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# Capire e utilizzare la classifica fedeltà

La classifica fedeltà è uno strumento potente per monitorare il coinvolgimento dei tuoi clienti e identificare rapidamente i tuoi migliori ambasciatori. Ti permette di vedere chi sono i clienti più fedeli, quali ricompense sono state assegnate e come si comportano rispetto al programma di fedeltà che hai creato.

Utilizzando regolarmente questa classifica, puoi adattare la tua strategia di comunicazione, mettere in evidenza alcune offerte e premiare chi contribuisce di più alla tua attività. È uno strumento essenziale per trasformare la fedeltà in un vero motore di crescita.

## Dove trovare la classifica

Per accedere alla classifica fedeltà, vai su [Contatti > Fedeltà](https://www.fotostudio.io/app/loyalty_rankings).  
Troverai una tabella completa che offre una panoramica generale dell’attività dei tuoi clienti e ti permette di filtrare le informazioni per un’analisi precisa.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/screenshot-2025-11-07-at-12020_rz7bdl.png)
## Cosa puoi vedere

La classifica fedeltà mostra diverse informazioni chiave:

**Statistiche generali**: numero di membri attivi, punti distribuiti, affiliazioni realizzate, ricompense sbloccate.  
Questo ti permette di avere una visione d’insieme sulle prestazioni del tuo programma di fedeltà e di identificare rapidamente se alcune ricompense funzionano meglio di altre.

**Top 3 dei clienti più fedeli**: puoi vedere subito chi sono i tuoi migliori clienti. Questo ti dà la possibilità di ringraziarli personalmente, offrire loro un regalo esclusivo o semplicemente seguirne l’evoluzione per future campagne.

**Classifica completa con filtri**: la tabella può essere filtrata secondo diversi criteri, molto utile se vuoi analizzare segmenti specifici:  
* **Punti minimi**: ad esempio, filtrare tutti i clienti che hanno raggiunto più di 500 punti.  
* **Con o senza affiliazioni**: per sapere quali clienti raccomandano i tuoi servizi e quali non partecipano ancora al programma di affiliazione.  
* **Con o senza ricompense**: per identificare chi ha già usufruito delle proprie ricompense e chi ha ancora punti da spendere.  
* **Ricerca per nome**: utile per ritrovare rapidamente un cliente specifico e verificarne lo stato.

**Ricompense più popolari**: puoi vedere quali ricompense vengono sbloccate più spesso. Questo ti aiuta a capire cosa motiva davvero i tuoi clienti e ad adattare le tue offerte se necessario.

## Come usare queste informazioni

La classifica fedeltà non è solo una semplice tabella di numeri: è uno strumento strategico. Ecco alcuni usi pratici:

* **Identificare i tuoi ambasciatori**: i clienti ai primi posti della classifica sono spesso quelli che partecipano al programma di affiliazione o che acquistano regolarmente. Puoi contattarli per offerte VIP o eventi speciali.  
* **Adattare il programma**: se alcune ricompense non vengono mai utilizzate, forse non sono abbastanza attraenti.  
* **Preparare campagne mirate**: filtrando i clienti in base ai punti o all’attività, puoi inviare email personalizzate e pertinenti per aumentare il coinvolgimento.  
* **Seguire l’evoluzione nel tempo**: la classifica ti consente di monitorare i progressi dei tuoi clienti e misurare l’impatto delle tue azioni sulla loro fedeltà.

| **Consiglio**: consulta la classifica regolarmente, almeno una volta a settimana o dopo ogni campagna importante. Ti permetterà di reagire rapidamente e mantenere un programma di fedeltà dinamico e motivante per i tuoi clienti.