Pourquoi mon email est-il marqué comme lu alors que mon client ne l'a pas lu ?
A chaque fois qu'un de vos emails est affiché par votre client, une petite image invisible est chargée, ce qui nous permet de considérer l'email comme lu, car il a été ouvert.
Il est possible que votre email soit marqué "lu 1x" quelques secondes après l'envoi. Ce n'est pas forcément que votre client a lu l'email, mais certains logiciels d'emails ouvre l'email afin de vérifier que ce n'est pas du spam.
Si vous avez activé l'option "Recevoir une copie de tous les emails envoyés" dans Réglages > Données > Modèles emails et que vous ouvrez l'email reçu en copie, cela marquera votre email en "lu".
Cette donnée "lu" n'est donc pas fiable à 100%.
Par contre, le statut "lien cliqué' est lui fiable à 100%. Vous saurez toujours si votre client a consulté votre devis, facture, contrat ou questionnaire.
Il est possible que votre email soit marqué "lu 1x" quelques secondes après l'envoi. Ce n'est pas forcément que votre client a lu l'email, mais certains logiciels d'emails ouvre l'email afin de vérifier que ce n'est pas du spam.
Si vous avez activé l'option "Recevoir une copie de tous les emails envoyés" dans Réglages > Données > Modèles emails et que vous ouvrez l'email reçu en copie, cela marquera votre email en "lu".
Cette donnée "lu" n'est donc pas fiable à 100%.
Par contre, le statut "lien cliqué' est lui fiable à 100%. Vous saurez toujours si votre client a consulté votre devis, facture, contrat ou questionnaire.
Mis à jour le : 16/04/2022
Merci !