (progresión durante 6 días)
• Remitentes regulares: Hasta 1000 emails/día
• Límite mensual definido por su plan de créditos

¿Puedo ver quién abrió mi email?

¡Sí! En las estadísticas detalladas de cada newsletter, ve exactamente:

• Quién abrió (con fecha y hora)
• Quién hizo clic en los enlaces
• Quién aún no ha abierto

¿Qué hacer si mi email llega al spam?

Varias causas posibles:

1. Verifique sus DNS (si dominio personal): DKIM y SPF deben estar correctamente configurados
2. Contenido sospechoso: Evite palabras spam, demasiadas mayúsculas, demasiados enlaces
3. Mala reputación: Limpie su lista, respete el opt-in
4. Nuevo remitente: Es normal al principio, su reputación se construye gradualmente

¿Puedo cancelar una newsletter programada?

Sí, mientras no haya comenzado a enviarse. Vaya a la lista de newsletters, encuentre la programada y haga clic en "Cancelar".

¿Los enlaces se rastrean automáticamente?

Sí, todos los enlaces en sus newsletters se rastrean automáticamente. Sabe cuántas personas hicieron clic y en qué enlaces.

¿Cómo gestionar las bajas?

¡Es automático! Cada email contiene un enlace de baja. Cuando un contacto hace clic en él:

1. Se elimina inmediatamente de sus futuras newsletters
2. El campo newsletter_opt_in se establece en false en su ficha de contacto
3. Ya no aparece en sus selecciones de destinatarios

¿Puedo incluir archivos adjuntos?

No, los archivos adjuntos no son compatibles en las newsletters por razones de:

• Capacidad de entrega (los emails con adjuntos llegan más a menudo al spam)
• Peso (ralentiza el envío)
• Seguridad (filtros anti-virus estrictos)

Alternativa: Aloje sus archivos en línea e inserte un enlace en su newsletter.

¿Cuánto tiempo se conservan las estadísticas?

¡Indefinidamente! Puede consultar las estadísticas de todas sus newsletters anteriores en cualquier momento.

¿Puedo renombrar mi servidor o dominio?

El cambio de dominio es posible pero requiere nueva configuración DNS. Contacte al soporte si desea modificar su configuración de email.

¿Qué pasa si excedo mi límite de créditos?

No puede enviar una newsletter sin créditos suficientes. El sistema le alerta antes del envío. Debe:

• Esperar la renovación mensual
• Contactar al soporte para aumentar su plan

Actualizado el: 31/12/2025