Non è possibile annullare un abbonamento sottoscritto né ottenere un rimborso una volta superato il termine legale di 14 giorni.

Puoi però mettere in pausa il tuo abbonamento in autonomia, per 1, 2 o 3 mesi, ad esempio durante un periodo di bassa stagione, una lunga malattia o un congedo di maternità.

Come mettere in pausa il mio abbonamento?

1. Vai in Il mio account > Il mio abbonamento e disattiva "Rinnovare automaticamente l'abbonamento".
2. Fotostudio ti chiede perché vuoi interrompere. Scegli il motivo principale.
3. In base alla tua risposta ti vengono proposte delle soluzioni: una pausa, un mese offerto o il passaggio all'abbonamento mensile. La pausa viene proposta se in questo momento la tua attività non giustifica l'abbonamento, o se non hai avuto il tempo di configurare tutto.
4. Scegli la durata della pausa (1, 2 o 3 mesi) e clicca su Metti in pausa.

La pausa è possibile una volta ogni 12 mesi, se il tuo abbonamento è in corso e il rinnovo automatico è attivo.

Cosa succede durante la pausa?

• La pausa inizia alla fine del periodo in corso. Fino ad allora il tuo account funziona normalmente.
• Durante la pausa non viene addebitato nulla.
• Il tuo account passa in sola lettura: puoi consultare tutto, ma non modificare nulla.
• Le tue pagine di prenotazione, il tuo sito e i tuoi moduli di contatto vengono disattivati.
• Le tue gallerie restano online per i tuoi clienti.
• Ricevi un promemoria 7 giorni prima della ripresa. L'addebito riprende automaticamente alla fine della pausa.

Vuoi riprendere prima? In Il mio account > Il mio abbonamento, clicca su Riprendi ora: il tuo account torna subito modificabile e l'abbonamento viene addebitato entro 24 ore. Prima dell'inizio della pausa puoi anche annullarla con Annulla la pausa.

Puoi anche interrompere il rinnovo automatico dell'abbonamento: vedi l'articolo Come impedire il rinnovo automatico dell'abbonamento?

Aggiornato il: 30/10/2026