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# Comment suivre mes prospects avec le tunnel de vente ?

Le tunnel affiche tes prospects sous forme de cartes, avec **une colonne par statut** (Nouveau, Email envoyé, À re-contacter…). D'un coup d'œil, tu vois où en est chaque demande, et tu fais avancer un prospect en faisant glisser sa carte.

# Ouvrir le tunnel

Va dans le menu [Contacts > Prospects](https://www.fotostudio.io/app/prospects), puis clique sur `Tunnel` dans le sélecteur `Liste` / `Tunnel` en haut à droite.

Fotostudio retient ton dernier choix : la prochaine fois, le menu **Prospects** rouvre directement la vue que tu as utilisée.

![page Contacts > Prospects en vue Tunnel](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/arefaire08ac9e6d1_1ie7ci.png)

# Lire une carte

Chaque carte affiche :

* le nom du prospect ;
* le type de shooting qui l'intéresse (champ **Intéressé par**) ;
* la date du shooting prévu, s'il y en a un ;
* sa prochaine tâche ouverte et son échéance ;
* depuis quand c'est un prospect, et sa provenance.

Dans une colonne, les prospects les plus récents sont en haut. Le nombre de prospects de chaque statut s'affiche à côté de son nom.

# Changer le statut d'un prospect

Fais glisser la carte dans la colonne du nouveau statut. Tu peux aussi ouvrir la carte et choisir le **Statut** dans la liste.

# La fenêtre d'un prospect

Clique sur une carte pour ouvrir la fenêtre du prospect. Tu y retrouves :

* ses **Tâches** en cours : clique sur une tâche pour l'ouvrir, ou sur `Ajouter une tâche` pour en créer une liée à ce prospect ;
* son shooting prévu ;
* son statut, son email, son téléphone, ce qui l'intéresse, sa provenance et la date à laquelle il est arrivé.

Les boutons en bas te permettent d'`Ouvrir la fiche`, d'`Envoyer un email`, de `Modifier` le contact ou de le `Supprimer`. S'il a déjà des documents, il sera archivé au lieu d'être supprimé.

![fenêtre d'un prospect ouverte depuis le tunnel](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/arefaire08ac9e6d2_11rzslq.png)

Les tâches ajoutées ici apparaissent aussi dans ton tableau des tâches ([Agenda > Tâches](https://www.fotostudio.io/app/tasks)).

# Gérer les colonnes

Les colonnes du tunnel sont tes **statuts de prospect**. Tu peux les gérer directement depuis le tunnel :

* `Ajouter un statut`, tout à droite, crée une nouvelle colonne ;
* le menu d'une colonne (les trois points) permet de la **Renommer** ou de la **Masquer** ;
* la poignée à gauche du nom permet de changer l'ordre des colonnes.

Le statut **Nouveau** reçoit les nouveaux prospects (ceux de tes formulaires de contact par exemple) : son nom ne peut pas être changé.

Une colonne masquée reste un statut valable. Pour l'afficher de nouveau, ouvre les réglages du tunnel (roue dentée en haut à droite), rubrique **Colonnes masquées**, et clique sur son nom. Ce même menu donne accès à **Gérer les statuts de prospect**, c'est-à-dire à la page [Contacts > Paramètres > Statuts des prospects](https://www.fotostudio.io/app/prospect_categories).

|| Si certains prospects n'ont pas de statut, une colonne **Sans statut** apparaît en premier.

# Filtrer le tunnel

La barre au-dessus du tunnel te permet de :

* **Rechercher un prospect** par son nom ;
* filtrer par **Intéressé par** (type de shooting) ;
* filtrer par **Date d'arrivée** : toutes les dates, cette année, l'an dernier, les 12 derniers mois, ou entre deux dates de ton choix ;
* filtrer par **Provenance**.

Le filtre de date d'arrivée existe aussi sur la vue `Liste`.

| [La provenance des prospects, comment mieux connaître tes prospects](https://help.fotostudio.io/fr/article/la-provenance-des-prospects-comment-mieux-connaitre-vos-prospects-10tqnqq/)