Est-il possible de personnaliser le nom de l’expéditeur du SMS qui s’affiche ?

Il était possible précédemment de personnaliser le nom de l'expéditeur du SMS. Malheureusement, le paramètre que nous utilisons pour indiquer un expéditeur personnalisé est peu fiable. En Belgique, ce n'est par exemple pas supporté et en France ça l'est de moins en moins.

Les opérateurs téléphoniques ne prennent pas toujours en compte le nom de l’expéditeur affiché dans les SMS, notamment pour des raisons de sécurité et afin de limiter les risques de phishing. En effet, sans ce type de contrôle, il serait très facile de faire apparaître le nom d’une banque ou d’un autre organisme afin de tromper le destinataire. Le blocage vient donc le plus souvent de l'opérateur, et non du CRM.

Mis à jour le : 30/09/2026