Waarom wordt mijn e-mail gemarkeerd als ongelezen, ook al heeft mijn klant deze gelezen?

Elke keer dat een van je e-mails door je klant wordt bekeken, wordt er een kleine onzichtbare afbeelding geladen waardoor wij de e-mail als gelezen kunnen beschouwen omdat deze is geopend.

Sommige mensen en/of bepaalde e-mailsoftware blokkeren echter de weergave van afbeeldingen bij het lezen van een e-mail. In dit geval wordt onze afbeelding nooit geladen en kunnen we niet weten of de e-mail is gelezen.

Deze ‘ongelezen’ gegevens zijn dus niet 100% betrouwbaar.

Daarentegen is de status ‘link geklikt’ wel 100% betrouwbaar. Je weet altijd of je klant je offerte, factuur, contract of vragenlijst heeft geraadpleegd.

Bijgewerkt op: 16/05/2024