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# Come seguire i miei prospect con il funnel di vendita?

Il funnel mostra i tuoi prospect sotto forma di schede, con **una colonna per ogni stato** (Nuovo, E-mail inviata, Da ricontattare…). Con un colpo d'occhio vedi a che punto è ogni richiesta e fai avanzare un prospect trascinando la sua scheda.

# Aprire il funnel

Vai nel menu [Contatti > Prospect](https://www.fotostudio.io/app/prospects) e clicca su `Funnel` nel selettore `Elenco` / `Funnel` in alto a destra.

Fotostudio ricorda la tua ultima scelta: la volta successiva, il menu **Prospect** riapre direttamente la vista che hai usato.

![Pagina Contatti > Prospect in vista Funnel](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/arefaireit08ac9e6d1_y47hc8.png)

# Leggere una scheda

Ogni scheda mostra:

* il nome del prospect;
* il tipo di servizio che gli interessa (campo **Interessato a**);
* la data del servizio previsto, se ce n'è uno;
* la sua prossima attività aperta e la relativa scadenza;
* da quando è un prospect e la sua provenienza.

In ogni colonna, i prospect più recenti sono in alto. Il numero di prospect di ogni stato è indicato accanto al suo nome.

# Cambiare lo stato di un prospect

Trascina la scheda nella colonna del nuovo stato. Puoi anche aprire la scheda e scegliere lo **Stato** nell'elenco.

# La finestra di un prospect

Clicca su una scheda per aprire la finestra del prospect. Ci trovi:

* le sue **Attività** in corso: clicca su un'attività per aprirla, oppure su `Aggiungi un'attività` per crearne una collegata a questo prospect;
* il servizio previsto;
* il suo stato, la sua email, il suo telefono, ciò che gli interessa, la sua provenienza e la data in cui è arrivato.

I pulsanti in basso ti permettono di aprire la scheda (`Apri la scheda`), di inviare un'email (`Invia un'email`), di modificare il contatto (`Modificare`) o di eliminarlo (`Cancellare`). Se ha già dei documenti, verrà archiviato invece di essere eliminato.

![Finestra di un prospect aperta dal funnel](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/arefaireit08ac9e6d2_1w0dfmb.png)

Le attività aggiunte qui compaiono anche nella tua bacheca delle attività ([Calendario > Operazioni](https://www.fotostudio.io/app/tasks)).

# Gestire le colonne

Le colonne del funnel sono i tuoi **stati dei prospect**. Puoi gestirle direttamente dal funnel:

* `Aggiungi uno stato`, tutto a destra, crea una nuova colonna;
* il menu di una colonna (i tre puntini) permette di rinominarla (**Rinomina**) o di nasconderla (**Nascondi la colonna**);
* la maniglia a sinistra del nome permette di cambiare l'ordine delle colonne.

Lo stato **Nuovo** riceve i nuovi prospect (per esempio quelli dei tuoi moduli di contatto): il suo nome non può essere cambiato.

Una colonna nascosta resta uno stato valido. Per mostrarla di nuovo, apri le impostazioni del funnel (rotella in alto a destra), sezione **Colonne nascoste**, e clicca sul suo nome. Lo stesso menu dà accesso a **Gestisci gli stati dei potenziali clienti**, cioè alla pagina [Contatti > Impostazioni > Stati dei prospect](https://www.fotostudio.io/app/prospect_categories).

|| Se alcuni prospect non hanno uno stato, compare per prima una colonna **Senza stato**.

# Filtrare il funnel

La barra sopra il funnel ti permette di:

* cercare un prospect per nome (**Cerca un potenziale cliente**);
* filtrare per **Interessato a** (tipo di servizio);
* filtrare per **Data di arrivo**: qualsiasi data, quest'anno, l'anno scorso, gli ultimi 12 mesi, oppure tra due date a tua scelta;
* filtrare per **Provenienza**.

Il filtro per data di arrivo esiste anche nella vista `Elenco`.

| [La provenienza dei prospect, come conoscere meglio i tuoi prospect](https://help.fotostudio.io/it/article/la-provenienza-dei-prospect-come-conoscere-meglio-i-tuoi-prospect-1h3tadu/)