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# O que fazer se o meu email está marcado como recebido, mas não está na pasta de spam do meu cliente?

# O teu cliente indica-te que não recebeu o teu email, mesmo que o Fotostudio o indique como recebido?

O status "recebido" indicado pelo Fotostudio significa que o email foi de facto aceite pelo servidor de correio do destinatário.

|| Isto não garante necessariamente que será visível na caixa de entrada principal do teu cliente.

Por exemplo, pode ter sido:
* Redirecionado para spam ou correio não solicitado
* Filtrado por um sistema de segurança (p.ex.: Microsoft 365, Gmail, etc.)
* Classificado automaticamente numa caixa secundária (separador "Promoções", "Notificações", etc.
* Bloqueado sem mensagem de erro aparente (alguns sistemas não retornam bounces)

Infelizmente, é assim muito complicado saber se um email chegou realmente à caixa de entrada do destinatário.

# O que posso fazer?

A entrega do email depende do fornecedor de correio do destinatário. No entanto, sugerimos:

* Pedir ao teu cliente para verificar a sua pasta Spam ou Promoções
* Adicionar o endereço de envio aos seus contactos
* Pedir ao teu cliente para adicionar o teu email aos seus contactos
* E possivelmente usar outro método de comunicação para confirmar a boa recepção

A receptibilidade de um email é baseada numa pontuação. Elementos como o assunto do email podem penalizar a pontuação do teu email se o conteúdo parecer suspeito.
Exemplo "thank you for your inquiry" → pode parecer suspeito para um filtro anti-spam. Podes personalizar o assunto do email com o nome da pessoa, ou alterar para parecer o menos "suspeito" possível.

Ferramentas como [Mail Tester](https://www.mail-tester.com/) podem ajudar-te a testar a receptibilidade dos teus emails.