Pourquoi tous mes clients reçoivent mes emails en spam ?
La réception des emails peut être compliquée selon la boite de réception utilisée par le client. En effet, chaque fournisseur (Gmail, Hotmail, OVH, etc.) possède sa propre politique anti-spam.
Hotmail par exemple est réputé pour avoir une politique anti-spam excessive et il y a de fortes chances pour que vos emails arrivent en spam chez Hotmail, que vous passiez par Fotostudio ou non.
Vous avez d'ailleurs un moyen simple de voir si vos clients reçoivent vos emails ou non, en consultant le statut "lu / non lu" dans le menu Emails qui liste tous les emails que vous avez envoyés depuis Fotostudio.
Ensuite, il est idéal de configurer votre propre adresse email pour l'envoi d'emails depuis Fotostudio, sinon ce sera l'adresse no-reply@fotostudio qui sera utilisée, et elle a plus de chances d'arriver en spam que votre propre adresse. Voir l'article Comment utiliser mon adresse mail pro pour l’envoi des emails depuis Fotostudio (serveur mail ou Google) ?.
Enfin, le contenu de vos emails est très important et peut expliquer que votre email arrive en spam chez un client. Evitez par exemple les pièces jointes trop lourdes, les textes de plusieurs couleurs, les emojis, etc.
Pour tester votre email, vous pouvez utiliser l'outil Mail Tester. Sur cette page, vous trouverez une adresse mail. Créez un contact dans Fotostudio avec cette adresse mail et envoyez-lui votre email. Votre score apparaîtra alors sur la page Mail Tester.
Hotmail par exemple est réputé pour avoir une politique anti-spam excessive et il y a de fortes chances pour que vos emails arrivent en spam chez Hotmail, que vous passiez par Fotostudio ou non.
Vous avez d'ailleurs un moyen simple de voir si vos clients reçoivent vos emails ou non, en consultant le statut "lu / non lu" dans le menu Emails qui liste tous les emails que vous avez envoyés depuis Fotostudio.
Quelques conseils
Ensuite, il est idéal de configurer votre propre adresse email pour l'envoi d'emails depuis Fotostudio, sinon ce sera l'adresse no-reply@fotostudio qui sera utilisée, et elle a plus de chances d'arriver en spam que votre propre adresse. Voir l'article Comment utiliser mon adresse mail pro pour l’envoi des emails depuis Fotostudio (serveur mail ou Google) ?.
Enfin, le contenu de vos emails est très important et peut expliquer que votre email arrive en spam chez un client. Evitez par exemple les pièces jointes trop lourdes, les textes de plusieurs couleurs, les emojis, etc.
Tester votre adresse
Pour tester votre email, vous pouvez utiliser l'outil Mail Tester. Sur cette page, vous trouverez une adresse mail. Créez un contact dans Fotostudio avec cette adresse mail et envoyez-lui votre email. Votre score apparaîtra alors sur la page Mail Tester.
Mis à jour le : 16/04/2022
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