Il tuo cliente ti indica di non aver ricevuto la tua mail anche se Fotostudio la indica come Ricevuta?

Lo stato "ricevuto" indicato da Fotostudio significa che l'e-mail è stata effettivamente accettata dal server di posta del destinatario.

Questo non garantisce tuttavia che sarà visibile nella casella di posta principale del tuo cliente.

Potrebbe, ad esempio, essere stata:

• Reindirizzata nella cartella spam o posta indesiderata
• Filtrata da un sistema di sicurezza (es.: Microsoft 365, Gmail, ecc.)
• Classificata automaticamente in una casella secondaria (scheda "Promozioni", "Notifiche", ecc.)
• Bloccata senza messaggio di errore apparente (alcuni sistemi non inviano bounce)

Purtroppo, è quindi molto complicato sapere se un'e-mail ha davvero raggiunto la casella di posta del destinatario.

Cosa posso fare?

La consegna dell'e-mail dipende dal fornitore di posta del destinatario. Tuttavia, ti suggeriamo di:

• Chiedere al tuo cliente di verificare la cartella Spam o Promozioni
• Aggiungere l'indirizzo di invio ai suoi contatti
• Chiedere al tuo cliente di aggiungere la tua email ai suoi contatti
• Ed eventualmente, utilizzare un altro metodo di comunicazione per confermare la corretta ricezione

La recapitabilità di una mail si basa su un punteggio. Elementi come l'oggetto della mail possono penalizzare il punteggio della tua mail se il contenuto può sembrare sospetto.

Esempio "thank you for your inquiry" → può sembrare sospetto per un filtro anti-spam. Puoi personalizzare l'oggetto della mail con il nome della persona, o modificarlo per sembrare il meno "sospetto" possibile.

Strumenti come Mail Tester possono permetterti di testare la recapitabilità delle tue email.

Aggiornato il: 21/05/2026