Não é possível cancelar uma subscrição já feita nem obter um reembolso depois de ultrapassado o prazo legal de 14 dias.

No entanto, podes colocar a tua subscrição em pausa tu mesmo, durante 1, 2 ou 3 meses, por exemplo numa época baixa, numa baixa médica prolongada ou numa licença de maternidade.

Como colocar a minha subscrição em pausa?

1. Vai a A minha conta > A minha subscrição e desativa «Renovar automaticamente a subscrição».
2. O Fotostudio pergunta-te porque queres parar. Escolhe o motivo principal.
3. Consoante a tua resposta, são-te propostas soluções: uma pausa, um mês grátis ou a passagem a mensal. A pausa é proposta se a tua atividade não justifica a subscrição de momento, ou se não tiveste tempo de configurar tudo.
4. Escolhe a duração da pausa (1, 2 ou 3 meses) e clica em Pausar.

A pausa é possível uma vez a cada 12 meses, se a tua subscrição estiver em curso e com a renovação automática ativada.

O que acontece durante a pausa?

• A pausa começa no fim do teu período atual. Até lá, a tua conta funciona normalmente.
• Nada é cobrado durante a pausa.
• A tua conta passa a só de leitura: podes consultar tudo, mas não alterar nada.
• As tuas páginas de reserva, o teu site e os teus formulários de contacto ficam desativados.
• As tuas galerias continuam online para os teus clientes.
• Recebes um lembrete 7 dias antes da retoma. A cobrança é retomada automaticamente no fim da pausa.

Queres retomar mais cedo? Em A minha conta > A minha subscrição, clica em Retomar agora: a tua conta volta a ser editável de imediato e a subscrição é cobrada nas 24 horas seguintes. Antes de a pausa começar, também a podes anular com Cancelar a pausa.

Também tens a possibilidade de parar a renovação automática da subscrição, vê o artigo Como impedir a renovação automática da subscrição?

Actualizado em: 30/10/2026