📧 Modulo Newsletter - Guida Completa

Introduzione

Il modulo newsletter di Fotostudio ti permette di inviare campagne email ai tuoi contatti direttamente dal tuo spazio. Resta in contatto con i tuoi clienti, annuncia le tue novità, condividi le tue notizie e fidelizza la tua clientela grazie a newsletter professionali.

🚀 Iniziare con le Newsletter

Configurazione dell'invio email

Prima di inviare la tua prima newsletter, devi configurare il tuo server di invio. Hai due opzioni:

Opzione 1: Usare FotostudioMail

Vantaggi:

• ✅ Configurazione immediata, pronto in pochi secondi
• ✅ Nessuna configurazione tecnica richiesta
• ✅ Infrastruttura professionale già stabilita
• ✅ Inizia a inviare immediatamente

Con questa opzione, le tue email saranno inviate dall'indirizzo noreply@fotostudiomail.com. È la soluzione più semplice e veloce per iniziare. Il tuo nome sarà visualizzato nella casella di posta del tuo cliente e le risposte arriveranno nella tua inbox.

Come configurare FotostudioMail:

1. Vai su Messaggistica > Newsletter
2. Scegli l'opzione "Usa FotostudioMail"
3. Inserisci il tuo nome mittente (es: "Sophie Martin Fotografia")
4. Clicca su "Crea il mio server di invio"
5. Fatto! Puoi inviare la tua prima newsletter

Opzione 2: Usare il tuo dominio

Vantaggi:

• ✅ Le tue email sono inviate dal tuo dominio (es: contatto@sophiemartin.com)
• ✅ Rafforza la tua immagine di brand professionale
• ✅ Aumenta la fiducia dei tuoi destinatari

Svantaggi:

• ⚠️ Richiede configurazione DNS (tecnica)
• ⚠️ Tempo di propagazione DNS (fino a 48h)

Come configurare il tuo dominio personale:

1. Vai su Messaggistica > Newsletter
2. Scegli l'opzione "Usa il mio dominio"
3. Inserisci il tuo nome di dominio (es: sophiemartin.com, ⚠️⚠️⚠️ senza www)
4. Inserisci l'indirizzo email di invio (es: contatto@sophiemartin.com)
5. Il sistema genera automaticamente 3 record DNS da aggiungere

I record DNS da configurare:

Devi aggiungere questi 3 record presso il tuo provider di hosting (OVH, Gandi, ecc.):

1. DKIM (Autenticazione): Dimostra che l'email proviene da te

• Tipo: TXT
• Nome: [generato automaticamente]
• Valore: [chiave DKIM fornita]

2. SPF (Anti-spam): Autorizza Fotostudio a inviare email per il tuo dominio

• Tipo: TXT
• Nome: @ o il tuo dominio
• Valore: v=spf1 a mx include:spf.mtasv.net ~all

3. Return-Path (Gestione rimbalzi): Permette di gestire le email non consegnate

• Tipo: CNAME
• Nome: pm-bounces (o valore indicato)
• Valore: pm.mtasv.net (con alcuni provider come Gandi, devi terminare con un punto: pm.mtasv.net.)

💡 Nota: Una volta configurati i DNS, clicca su "Verifica configurazione" nel tuo pannello. La verifica è spesso istantanea ma può richiedere diverse ore se apporti più modifiche a causa di un errore (tempo di propagazione DNS).

📝 Creare e inviare una Newsletter

Il processo si svolge in 3 semplici passaggi:

Passo 1: Contenuto della tua Newsletter

1. Clicca su "Nuova newsletter" da Messaggistica -> Newsletter
2. Dai un nome alla tua campagna (uso interno, i tuoi contatti non lo vedranno)
3. Inserisci l'oggetto dell'email (ciò che i tuoi contatti vedranno nella loro casella di posta)
4. Scegli l'identità visiva da applicare (per il logo in alto nella newsletter e il colore di sfondo). Puoi gestire le tue identità in Il mio account -> Personalizzazione.
5. Scegli se includere o meno la tua firma
6. Clicca su "Modifica contenuto" per accedere all'editor

L'Editor

Il nostro editor ti permette di creare bellissime newsletter senza conoscenze tecniche:

• Drag & Drop: Aggiungi blocchi di testo, immagini, pulsanti, ecc.
• Personalizzazione: L'editor applica automaticamente il tuo colore principale come sfondo dell'email
• Logo automatico: Il tuo logo viene visualizzato in alto nell'email
• Layout professionale: Crea design eleganti in pochi clic
• Variabili: Aggiungi facilmente variabili {nome}, {pagina_cliente}, ...

💡 Consiglio: Non abbiamo template predefiniti, ma grazie all'editor puoi creare facilmente il tuo layout personalizzato che riflette la tua identità visiva.

Bozza vs Pubblicazione:

• Mentre lavori, le tue modifiche vengono salvate come bozza
• Clicca su "Pubblica" quando sei soddisfatto del risultato
• Puoi modificare il contenuto finché la newsletter non è stata inviata

Passo 2: Selezionare i tuoi destinatari

Una volta pronto il contenuto, procedi con la selezione dei destinatari.

Chi può ricevere le tue newsletter?

Solo i contatti che hanno dato il loro consenso (opt-in) appaiono nella lista.

Puoi gestire il consenso di ogni contatto dalla sua scheda:

1. Vai su Contatti > Apri un contatto
2. Scheda "Informazioni"
3. Attiva/disattiva l'interruttore "Iscritto alle newsletter"
4. Il sistema registra automaticamente la data e la fonte del consenso

📖 Conformità GDPR: È importante rispettare il consenso dei tuoi contatti. Invia newsletter solo a persone che hanno accettato esplicitamente di riceverle.

Raccogliere il consenso automaticamente

Un campo di consenso newsletter è stato aggiunto automaticamente ai tuoi form di contatto per facilitare la raccolta dell'opt-in conforme al GDPR.

Di default, i tuoi form mostrano ora una casella di controllo:

• ☑️ "Accetto di ricevere newsletter"

Come personalizzare questo campo:

1. Vai su Moduli > Caselle di controllo
2. Trova la casella "Newsletter opt-in"

Vantaggi:

• ✅ Consenso esplicito e tracciabile
• ✅ Conforme al GDPR
• ✅ Fonte del consenso registrata automaticamente ("Form di contatto")
• ✅ Data del consenso conservata

Quando un visitatore completa il tuo form di contatto e spunta questa casella, il contatto viene creato automaticamente con l'opt-in newsletter attivato.

💡 Consiglio: Sii trasparente sul tipo di contenuto che invierai e la frequenza. Ad esempio: "Desidero ricevere le vostre novità e offerte esclusive (circa 1 email al mese)".

Selezione dei destinatari

Diversi metodi per selezionare i tuoi destinatari:

1. Tutti i contatti iscritti: Invio a tutti i contatti con opt-in attivato
2. Per tag: Seleziona un tag specifico (es: "Clienti matrimoni 2024") - puoi associare tag ai tuoi contatti dalla loro scheda
3. Per ricerca salvata: Usa una ricerca avanzata che hai creato (Contatti -> Ricerca avanzata)
4. Lista salvata: Riutilizza una selezione di contatti precedente

Esclusione di contatti: Puoi escludere manualmente alcuni contatti dalla selezione.

Inviare un'email di test

Prima dell'invio finale, testa la tua newsletter:

1. Inserisci la tua email personale
2. Clicca su "Invia test"
3. Verifica la presentazione nella tua casella di posta
4. Correggi se necessario

💡 Consiglio: Testa sempre su più dispositivi (computer, mobile) per verificare la presentazione responsive.

Passo 3: Programmare o inviare

Ultimo passaggio: scegli quando inviare la tua newsletter.

Opzione A: Invio immediato

La tua newsletter viene inviata immediatamente a tutti i destinatari selezionati.

⚠️ Attenzione: Se hai molti destinatari (vedi sezione "Invio progressivo" più sotto), l'invio avverrà automaticamente in più lotti durante diversi giorni, solo per i tuoi primi invii.

Opzione B: Programmare per dopo

Scegli una data e un'ora precise per l'invio automatico.

Casi d'uso:

• Inviare lunedì mattina alle 9h (miglior tasso di apertura)
• Programmare in anticipo per andare in vacanza tranquilli
• Coordinare con il lancio di un'offerta speciale

📊 Statistiche e monitoraggio

Una volta inviata la tua newsletter, segui le sue prestazioni in tempo reale.

Indicatori chiave

📤 Email inviate

Il numero totale di email consegnate con successo.

👁️ Tasso di apertura

Percentuale di destinatari che hanno aperto la tua email. Un buon tasso si situa generalmente tra il 15% e il 30%.

Come misuriamo: Un pixel invisibile viene integrato nell'email. Non appena il destinatario apre l'email e carica le immagini, lo registriamo. Se qualcuno blocca la visualizzazione delle immagini, non possiamo sapere se l'email viene letta. Non c'è modo 100% affidabile per ottenere questa informazione.

🖱️ Tasso di clic

Percentuale di destinatari che hanno cliccato su un link nella tua email.

Come misuriamo: Tutti i link vengono tracciati automaticamente. Sai quali link sono i più cliccati.

⚠️ Rimbalzi (Bounces)

Email non consegnate (indirizzo non valido, casella piena, ecc.).

Tipi di rimbalzi:

• Rimbalzo temporaneo (soft): Casella piena, server temporaneamente non disponibile
• Rimbalzo permanente (hard): Indirizzo email non valido o non esiste più

Vista dettagliata

Per ogni newsletter inviata, hai accesso a:

1. Lista completa dei destinatari con il loro stato:

• ✅ Inviato
• 👁️ Aperto (con data/ora)
• 🖱️ Cliccato (con data/ora)
• ⚠️ Rimbalzo
• ❌ Errore
• ❌ Disiscrizioni (persone che hanno cliccato sul link di disiscrizione incluso automaticamente in fondo alla tua email)

🔥 Invio progressivo e Warm-up

Perché un invio progressivo?

Quando invii newsletter per la prima volta (o dopo una lunga pausa), applichiamo automaticamente un sistema di invio progressivo (warm-up).

Obiettivi:

1. Costruire la tua reputazione di mittente presso i server email (Gmail, Outlook, ecc.)
2. Evitare i filtri anti-spam dimostrando che le tue email sono legittime
3. Proteggere la tua capacità di consegna a lungo termine

Come funziona?

Il sistema analizza automaticamente la tua cronologia di invio e adatta la strategia:

Nuovi mittenti (primi invii)

Gli invii vengono limitati progressivamente:

• Giorno 1: 200 email massimo
• Giorno 2: 300 email massimo
• Giorno 3: 500 email massimo
• Giorni 4-5: 750 email massimo
• Giorno 6+: 1000 email massimo al giorno

Esempio concreto:

Se hai 1200 destinatari ed è la tua prima newsletter:

• Giorno 1: I primi 200 contatti ricevono l'email
• Giorno 2: I successivi 300
• Giorno 3: I successivi 500
• Giorno 4: Gli ultimi 200

💡 Il sistema dà priorità automaticamente ai tuoi contatti più attivi per primi (quelli che hanno ricevuto email recentemente, hanno fatture, ecc.) per massimizzare i tuoi tassi di apertura iniziali.

Mittenti regolari (buona reputazione)

Se invii regolarmente newsletter con buoni risultati:

• Limite aumentato a 1000 email al giorno
• Se hai meno di 1000 destinatari → invio immediato
• Se hai di più → invio in lotti giornalieri da 1000

Protezione anti-spam automatica

Il sistema monitora continuamente la tua reputazione di mittente con regole rigorose adattate alla tua esperienza:

Nuovi mittenti (< 100 email inviate):

• 1 sola segnalazione spam → Blocco immediato
• > 10% di rimbalzi hard → Blocco immediato
• → Il tuo accesso alle newsletter viene automaticamente sospeso

Mittenti principianti (< 500 email inviate):

• > 0,2% di segnalazioni spam (cioè 1 segnalazione per 500 email) → Blocco
• > 5% di rimbalzi hard → Blocco
• → Protezione rafforzata durante la fase di apprendimento

Tutti i mittenti (soglie assolute):

• > 0,1% di segnalazioni spam → Blocco (soglia massima tollerata da Postmark)
• 3 segnalazioni spam o più → Blocco automatico
• > 10% di rimbalzi hard → Blocco (lista di bassa qualità)
• > 15% di rimbalzi totali → Blocco
• Combinazione pericolosa: > 0,05% spam + > 3% rimbalzi hard → Blocco

Livelli di gravità del blocco:

• 🔴 Critico: Sblocco solo dopo analisi approfondita e pulizia completa della tua lista
• 🟠 Alto: Sblocco possibile dopo correzione dei problemi identificati
• 🟡 Medio: Sblocco rapido dopo verifica

⚠️ Importante: Queste regole rigorose proteggono la tua reputazione a lungo termine. Mantieni una lista di contatti pulita e aggiornata. Invia solo a persone che hanno dato il loro consenso esplicito e verifica regolarmente la validità dei tuoi indirizzi email.

Seguire il progresso

Durante un invio a lotti:

1. Lo stato mostra "Invio in corso - Lotto X/Y"
2. Vedi il numero di email inviate in tempo reale
3. Il lotto successivo viene programmato automaticamente per il giorno successivo alla stessa ora

Accelerare il processo (mittenti confermati)

Più invii regolarmente con buoni risultati, più la tua reputazione migliora:

• Tasso di apertura alto: Buon coinvolgimento dei destinatari
• Pochi rimbalzi: Lista di contatti pulita
• Nessuna segnalazione spam: Contenuto rilevante e opt-in rispettato
• → Il tuo limite giornaliero rimane al massimo (1000/giorno)

💳 Sistema di crediti

Come funzionano i crediti?

Ogni email inviata consuma 1 credito newsletter.

Assegnazione mensile:

• Il tuo abbonamento include un certo numero di crediti al mese
• I crediti si rinnovano automaticamente il 1° di ogni mese
• I crediti non utilizzati non vengono trasferiti

Verificare i tuoi crediti:

Puoi vedere il tuo consumo in qualsiasi momento nel pannello:

• Crediti rimanenti questo mese
• Percentuale utilizzata
• Data di rinnovo

Cosa succede se finisco i crediti?

Se non hai abbastanza crediti per una campagna:

1. Il sistema ti avvisa prima dell'invio
2. Non puoi inviare la newsletter
3. Opzioni:

• Attendere il rinnovo mensile
• Aggiornare il tuo piano

💡 Consiglio: Pianifica le tue campagne in base alla tua assegnazione mensile. Se invii regolarmente a molti contatti, considera un piano superiore.

🎨 Personalizzazione e Design

Design automatico delle tue email

Ogni newsletter viene automaticamente vestita con la tua identità visiva:

1. Colore di sfondo

Lo sfondo dell'email usa il tuo colore principale (definito nei tuoi parametri di identità grafica).

2. Logo

Il tuo logo viene visualizzato automaticamente in alto in ogni email (se hai configurato un'identità grafica).

3. Struttura responsive

Tutte le email sono automaticamente ottimizzate per:

• 📱 Mobile (lettura su smartphone)
• 💻 Desktop (lettura su computer)
• 📧 Tutti i client email (Gmail, Outlook, Apple Mail, ecc.)

Personalizzazione del contenuto

Puoi personalizzare le tue email con variabili dinamiche direttamente dall'editor.

🛡️ Buone pratiche e Deliverability

Mantenere una buona reputazione

Affinché le tue email arrivino bene nelle caselle di posta (non nello spam):

1. Non comprare liste

Mai inviare email a contatti comprati o affittati. Questo garantisce un alto tasso di spam e distrugge la tua reputazione.

2. Opt-in obbligatorio

Assicurati che tutti i tuoi contatti abbiano acconsentito esplicitamente a ricevere le tue newsletter.

3. Facilita la disiscrizione

Ogni email contiene un link di disiscrizione automatico, è legalmente obbligatorio.

4. Pulisci regolarmente la tua lista

Rimuovi o disiscrivi i contatti con rimbalzi permanenti (email non valide).

5. Invia regolarmente

Un ritmo regolare (mensile, bimestrale) è meglio di un invio massiccio sporadico.

6. Contenuto rilevante e di qualità

I tuoi destinatari devono trovare valore nelle tue email. Se molti si disiscrivono o segnalano come spam, è un segnale negativo.

Ottimizzare i tuoi tassi di apertura

Oggetto dell'email:

• ✅ Breve e accattivante (50 caratteri max)
• ✅ Crea curiosità o offre un valore chiaro
• ❌ Evita maiuscole eccessive
• ❌ Evita parole spam ("GRATIS", "URGENTE", troppi !!!)

Esempi di buoni oggetti:

• "Ecco le nostre novità di gennaio"
• "Offerta esclusiva: -20% sui nostri pacchetti matrimonio"
• "3 consigli per preparare la tua sessione familiare"

Momento dell'invio:

I migliori momenti variano secondo il tuo pubblico, ma generalmente:

• Martedì, mercoledì, giovedì: Giorni migliori
• 9h-11h o 14h-16h: Fasce orarie migliori
• Evita il fine settimana per B2B

Ottimizzare i tuoi tassi di clic

Call-to-action chiare:

• Un solo obiettivo principale per email
• Pulsante visibile e attraente
• Testo d'azione ("Scopri l'offerta", "Prenota ora")

Struttura del contenuto:

• Testo arioso con paragrafi brevi
• Immagini attraenti
• Link al tuo portfolio o sito web
• Offerta o contenuto di valore aggiunto

❓ Domande frequenti (FAQ)

Quante email posso inviare?

Dipende dalla tua cronologia di invio:

• Nuovi mittenti: 200 a 1000 email/giorno (progressione durante 6 giorni)
• Mittenti regolari: Fino a 1000 email/giorno
• Limite mensile definito dal tuo piano di crediti

Posso vedere chi ha aperto la mia email?

Sì! Nelle statistiche dettagliate di ogni newsletter, vedi esattamente:

• Chi ha aperto (con data e ora)
• Chi ha cliccato sui link
• Chi non ha ancora aperto

Cosa fare se la mia email arriva nello spam?

Diverse cause possibili:

1. Verifica i tuoi DNS (se dominio personale): DKIM e SPF devono essere correttamente configurati
2. Contenuto sospetto: Evita parole spam, troppe maiuscole, troppi link
3. Cattiva reputazione: Pulisci la tua lista, rispetta l'opt-in
4. Nuovo mittente: All'inizio è normale, la tua reputazione si costruisce gradualmente

Posso annullare una newsletter programmata?

Sì, finché non ha iniziato ad essere inviata. Vai alla lista delle newsletter, trova quella programmata e clicca su "Annulla".

I link vengono tracciati automaticamente?

Sì, tutti i link nelle tue newsletter vengono tracciati automaticamente. Sai quante persone hanno cliccato e su quali link.

Come gestire le disiscrizioni?

È automatico! Ogni email contiene un link di disiscrizione. Quando un contatto ci clicca:

1. Viene immediatamente rimosso dalle tue future newsletter
2. Il campo newsletter_opt_in viene impostato su false nella sua scheda contatto
3. Non appare più nelle tue selezioni di destinatari

Posso includere allegati?

No, gli allegati non sono supportati nelle newsletter per motivi di:

• Deliverability (le email con allegati arrivano più spesso nello spam)
• Peso (rallenta l'invio)
• Sicurezza (filtri antivirus rigorosi)

Alternativa: Ospita i tuoi file online e inserisci un link nella tua newsletter.

Per quanto tempo vengono conservate le statistiche?

Indefinitamente! Puoi consultare le statistiche di tutte le tue newsletter passate in qualsiasi momento.

Posso rinominare il mio server o dominio?

Il cambio di dominio è possibile ma richiede nuova configurazione DNS. Contatta il supporto se desideri modificare la tua configurazione email.

Cosa succede se supero il mio limite di crediti?

Non puoi inviare una newsletter senza crediti sufficienti. Il sistema ti avvisa prima dell'invio. Devi:

• Attendere il rinnovo mensile
• Contattare il supporto per aumentare il tuo piano

Aggiornato il: 31/12/2025