Pour profiter pleinement des fonctionnalités de Fotostudio, il est très important de configurer votre adresse mail pro pour l'envoi des emails.

Explication sur les adresses mails

Dans Fotostudio, nous distinguons deux adresses mails pour votre compte :

• L'adresse mail dans Mon compte > Mon profil qui sert à la connexion au compte et à recevoir les notifications du logiciel
• L'adresse mail à configurer pour l'envoi des emails depuis la plateforme

Pourquoi est-il nécessaire de configurer ma propre adresse mail pour l'envoi des emails ?

Si vous n'effectuez aucune configuration, tous les emails envoyés depuis Fotostudio partiront avec notre adresse no-reply@fotostudio.io. Votre client recevra donc un email avec notre adresse en expéditeur, ce qui peut porter à confusion. De plus, notre adresse envoyant un très grand nombre d'emails, nous sommes plus susceptibles de connaitre des problèmes d'envoi.

Configurer mon adresse mail pro

Une adresse Google

Configurer une adresse Google (Gmail ou avec un nom de domaine hébergé chez Google) est très simple. Il suffit de vous rendre dans Mon compte > Mon compte Google puis de vous connecter à votre compte Google.

En retournant au même endroit, vous trouverez différentes options dont "Oui, je souhaite envoyer les emails depuis mon compte Google". Il suffit de cocher cette option, et votre adresse Google sera utilisée pour l'envoi des emails depuis Fotostudio.

Une adresse avec un serveur personnalisé

Pour configurer un serveur mail, il faut aller dans Réglages > Données > Modèles emails. Dans la colonne de droite, vous trouverez l'option "Utiliser mon propre serveur email" à activer.

Vous devrez ensuite saisir les paramètres de votre serveur mail :

• Serveur / Hôte : correspond au serveur SMTP (envoi) de votre hébergeur mail
• Email : l'adresse mail à configurer
• Mot de passe : le mot de passe qui correspond à cette adresse mail

Une fois sauvegardé, nous vous conseillons de faire un test d'envoi depuis Fotostudio.

Si l'expéditeur est votre adresse, c'est gagné ! 🎉 Si l'expéditeur est toujours notre adresse, cela signifie que vos paramètres ne sont pas corrects.

Si vous avez un doute sur vos paramètres, n'hésitez pas à contacter l'équipe support via le chat en bas à droite afin d'obtenir de l'aide.

Mis à jour le : 30/06/2025