O teu cliente indica-te que não recebeu o teu email, mesmo que o Fotostudio o indique como recebido?

O status "recebido" indicado pelo Fotostudio significa que o email foi de facto aceite pelo servidor de correio do destinatário.

Isto não garante necessariamente que será visível na caixa de entrada principal do teu cliente.

Por exemplo, pode ter sido:

• Redirecionado para spam ou correio não solicitado
• Filtrado por um sistema de segurança (p.ex.: Microsoft 365, Gmail, etc.)
• Classificado automaticamente numa caixa secundária (separador "Promoções", "Notificações", etc.
• Bloqueado sem mensagem de erro aparente (alguns sistemas não retornam bounces)

Infelizmente, é assim muito complicado saber se um email chegou realmente à caixa de entrada do destinatário.

O que posso fazer?

A entrega do email depende do fornecedor de correio do destinatário. No entanto, sugerimos:

• Pedir ao teu cliente para verificar a sua pasta Spam ou Promoções
• Adicionar o endereço de envio aos seus contactos
• Pedir ao teu cliente para adicionar o teu email aos seus contactos
• E possivelmente usar outro método de comunicação para confirmar a boa recepção

A receptibilidade de um email é baseada numa pontuação. Elementos como o assunto do email podem penalizar a pontuação do teu email se o conteúdo parecer suspeito.

Exemplo "thank you for your inquiry" → pode parecer suspeito para um filtro anti-spam. Podes personalizar o assunto do email com o nome da pessoa, ou alterar para parecer o menos "suspeito" possível.

Ferramentas como Mail Tester podem ajudar-te a testar a receptibilidade dos teus emails.

Actualizado em: 08/04/2026