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# Fedeltà e referral: scenari d'uso completi

## 🧾 Esempi completi di utilizzo

Per comprendere bene come funziona il modulo Fedeltà nella pratica quotidiana, ecco alcuni esempi concreti da seguire passo dopo passo. Ogni scenario mostra come i punti si accumulano e come le ricompense vengono assegnate automaticamente o manualmente.

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### Scenario 1: Cliente abituale classico

Marie prenota una sessione ritratto da 75€ tramite il tuo sito.

1. Paga i 75€ → riceve **75 punti** automaticamente (punti legati al pagamento).  
2. Esegui la sessione e la segnali come **convalidata** → riceve **50 punti** aggiuntivi per la sessione ritratto.  
3. Marie ha ora **125 punti**.  
4. La ricompensa che hai definito per 100 punti si attiva automaticamente.  
5. Marie riceve un'email che le comunica la ricompensa (es: un codice promo da 10€).  
6. Può usare questo codice al suo prossimo ordine.

Questo scenario mostra come un cliente regolare possa accumulare punti senza alcuna azione aggiuntiva da parte tua, venendo al contempo ricompensato automaticamente.

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### Scenario 2: Affiliazione riuscita

Paul è già cliente e ha **350 punti** sul conto.

1. Condivide il suo **codice di affiliazione** `PAUL-MARTIN` con sua sorella Sophie.  
2. Sophie prenota una sessione famiglia tramite il modulo online e inserisce il codice dell'affiliato.  
3. Convalidi la sessione di Sophie:  
* Paul riceve **+30 punti** per l'affiliazione → raggiunge 380 punti.  
* Sophie riceve **+10 punti** di bonus di benvenuto + **75 punti** per il pagamento + **75 punti** per la sessione famiglia.

Sophie parte con **160 punti** e ha già sbloccato la sua prima ricompensa. Questo scenario illustra l'efficacia dell'affiliazione per premiare sia l'affiliato che l'invitato.

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### Scenario 3: Gesto commerciale manuale

Julie ha avuto un problema tecnico durante l'ordine.

1. Per ringraziarla e compensare l'incidente, aggiungi manualmente **+50 punti** sul suo conto con la descrizione: "Gesto commerciale per incidente".  
2. Questi punti si sommano al suo saldo e possono aiutarla a sbloccare le prossime ricompense.

Questo scenario mostra come il modulo ti permetta di intervenire manualmente per valorizzare un cliente e rafforzarne la fedeltà.

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### Scenario 4: Cliente VIP a lungo termine

Thomas è cliente da 2 anni e ha partecipato a 8 sessioni, spendendo **2400€ in totale**.

1. Attivi il modulo fedeltà e avvii un **ricalcolo automatico su 12 mesi**.  
2. Fotostudio calcola automaticamente:  
* **2400 punti** per i pagamenti  
* **400 punti** per le 8 sessioni (50 punti per sessione)  
* Totale: **2800 punti**

3. Thomas ha così **sbloccato tutte le ricompense fino a 1000 punti**.  
4. Puoi contattarlo personalmente per ringraziarlo e offrirgli un'attenzione speciale.

Questo scenario illustra come il modulo possa valorizzare i clienti VIP e automatizzare il riconoscimento della loro fedeltà nel tempo.