> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.fotostudio.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# De loyaliteitsranglijst begrijpen en gebruiken

De loyaliteitsranglijst is een krachtig hulpmiddel om de betrokkenheid van je klanten te volgen en snel je beste ambassadeurs te herkennen. Je ziet in één oogopslag wie je trouwste klanten zijn, welke beloningen zijn toegekend en hoe je klanten reageren op het loyaliteitsprogramma dat je hebt opgezet.

Gebruik je deze ranglijst regelmatig, dan kun je je communicatie bijsturen, bepaalde aanbiedingen in de kijker zetten en wie het meest bijdraagt aan je zaak belonen. Zo maak je van loyaliteit een echte groeihefboom.

## Waar vind je de ranglijst

Ga naar [Contacten > Loyaliteit](https://www.fotostudio.io/app/loyalty_rankings?locale=nl). Je vindt er een volledige tabel met een globaal overzicht van de activiteit van je klanten, die je kunt filteren voor een nauwkeurige analyse.

![Contacten > Loyaliteit](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/0/6/1106822c7ec6b200/arefairenl7d28333f1_v66npu.png)

## Wat je ziet

De loyaliteitsranglijst toont je verschillende belangrijke gegevens:

**Programmaoverzicht**: aantal actieve leden, verdeelde punten, verwijzingen, vrijgespeelde beloningen.
Zo heb je een totaalbeeld van de resultaten van je loyaliteitsprogramma en zie je snel of bepaalde soorten beloningen beter werken dan andere.

**Top 3 meest trouwe klanten**: je ziet meteen wie je beste klanten zijn. Je kunt hen persoonlijk bedanken, een exclusief cadeau geven of gewoon hun evolutie volgen voor toekomstige campagnes.

**Volledige ranglijst met filters**: de tabel kun je filteren op verschillende criteria, erg handig om specifieke groepen te analyseren:
* **Minimum punten**: bijvoorbeeld alle klanten tonen die meer dan 500 punten hebben.
* **Status**: alleen de actieve leden, of alleen de klanten met punten.
* **Verwijzingen** (met of zonder): om te zien welke klanten je diensten aanbevelen en welke nog niet meedoen aan het verwijzingsprogramma.
* **Beloningen** (met of zonder): om te zien wie al van zijn beloningen heeft geprofiteerd en wie nog punten te besteden heeft.
* **Zoeken op naam**: handig om snel een bepaalde klant terug te vinden en zijn status te bekijken.

**Meest populaire beloningen**: je ziet welke beloningen het vaakst worden vrijgespeeld. Zo weet je wat je klanten echt motiveert en kun je je aanbod zo nodig bijsturen.

## Hoe gebruik je deze informatie

De loyaliteitsranglijst is meer dan een tabel met cijfers. Het is een strategisch hulpmiddel. Enkele concrete toepassingen:

* **Je ambassadeurs herkennen**: de klanten bovenaan de ranglijst zijn vaak degenen die aan het verwijzingsprogramma deelnemen of regelmatig iets uitgeven. Je kunt hen contacteren voor VIP-aanbiedingen of speciale evenementen.
* **Je programma bijsturen**: worden bepaalde beloningen nooit gebruikt, dan zijn ze misschien niet aantrekkelijk genoeg.
* **Gerichte campagnes voorbereiden**: door je klanten te filteren op hun punten of activiteit, kun je persoonlijke en relevante e-mails versturen om de betrokkenheid te verhogen.
* **De evolutie in de tijd volgen**: de ranglijst laat je zien hoe je klanten evolueren en meet de impact van je acties op hun loyaliteit.

| **Tip**: bekijk de ranglijst regelmatig, minstens één keer per week of na elke belangrijke campagne. Zo kun je snel reageren en je loyaliteitsprogramma dynamisch en motiverend houden voor je klanten.