Pour vous simplifier la gestion de vos échanges avec vos clients, notre CRM vous permet de recevoir les emails de vos clients directement dans votre interface. Plus besoin de jongler entre plusieurs plateformes : tout est centralisé et organisé au même endroit !

**Étape 1 : Récupérez votre adresse email Fotostudio**

Dans le CRM Fotostudio, rendez-vous dans le menu Messagerie puis Réglages (Serveur d’envoi/réception).

Dans la boîte "Réception", sélectionnez votre adresse email unique (XXX@fotostudiomail.com) et copiez-là dans votre presse-papier.

**Étape 2 : Activer le renvoi d'emails (email forwarding)**

Pour commencer à recevoir vos emails dans le CRM, il vous suffit d'activer le renvoi d'emails (email forwarding) depuis votre fournisseur de messagerie (Gmail, Outlook, OVH, etc.). Voici les étapes générales à suivre (vous trouverez les étapes propres à chaque fournisseur plus bas dans cet article):

Accédez aux paramètres de votre compte de messagerie.
Trouvez l'option de renvoi d'emails ou email forwarding.
Ajoutez l'adresse unique fournie par notre CRM comme destination de transfert (copiée dans l'étape 1).
Enregistrez vos modifications.
Suivant le fournisseur, un email de validation a pu être envoyé sur votre adresse Fotostudio avec un lien à cliquer. Si tel est le cas, il vous suffit d'ouvrir cet email depuis votre compte Fotostudio (Messagerie -> boîte de réception).

Cette option de renvoi d'emails permet d'envoyer à Fotostudio une copie de chaque email que vous recevez dans votre boîte mail.

! Confidentialité de vos emails - Pour des raisons de confidentialité et d'efficacité, nous ne traitons que les emails envoyés par les contacts que vous avez déjà enregistrés dans Fotostudio. Si vous recevez un email d'une personne ou d'une adresse qui n'est pas encore dans votre liste de contacts Fotostudio, cet email ne sera pas ouvert ni stocké dans notre système.

Ainsi, vos échanges sont centralisés uniquement avec vos clients et prospects actuels, garantissant un suivi précis et sécurisé.

**Étapes pour activer le renvoi d'emails dans Gmail :**

Accédez à gmail.com et connectez-vous avec vos identifiants.

1) Accédez aux paramètres :
Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite de la page.
Dans le menu déroulant, cliquez sur "Voir tous les paramètres".
Ouvrez l’onglet "Transfert et POP/IMAP" :

2) Ajouter une adresse de transfert :
Dans la section Transfert, cliquez sur "Ajouter une adresse de transfert".
Une fenêtre pop-up s'affichera. Saisissez votre adresse email unique fournie par Fotostudio, puis cliquez sur "Suivant".

3) Confirmer l'adresse de transfert :
Gmail enverra un email de confirmation sur votre adresse Fotostudio. Ouvrez cet email depuis le CRM et cliquez sur le lien de confirmation.
Une fois la confirmation effectuée, revenez à la page des paramètres de Gmail.

4) Configurer les options de transfert :
Après la confirmation, dans la section "Transfert", sélectionnez l’option "Transférer une copie du courrier entrant à [adresse]".

Une fois que vous avez configuré les options à votre convenance, cliquez sur "Enregistrer les modifications" en bas de la page.

**Étapes pour activer le renvoi d'emails dans OVH :**

Accédez à ovh.com et connectez-vous avec vos identifiants.

1) Accédez à votre tableau de bord OVH :
Une fois connecté, rendez-vous dans l'onglet "Emails" dans le panneau de gestion OVH.

2) Sélectionnez votre domaine :
Dans le menu de gauche, cliquez sur "Domaines" ou "Email" selon la configuration de votre compte, puis sélectionnez le domaine ou l'adresse email pour laquelle vous souhaitez configurer le renvoi.

3) Accédez à la gestion des redirections :
Dans la section "Emails", recherchez l'option "Redirections" ou "Gestion des redirections".
Cliquez sur "Créer une redirection".

4) Configurer le renvoi d’emails :
Dans la fenêtre qui s'affiche :
Adresse d'origine : Entrez l'adresse email depuis laquelle vous souhaitez transférer les emails (votre adresse email).
Adresse de destination : Entrez l'adresse unique fournie par Fotostudio

5) Enregistrer la redirection :
Cliquez sur "Valider" ou "Enregistrer" pour finaliser la création de la redirection.

Mis à jour le : 28/10/2024