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# Newsletters

# 📧 Módulo de Newsletters - Guía Completa

## Introducción

El módulo de newsletters de Fotostudio le permite enviar campañas de correo electrónico a sus contactos directamente desde su espacio. Manténgase en contacto con sus clientes, anuncie sus novedades, comparta sus noticias y fidelice a su clientela gracias a newsletters profesionales.

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## 🚀 Comenzar con las Newsletters

### Configuración del envío de emails

Antes de enviar su primera newsletter, debe configurar su servidor de envío. Tiene dos opciones:

#### Opción 1: Usar FotostudioMail

**Ventajas:**
* ✅ Configuración inmediata, listo en segundos
* ✅ No se requiere configuración técnica
* ✅ Infraestructura profesional ya establecida
* ✅ Comienza a enviar de inmediato

Con esta opción, sus emails se enviarán desde la dirección noreply@fotostudiomail.com. Es la solución más simple y rápida para comenzar. Su nombre se mostrará en el buzón de su cliente y las respuestas llegarán a su bandeja.

**Cómo configurar FotostudioMail:**
1. Vaya a **Mensajería** > **Newsletters**
2. Elija la opción "Usar FotostudioMail"
3. Ingrese su nombre de remitente (ej: "Sophie Martin Fotografía")
4. Haga clic en "Crear mi servidor de envío"
5. ¡Listo! Puede enviar su primera newsletter

#### Opción 2: Usar su propio dominio

**Ventajas:**
* ✅ Sus emails se envían desde su propio dominio (ej: `contacto@sophiemartin.com`)
* ✅ Refuerza su imagen de marca profesional
* ✅ Aumenta la confianza de sus destinatarios

**Inconvenientes:**
* ⚠️ Requiere configuración DNS (técnica)
* ⚠️ Tiempo de propagación DNS (hasta 48h)

**Cómo configurar su dominio personal:**
1. Vaya a **Mensajería** > **Newsletters**
2. Elija la opción "Usar mi propio dominio"
3. Ingrese su nombre de dominio (ej: `sophiemartin.com`, ⚠️⚠️⚠️ sin www)
4. Ingrese la dirección de correo de envío (ej: `contacto@sophiemartin.com`)
5. El sistema genera automáticamente 3 registros DNS para añadir

**Los registros DNS a configurar:**

Debe añadir estos 3 registros en su proveedor de hosting (OVH, Gandi, etc.):

1. **DKIM (Autenticación)**: Demuestra que el email proviene de usted
* Tipo: `TXT`
* Nombre: `[generado automáticamente]`
* Valor: `[clave DKIM proporcionada]`

2. **SPF (Anti-spam)**: Autoriza a Fotostudio a enviar emails por su dominio
* Tipo: `TXT`
* Nombre: `@` o su dominio
* Valor: `v=spf1 a mx include:spf.mtasv.net ~all`

3. **Return-Path (Gestión de rebotes)**: Permite gestionar los emails no entregados
* Tipo: `CNAME`
* Nombre: `pm-bounces` (o valor indicado)
* Valor: `pm.mtasv.net` (con algunos proveedores como Gandi, debe terminar con un punto: pm.mtasv.net.)

> **💡 Nota**: Una vez configurados los DNS, haga clic en "Verificar configuración" en su panel. La verificación suele ser instantánea pero puede tardar varias horas si realiza múltiples modificaciones debido a un error (tiempo de propagación DNS).

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## 📝 Crear y enviar una Newsletter

El proceso se realiza en 3 pasos simples:

### Paso 1: Contenido de su Newsletter

1. Haga clic en **"Nueva newsletter"** desde Mensajería -> Newsletters
2. Dé un **nombre** a su campaña (uso interno, sus contactos no lo verán)
3. Ingrese el **asunto** del email (lo que sus contactos verán en su buzón)
4. Elija la **identidad visual** a aplicar (para el logo en la parte superior de la newsletter y el color de fondo). Puede gestionar sus identidades en Mi cuenta -> Personalización.
5. Elija si desea incluir o no **su firma**
6. Haga clic en **"Editar contenido"** para acceder al editor

#### El Editor

Nuestro editor le permite crear hermosas newsletters sin conocimientos técnicos:

* **Arrastrar y soltar**: Añada bloques de texto, imágenes, botones, etc.
* **Personalización**: El editor aplica automáticamente su color principal como fondo del email
* **Logo automático**: Su logo se muestra en la parte superior del email
* **Diseño profesional**: Cree diseños elegantes en pocos clics
* **Variables**: Añada fácilmente variables {nombre}, {pagina_cliente}, ...

> **💡 Consejo**: No tenemos plantillas predefinidas, pero gracias al editor, puede crear fácilmente su propio diseño personalizado que refleje su identidad visual.

**Borrador vs Publicación:**
* Mientras trabaja, sus modificaciones se guardan como **borrador**
* Haga clic en **"Publicar"** cuando esté satisfecho con el resultado
* Puede volver a editar el contenido mientras la newsletter no se haya enviado

### Paso 2: Seleccionar sus destinatarios

Una vez listo su contenido, proceda a la selección de destinatarios.

#### ¿Quién puede recibir sus newsletters?

**Solo los contactos que han dado su consentimiento (opt-in) aparecen en la lista.**

Puede gestionar el consentimiento de cada contacto desde su ficha:
1. Vaya a **Contactos** > Abrir un contacto
2. Pestaña **"Información"**
3. Active/desactive el interruptor **"Suscrito a newsletters"**
4. El sistema registra automáticamente la fecha y la fuente del consentimiento

> **📖 Cumplimiento RGPD**: Es importante respetar el consentimiento de sus contactos. Solo envíe newsletters a personas que hayan aceptado explícitamente recibirlas.

#### Recopilar el consentimiento automáticamente

**Se ha añadido automáticamente un campo de consentimiento de newsletter a sus formularios de contacto** para facilitar la recopilación de opt-in conforme al RGPD.

Por defecto, sus formularios ahora muestran una casilla de verificación:
* ☑️ "Acepto recibir newsletters"

**Cómo personalizar este campo:**
1. Vaya a **Módulos** > **Casillas de verificación**
2. Encuentre la casilla "Newsletter opt-in"

**Ventajas:**
* ✅ Consentimiento explícito y rastreable
* ✅ Conforme al RGPD
* ✅ Fuente del consentimiento registrada automáticamente ("Formulario de contacto")
* ✅ Fecha del consentimiento conservada

Cuando un visitante completa su formulario de contacto y marca esta casilla, el contacto se crea automáticamente con el opt-in de newsletter activado.

> **💡 Consejo**: Sea transparente sobre el tipo de contenido que enviará y la frecuencia. Por ejemplo: "Deseo recibir sus noticias y ofertas exclusivas (aproximadamente 1 email al mes)".

#### Selección de destinatarios

Varios métodos para seleccionar sus destinatarios:

1. **Todos los contactos suscritos**: Envío a todos los contactos con opt-in activado
2. **Por etiqueta**: Seleccione una etiqueta específica (ej: "Clientes bodas 2024") - puede asociar etiquetas a sus contactos desde su ficha
3. **Por búsqueda guardada**: Use una búsqueda avanzada que haya creado (Contactos -> Búsqueda avanzada)
4. **Lista guardada**: Reutilice una selección de contactos anterior

**Exclusión de contactos**: Puede excluir ciertos contactos de la selección desmarcándolos manualmente.

#### Envío de un email de prueba

Antes del envío final, pruebe su newsletter:
1. Ingrese su email personal
2. Haga clic en **"Enviar prueba"**
3. Verifique la presentación en su buzón
4. Corrija si es necesario

> **💡 Consejo**: Pruebe siempre en varios dispositivos (ordenador, móvil) para verificar la presentación responsive.

### Paso 3: Programar o enviar

Último paso: elija cuándo enviar su newsletter.

#### Opción A: Envío inmediato

Su newsletter se envía inmediatamente a todos los destinatarios seleccionados.

> **⚠️ Atención**: Si tiene muchos destinatarios (ver sección "Envío progresivo" más abajo), el envío se realizará automáticamente en varios lotes durante varios días, solo durante sus primeros envíos.

#### Opción B: Programar para más tarde

Elija una fecha y hora precisas para el envío automático.

**Casos de uso:**
* Enviar un lunes por la mañana a las 9h (mejor tasa de apertura)
* Programar con antelación para irse de vacaciones tranquilo
* Coordinar con el lanzamiento de una oferta especial

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## 📊 Estadísticas y seguimiento

Una vez enviada su newsletter, siga su rendimiento en tiempo real.

### Indicadores clave

#### 📤 Emails enviados
El número total de emails entregados con éxito.

#### 👁️ Tasa de apertura
Porcentaje de destinatarios que abrieron su email. Una buena tasa se sitúa generalmente entre 15% y 30%.

**Cómo se mide**: Se integra un píxel invisible en el email. En cuanto el destinatario abre el email y carga las imágenes, lo registramos. Si una persona bloquea la visualización de imágenes, no podemos saber si el email se lee. No hay forma 100% fiable de obtener esta información.

#### 🖱️ Tasa de clics
Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace de su email.

**Cómo se mide**: Todos los enlaces se rastrean automáticamente. Sabe qué enlaces son los más clicados.

#### ⚠️ Rebotes (Bounces)
Emails no entregados (dirección inválida, buzón lleno, etc.).

**Tipos de rebotes:**
* **Rebote temporal (soft)**: Buzón lleno, servidor temporalmente no disponible
* **Rebote permanente (hard)**: Dirección de email inválida o ya no existe

### Vista detallada

Para cada newsletter enviada, tiene acceso a:

1. **Lista completa de destinatarios** con su estado:
* ✅ Enviado
* 👁️ Abierto (con fecha/hora)
* 🖱️ Clicado (con fecha/hora)
* ⚠️ Rebote
* ❌ Error
* ❌ Bajas (personas que hicieron clic en el enlace de baja incluido automáticamente al final de su email)

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## 🔥 Envío progresivo y Warm-up

### ¿Por qué un envío progresivo?

Cuando envía newsletters por primera vez (o después de una larga pausa), aplicamos automáticamente un **sistema de envío progresivo** (warm-up).

**Objetivos:**
1. **Construir su reputación de remitente** ante los servidores de email (Gmail, Outlook, etc.)
2. **Evitar los filtros anti-spam** demostrando que sus emails son legítimos
3. **Proteger su capacidad de entrega** a largo plazo

### ¿Cómo funciona?

El sistema analiza automáticamente su historial de envío y adapta la estrategia:

#### Nuevos remitentes (primeros envíos)

Los envíos se limitan progresivamente:
* **Día 1**: 200 emails máximo
* **Día 2**: 300 emails máximo
* **Día 3**: 500 emails máximo
* **Días 4-5**: 750 emails máximo
* **Día 6+**: 1000 emails máximo por día

**Ejemplo concreto:**
Si tiene 1200 destinatarios y es su primera newsletter:
* Día 1: Los primeros 200 contactos reciben el email
* Día 2: Los siguientes 300
* Día 3: Los siguientes 500
* Día 4: Los últimos 200

> **💡 El sistema prioriza automáticamente sus contactos más activos primero** (aquellos que han recibido emails recientemente, tienen facturas, etc.) para maximizar sus tasas de apertura iniciales.

#### Remitentes regulares (buena reputación)

Si envía regularmente newsletters con buenos resultados:
* Límite aumentado a **1000 emails por día**
* Si tiene menos de 1000 destinatarios → envío inmediato
* Si tiene más → envío en lotes diarios de 1000

#### Protección anti-spam automática

El sistema monitorea continuamente su reputación de remitente con reglas estrictas adaptadas a su experiencia:

**Nuevos remitentes (< 100 emails enviados):**
* **1 sola queja de spam** → Bloqueo inmediato
* **> 10% de rebotes duros** → Bloqueo inmediato
* → Su acceso a newsletters es **automáticamente suspendido**

**Remitentes principiantes (< 500 emails enviados):**
* **> 0,2% de quejas de spam** (es decir, 1 queja por 500 emails) → Bloqueo
* **> 5% de rebotes duros** → Bloqueo
* → Protección reforzada durante la fase de aprendizaje

**Todos los remitentes (umbrales absolutos):**
* **> 0,1% de quejas de spam** → Bloqueo (umbral máximo tolerado por Postmark)
* **3 quejas de spam o más** → Bloqueo automático
* **> 10% de rebotes duros** → Bloqueo (lista de mala calidad)
* **> 15% de rebotes totales** → Bloqueo
* **Combinación peligrosa**: > 0,05% spam + > 3% rebotes duros → Bloqueo

**Niveles de gravedad del bloqueo:**
* 🔴 **Crítico**: Desbloqueo solo después de análisis exhaustivo y limpieza completa de su lista
* 🟠 **Alto**: Desbloqueo posible después de corrección de problemas identificados
* 🟡 **Medio**: Desbloqueo rápido después de verificación

> **⚠️ Importante**: Estas reglas estrictas protegen su reputación a largo plazo. Mantenga una lista de contactos limpia y actualizada. Solo envíe a personas que hayan dado su consentimiento explícito y verifique regularmente la validez de sus direcciones de email.

### Seguir el progreso

Durante un envío por lotes:

1. El estado muestra **"Envío en curso - Lote X/Y"**
2. Ve el número de emails enviados en tiempo real
3. El siguiente lote se programa automáticamente para el día siguiente a la misma hora

### Acelerar el proceso (remitentes confirmados)

Cuanto más envíe regularmente con buenos resultados, más mejora su reputación:

* **Tasa de apertura alta**: Buen compromiso de los destinatarios
* **Pocos rebotes**: Lista de contactos limpia
* **Ninguna queja de spam**: Contenido relevante y opt-in respetado
* → Su límite diario permanece al máximo (1000/día)

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## 💳 Sistema de créditos

### ¿Cómo funcionan los créditos?

Cada email enviado consume **1 crédito newsletter**.

**Asignación mensual:**
* Su suscripción incluye un cierto número de créditos por mes
* Los créditos se renuevan automáticamente el 1 de cada mes
* Los créditos no utilizados no se transfieren

**Verificar sus créditos:**
Puede ver su consumo en cualquier momento en el panel:
* Créditos restantes este mes
* Porcentaje utilizado
* Fecha de renovación

### ¿Qué pasa si me quedo sin créditos?

Si no tiene suficientes créditos para una campaña:
1. El sistema le alerta antes del envío
2. No puede enviar la newsletter
3. Opciones:
* Esperar la renovación mensual
* Actualizar su plan

> **💡 Consejo**: Planifique sus campañas según su asignación mensual. Si envía regularmente a muchos contactos, considere un plan superior.

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## 🎨 Personalización y Diseño

### Diseño automático de sus emails

Cada newsletter se viste automáticamente con su identidad visual:

#### 1. Color de fondo
El fondo del email usa **su color principal** (definido en sus parámetros de identidad gráfica).

#### 2. Logo
Su logo se muestra automáticamente en la parte superior de cada email (si ha configurado una identidad gráfica).

#### 3. Estructura responsive
Todos los emails están automáticamente optimizados para:
* 📱 Móvil (lectura en smartphone)
* 💻 Desktop (lectura en ordenador)
* 📧 Todos los clientes de email (Gmail, Outlook, Apple Mail, etc.)

### Personalización del contenido

Puede personalizar sus emails con variables dinámicas directamente desde el editor.

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## 🛡️ Buenas prácticas y Capacidad de entrega

### Mantener una buena reputación

Para que sus emails lleguen bien a las bandejas de entrada (no al spam):

#### 1. No comprar listas
**Nunca** envíe emails a contactos comprados o alquilados. Esto garantiza una tasa de spam alta y destruye su reputación.

#### 2. Opt-in obligatorio
Asegúrese de que todos sus contactos hayan **consentido explícitamente** recibir sus newsletters.

#### 3. Facilite la baja
Cada email contiene un enlace de baja automático, es legalmente obligatorio.

#### 4. Limpie regularmente su lista
Elimine o dé de baja los contactos con rebotes permanentes (emails inválidos).

#### 5. Envíe regularmente
Un ritmo regular (mensual, bimensual) es mejor que un envío masivo esporádico.

#### 6. Contenido relevante y de calidad
Sus destinatarios deben encontrar valor en sus emails. Si muchos se dan de baja o marcan como spam, es una señal negativa.

### Optimizar sus tasas de apertura

**Asunto del email:**
* ✅ Corto y atractivo (50 caracteres máx)
* ✅ Crea curiosidad o aporta un valor claro
* ❌ Evite mayúsculas excesivas
* ❌ Evite palabras spam ("GRATIS", "URGENTE", demasiados !!!)

**Ejemplos de buenos asuntos:**
* "Aquí están nuestras novedades de enero"
* "Oferta exclusiva: -20% en nuestros paquetes de boda"
* "3 consejos para preparar tu sesión familiar"

**Momento de envío:**
Los mejores momentos varían según su audiencia, pero generalmente:
* **Martes, miércoles, jueves**: Mejores días
* **9h-11h o 14h-16h**: Mejores franjas horarias
* Evite el fin de semana para B2B

### Optimizar sus tasas de clic

**Llamadas a la acción claras:**
* Un solo objetivo principal por email
* Botón visible y atractivo
* Texto de acción ("Descubrir la oferta", "Reservar ahora")

**Estructura del contenido:**
* Texto aireado con párrafos cortos
* Imágenes atractivas
* Enlace a su portafolio o sitio web
* Oferta o contenido de valor añadido

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## ❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

### ¿Cuántos emails puedo enviar?

Depende de su historial de envío:
* **Nuevos remitentes**: 200 a 1000 emails/día (progresión durante 6 días)
* **Remitentes regulares**: Hasta 1000 emails/día
* Límite mensual definido por su plan de créditos

### ¿Puedo ver quién abrió mi email?

¡Sí! En las estadísticas detalladas de cada newsletter, ve exactamente:
* Quién abrió (con fecha y hora)
* Quién hizo clic en los enlaces
* Quién aún no ha abierto

### ¿Qué hacer si mi email llega al spam?

Varias causas posibles:
1. **Verifique sus DNS** (si dominio personal): DKIM y SPF deben estar correctamente configurados
2. **Contenido sospechoso**: Evite palabras spam, demasiadas mayúsculas, demasiados enlaces
3. **Mala reputación**: Limpie su lista, respete el opt-in
4. **Nuevo remitente**: Es normal al principio, su reputación se construye gradualmente

### ¿Puedo cancelar una newsletter programada?

Sí, mientras no haya comenzado a enviarse. Vaya a la lista de newsletters, encuentre la programada y haga clic en "Cancelar".

### ¿Los enlaces se rastrean automáticamente?

Sí, todos los enlaces en sus newsletters se rastrean automáticamente. Sabe cuántas personas hicieron clic y en qué enlaces.

### ¿Cómo gestionar las bajas?

¡Es automático! Cada email contiene un enlace de baja. Cuando un contacto hace clic en él:
1. Se elimina inmediatamente de sus futuras newsletters
2. El campo `newsletter_opt_in` se establece en `false` en su ficha de contacto
3. Ya no aparece en sus selecciones de destinatarios

### ¿Puedo incluir archivos adjuntos?

No, los archivos adjuntos no son compatibles en las newsletters por razones de:
* Capacidad de entrega (los emails con adjuntos llegan más a menudo al spam)
* Peso (ralentiza el envío)
* Seguridad (filtros anti-virus estrictos)

**Alternativa**: Aloje sus archivos en línea e inserte un enlace en su newsletter.

### ¿Cuánto tiempo se conservan las estadísticas?

¡Indefinidamente! Puede consultar las estadísticas de todas sus newsletters anteriores en cualquier momento.

### ¿Puedo renombrar mi servidor o dominio?

El cambio de dominio es posible pero requiere nueva configuración DNS. Contacte al soporte si desea modificar su configuración de email.

### ¿Qué pasa si excedo mi límite de créditos?

No puede enviar una newsletter sin créditos suficientes. El sistema le alerta antes del envío. Debe:
* Esperar la renovación mensual
* Contactar al soporte para aumentar su plan