> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.fotostudio.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Pourquoi mon email est-il marqué comme non lu alors que mon client l'a bien lu ?

A chaque fois qu'un de vos emails est affiché par votre client, une petite image invisible est chargée, ce qui nous permet de considérer l'email comme lu, car il a été ouvert.

Cependant, certaines personnes et/ou certains logiciels d'emails bloquent l'affichage d'images à la lecture d'un email. Dans ce cas, notre image n'est jamais chargée et nous ne pouvons pas savoir si l'email a été lu.

Cette donnée "non lu" n'est donc pas fiable à 100%.

Par contre, le statut "lien cliqué' est lui fiable à 100%. Vous saurez toujours si votre client a consulté votre devis, facture, contrat ou questionnaire.