Waarom wordt mijn e-mail gemarkeerd als gelezen, ook al heeft mijn klant deze niet gelezen?
Elke keer dat een van je e-mails door je klant wordt bekeken, wordt er een kleine onzichtbare afbeelding geladen waardoor wij de e-mail als gelezen kunnen beschouwen omdat deze is geopend.
Het kan zijn dat je e-mail enkele seconden na verzending reeds als "1x gelezen" wordt gemarkeerd. Het is niet noodzakelijk dat je klant de e-mail effectief heeft gelezen, maar sommige e-mailsoftware opent de e-mail om te controleren of het geen spam is.
Als je de optie "Ontvang een kopie van alle verzonden e-mails" hebt geactiveerd in Instellingen > Gegevens > E-mailtemplates en je de e-mail die je hebt ontvangen als kopie zelf opent, word je e-mail gemarkeerd als "gelezen".
Deze ‘lees’gegevens zijn dus niet 100% betrouwbaar.
Daarentegen is de status ‘link geklikt’ wel 100% betrouwbaar. Je weet altijd of je klant je offerte, factuur, contract of vragenlijst heeft geraadpleegd.
Het kan zijn dat je e-mail enkele seconden na verzending reeds als "1x gelezen" wordt gemarkeerd. Het is niet noodzakelijk dat je klant de e-mail effectief heeft gelezen, maar sommige e-mailsoftware opent de e-mail om te controleren of het geen spam is.
Als je de optie "Ontvang een kopie van alle verzonden e-mails" hebt geactiveerd in Instellingen > Gegevens > E-mailtemplates en je de e-mail die je hebt ontvangen als kopie zelf opent, word je e-mail gemarkeerd als "gelezen".
Deze ‘lees’gegevens zijn dus niet 100% betrouwbaar.
Daarentegen is de status ‘link geklikt’ wel 100% betrouwbaar. Je weet altijd of je klant je offerte, factuur, contract of vragenlijst heeft geraadpleegd.
Bijgewerkt op: 16/05/2024
Dankuwel!