> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.fotostudio.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Fedeltà, affiliazione e ricompense I moduli **Fedeltà**, **Affiliazione** e **Ricompense** ti permettono di ringraziare automaticamente i tuoi clienti più affezionati: quelli che prenotano regolarmente, spendono di più o ti raccomandano ad altre persone. L’obiettivo è rafforzare la relazione con i clienti e incoraggiare la fidelizzazione, senza alcun lavoro aggiuntivo da parte tua. Tu definisci le regole, Fotostudio si occupa del resto. ### 🚀 Cosa puoi fare con questi moduli * 🎯 [Premiare i clienti in base ai loro acquisti o alle loro azioni](#1-configurazione-del-modulo-fedelta) * 👥 [Attivare un programma di affiliazione ](#1-laffiliazione) * 🎁 [Creare ricompense automatiche: buoni regalo, sconti, offerte speciali ](#1-le-ricompense-automatiche) * 📊 [Monitorare le statistiche e i clienti più fedeli direttamente dal tuo pannello di controllo](https://help.fotostudio.io/it/article/capire-e-utilizzare-la-classifica-fedelta-7mel0c/) ### ✨ Per approfondire * 🛠️[ Strumenti di gestione avanzata](#1-strumenti-di-gestione-avanzata) (ricalcolo automatico e azzeramento) * 🧾[ Esempi di utilizzo completi ](https://help.fotostudio.io/it/article/fedelta-e-referral-scenari-duso-completi-1xb3mi9/) * 💡 [Consigli per massimizzare l’impatto del modulo Fedeltà](https://help.fotostudio.io/it/article/consigli-per-massimizzare-limpatto-del-modulo-fedelta-10bqvfx/) * ❓ [Domande frequenti](https://help.fotostudio.io/it/article/fedelta-e-affiliazione-domande-frequenti-faq-uq7piq/) ## Come funziona Ogni cliente accumula punti in base alle azioni che hai configurato. Questi punti possono poi essere scambiati con ricompense. I tuoi clienti guadagnano punti in tre modi: * **Pagamenti**: ogni euro speso genera un certo numero di punti (il rapporto è configurabile). * **Sessioni convalidate**: puoi definire un numero specifico di punti per ogni tipo di sessione. * **Affiliazioni**: l’affiliato riceve punti quando la persona invitata prenota una sessione. ### Esempio 1. Assegni un certo numero di punti per ogni euro speso, ad esempio: 1 € speso = 1 punto. 2. Definisci la soglia di punti necessaria per sbloccare una ricompensa. 3. Quando un cliente raggiunge quella soglia, riceve automaticamente la sua ricompensa (ad esempio, un buono sconto del 10%). # Configurazione del modulo Fedeltà Ogni scheda contatto contiene ora un **box Fedeltà** completo, che ti permette di monitorare e gestire i punti di ciascun cliente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/screenshot-2025-11-07-at-12133_w9b3cv.png =500xauto) ### Visualizzazione Troverai: * Il **saldo totale dei punti** del cliente. * Lo **storico completo** dei guadagni e delle detrazioni, con: * la data e la descrizione di ogni movimento * i punti guadagnati (+) o rimossi (-) * la fonte (pagamento, sessione, affiliazione, aggiunta manuale, ecc.) * l’oggetto associato (fattura, progetto, ecc.) * L’elenco delle **ricompense già ottenute**. ### Azioni manuali disponibili Dallo stesso box puoi: * **Aggiungere punti** manualmente (ad esempio per un gesto commerciale o un concorso). * **Rimuovere punti** in caso di errore o aggiustamento. * **Associare un invitato** per registrare manualmente un’affiliazione. * **Assegnare una ricompensa** prima che la soglia automatica venga raggiunta. ## Configurazione del sistema di fedeltà automatica Puoi gestire questo modulo da [Moduli > Fedeltà](https://www.fotostudio.io/app/loyalty_settings): attiva **il sistema di fedeltà automatica** affinché i punti vengano assegnati senza alcuna azione manuale. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/screenshot-2025-11-07-at-11583_1jlkpq1.png) Una volta attivata la funzione, puoi configurare le regole di assegnazione: #### Punti per euro speso 1. Attiva l’opzione **Punti per i pagamenti**. 2. Definisci il rapporto di punti: ad esempio **1 punto per ogni euro speso** (puoi anche scegliere 0,5, 2, ecc.). 3. I punti vengono aggiunti automaticamente non appena una **fattura è completamente saldata**. 4. Questo sistema funziona per **tutti i pagamenti**: acconti, saldi o pagamenti completi. #### Punti per sessione convalidata 1. Attiva l’opzione **Punti per le sessioni convalidate**. 2. Indica il numero di punti da assegnare **per ogni tipo di sessione**. Esempio: Ritratto = 50 punti, Famiglia = 75 punti, Matrimonio = 200 punti. 3. Puoi attivare o disattivare i punti singolarmente per ciascun tipo di sessione. 4. I punti vengono assegnati quando segni una sessione come **convalidata** nel progetto. | 💡 I due sistemi (euro + sessioni) sono cumulabili! Un cliente che paga 200 € per una sessione ritratto può guadagnare 200 punti (pagamento) + 50 punti (sessione) = 250 punti in una volta sola. # L’affiliazione Il sistema di affiliazione ti permette di premiare i tuoi clienti quando raccomandano il tuo lavoro ad altre persone. È completamente automatico e si configura in pochi passaggi. Puoi gestire l’affiliazione da [Moduli > Affiliazione](https://www.fotostudio.io/app/referral_settings): attiva **il sistema di affiliazione** per assegnare automaticamente i punti. Ogni contatto possiede un **codice di affiliazione unico**, generato automaticamente a partire dal suo nome. Puoi modificarlo manualmente dalla scheda contatto se necessario. Quando la prima sessione dell’invitato è **prenotata o convalidata**: * L’**affiliato** guadagna i punti che hai definito. * L’**invitato** riceve, se attivato, il suo bonus di benvenuto. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/screenshot-2025-11-07-at-14523_1008co1.png =800x643) #### 1. Affiliazione di un nuovo cliente * **Automatica**: il nuovo cliente inserisce il codice affiliato al momento della prenotazione online. * **Manuale**: puoi aggiungere un invitato direttamente dalla scheda contatto dell’affiliato. #### 2. Conferma e assegnazione dei punti * **Assegnazione automatica**: i punti vengono aggiunti quando l’invitato convalida la sua prima sessione. * **Assegnazione immediata**: se aggiungi manualmente l’invitato, puoi scegliere di assegnare subito i punti. Tutte le transazioni e i metodi di assegnazione sono visibili nello storico del box Fedeltà. #### 3. Condivisione di un link Puoi anche inviare un **link di prenotazione che contiene il codice affiliato**: `fotostudio.io/XXX?ref=CODICE-AFFILIATO` Il codice verrà applicato automaticamente durante la prenotazione. È particolarmente utile se collabori con **influencer** o **partner**. # Le ricompense automatiche In [Moduli > Ricompense](https://www.fotostudio.io/app/reward_settings) puoi creare **livelli di ricompensa** che si sbloccano automaticamente quando i tuoi clienti raggiungono un determinato numero di punti. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/screenshot-2025-11-07-at-15000_1g3zrp1.png) ###### Tipi di ricompense disponibili * **Codice promo**: uno sconto in euro (esempio: 10 €, 20 €, 50 €). * **Buono regalo**: un buono di un importo definito (esempio: 50 €, 100 €). * **Ricompensa personalizzata**: qualsiasi altra forma di premio (sessione gratuita, prodotto, vantaggio specifico, ecc.). #### Configurare una ricompensa ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/screenshot-2025-11-07-at-15013_1rcotym.png =800x671) 1. Dai un **nome** alla tua ricompensa (esempio: “Premio Fedeltà Bronze”). 2. Scegli il **tipo** di ricompensa: codice promo, buono regalo o personalizzata. 3. Indica il **valore** (in euro, per codici e buoni). 4. Definisci la **soglia di punti** da raggiungere (esempio: 100, 500 o 1000 punti). 5. Aggiungi una **descrizione** visibile per il cliente. 6. Attiva l’**invio automatico di un’email** se vuoi informare il cliente quando sblocca la sua ricompensa. #### Esempi di livelli | Livello punti | Ricompensa | Tipo | | ---- | | 100 punti | Codice promo 10 € | Codice promo | | 250 punti | Buono regalo 25 € | Buono regalo | | 500 punti | Codice promo 50 € | Codice promo | | 1000 punti | Sessione ritratto gratuita | Personalizzata | | 💡 Le ricompense vengono assegnate automaticamente non appena un cliente raggiunge la soglia definita. Puoi anche assegnarle manualmente dalla scheda cliente. # Strumenti di gestione avanzata Fotostudio offre diversi strumenti per gestire il tuo programma di fedeltà in modo flessibile e adatto alla tua attività. Queste opzioni sono particolarmente utili se stai attivando il modulo su un account già esistente o se desideri modificare le regole nel tempo. #### Ricalcolo automatico dei punti Se attivi il modulo su un account che contiene già clienti, puoi avviare un **ricalcolo automatico** dei punti sui dati storici. Questo ricalcolo aggiorna tutti i punti **automatici** (pagamenti e sessioni) senza toccare quelli aggiunti manualmente. Puoi scegliere il periodo su cui applicare il ricalcolo: 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi o da sempre. L’elaborazione avviene in background e riceverai un’email di conferma al termine. #### Azzeramento dei punti automatici Se vuoi ripartire da zero, puoi eliminare tutti i punti automatici (pagamenti e sessioni) mantenendo quelli aggiunti manualmente. Questa opzione è utile per correggere errori o rilanciare il programma con nuove regole. --- ## Gestione delle modifiche di configurazione Il modulo è pensato per evolvere insieme alla tua attività. Puoi modificare le regole in qualsiasi momento, come il rapporto punti/euro, il numero di punti per sessione o le soglie delle ricompense. ### Cosa succede quando modifichi i parametri * I punti già assegnati restano acquisiti e non cambiano. * Le ricompense già richieste restano valide. * Le nuove regole si applicano solo alle azioni future. * Non viene effettuato alcun ricalcolo retroattivo per le ricompense passate. Questo ti consente di restare flessibile senza alterare lo storico o l’esperienza dei clienti attuali. ### Esempi pratici **Esempio 1: Modifica del rapporto euro/punti** Se passi da 1 € = 1 punto a 1 € = 2 punti, i clienti manterranno i punti già accumulati, ma i prossimi pagamenti faranno guadagnare loro il doppio dei punti. **Esempio 2: Modifica di una soglia di ricompensa** Se cambi una soglia da 100 punti a 150 punti: * I clienti che hanno già ottenuto la ricompensa a 100 punti la conserveranno. * I nuovi clienti dovranno raggiungere 150 punti per sbloccare quella ricompensa. **Esempio 3: Aggiunta di una nuova ricompensa** Se crei una ricompensa a 750 punti, tutti i clienti che hanno già almeno 750 punti potranno richiederla subito. | **Consiglio**: approfitta di questi cambiamenti per comunicare buone notizie ai tuoi clienti — nuovi premi, più punti o bonus speciali. Questo rafforza il loro coinvolgimento e la loro fedeltà.