• Como enviar emails se o meu endereço não é suportado pelo Fotostudio?

  Gostavas de configurar o teu endereço de email no Fotostudio para que o envio dos teus emails seja mais fiável. Dependendo do teu fornecedor, é possível que o Fotostudio não o suporte diretamente. Por isso, propomos-te este procedimento "técnico". Atenção, o Fotostudio não recomenda esta solução em primeira opção e não poderá ser responsabilizado se esta solução não funcionar. Atenção: este procedimento é longo e recomendamos a utilização de um endereço suportado diretamente pelo FotostudiAlguns leitores

• O que devo fazer se encontrar o erro Preconditioncheck failed ao configurar o meu endereço Google para enviar emails?

  Normalmente, este problema não está relacionado com o Fotostudio, mas sim com a tua conta Gmail. O erro failedPrecondition: Precondition check failed com o Gmail indica geralmente um problema de configuração ou de permissões na conta Gmail em causa. O Fotostudio envia os teus emails com a autorização que dás à Google quando ligas a tua conta (A minha conta > A minha conta Google). Por isso, não precisas de palavra-passe de aplicação nem de definições IMAP/SMTP no Gmail. EstasAlguns leitores

• Porquê e como configurar SPF, DKIM e DMARC para os teus emails?

  Este artigo é para ti se utilizas o teu próprio nome de domínio para enviar os emails (ex.: contacto@meustudio.pt) Por que motivo os teus emails vão para o spam? Se usas um endereço de email personalizado (ex.: contacto@meustudio.pt) para enviar emails aos teus clientes, é possível que alguns desses emails acabem no spam. Isto acontece muitas vezes porque os servidores de correio (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) não reconhecem o remetente como legítimo. Para o evitar, é essencial configurar tAlguns leitores

• Personalizar a assinatura dos teus emails

  No Fotostudio, podes adicionar uma assinatura personalizada a todos os emails enviados automaticamente aos teus clientes. É uma maneira simples de afirmar a tua identidade e de tornar cada comunicação mais profissional. 💡 A assinatura é adicionada automaticamente no fim de todos os emails enviados pelo Fotostudio. Onde modificar a assinatura? Vai a A minha conta > A minha marca, secção Emails, bloco Assinatura de email. ![APoucos leitores

• O que fazer se o meu email está marcado como recebido, mas não está na pasta de spam do meu cliente?

  O teu cliente diz que não recebeu o teu email, mas o Fotostudio indica-o como recebido? Em Mensagens > Emails > Enviados, o estado Abertura oculta (mostrado como Recebido na ficha do contacto) significa que o serviço de email do teu cliente (Apple Mail, Gmail…) pré-carregou o email: foi de facto aceite pelo servidor de correio do destinatário, mas não sabemos se foi lido. Isto não garante que seja visível na caixa de entrada principal do teu cliente. Por exemplo, pode ter sidPoucos leitores

• Como receber os emails dos meus clientes no Fotostudio?

  Para simplificar a gestão das tuas trocas com os teus clientes, o Fotostudio permite-te receber os emails dos teus clientes diretamente na tua interface. Já não precisas de alternar entre várias plataformas: tudo fica centralizado e organizado no mesmo sítio. A receção de emails é um módulo. Se não vires a secção Receção nem o menu Recebidos, ativa-o primeiro em Módulos > Todos os módulos. Passo 1: obter o teu endereço de email Fotostudio No Fotostudio, vai a **MensagePoucos leitores

• Como posso usar o meu endereço de email profissional para enviar emails a partir do Fotostudio (servidor de email ou Google)?

  Para aproveitares ao máximo as funcionalidades do Fotostudio, é muito importante configurares o teu email profissional para o envio de emails. Explicação sobre os emails No Fotostudio, distinguimos dois endereços de email para a tua conta: O endereço de email em A Minha Conta > O Meu Perfil que é usado para efetuar login na conta e receber notificações do software. O endereço de email a configurar para o envio de emails a partir dPoucos leitores

• Para que servem os modelos de emails?

  Os modelos de emails permitem-te ganhar um tempo precioso, evitando reescrever sempre os mesmos emails para todos os teus clientes ou andar a copiar e colar. Crias uma vez um modelo (por exemplo, "Informações pré-sessão") que depois podes enviar aos teus contactos a partir da ficha deles ou através de emails automáticos. Os teus modelos estão em Modelos > Emails: clica em Novo modelo para criar um. Os modelos de emails também são usados pelo Fotostudio para os emails automáticos (envPoucos leitores

• Por que não posso usar todos os modelos de emails?

  Os modelos de emails "Fotostudio" (identificados como Fotostudio na coluna Tipo e agrupados no separador Modelos Fotostudio da lista de modelos) são utilizados pela plataforma e estão ligados a ações específicas. Por exemplo, o modelo de envio de orçamentos "Fotostudio" é sempre usado quando queres enviar um orçamento. Não podes enviar este modelo manualmente a partir da ficha de um cliente, porque não conseguirias associar o orçamento a esse email. Para enviares o orçamento, bPoucos leitores

• Por que todos os meus clientes recebem os meus emails como spam?

  A receção dos emails pode ser complicada consoante a caixa de correio utilizada pelo cliente. De facto, cada fornecedor (Gmail, Hotmail, OVH, etc.) tem a sua própria política anti-spam. O Hotmail, por exemplo, é conhecido por ter uma política anti-spam excessiva e é muito provável que os teus emails cheguem como spam no Hotmail, quer uses o Fotostudio ou não. Tens, aliás, uma forma simples de ver se os teus clientes recebem os teus emails: a coluna Estado em [Mensagens > Emails > Enviados]Poucos leitores

• Como posso usar o meu endereço do Google apenas para sincronizar a agenda e o meu endereço profissional para enviar emails?

  Se já não queres que os emails que envias pelo Fotostudio saiam do teu endereço Google, vai a Mensagens > Parâmetros > Servidor de envio/recepção, escolhe Utilizar o meu próprio servidor de email (SMTP) na lista Método de envio e preenche os dados do teu endereço profissional. Para mais informações, consulta o artigo [Configurar o teu endereço de email profissional para o envio de emails](https://help.fotostudio.io/Poucos leitores

• É possível enviar um email / uma newsletter a todos os meus contactos?

  Sim, agora é possível diretamente no Fotostudio 🎉 Podes enviar emails em massa e newsletters aos teus contactos com o módulo Newsletters, disponível em Mensagens > Newsletters. Se não vires este menu, ativa primeiro o módulo em Módulos > Todos os módulos. Isto permite-te manter facilmente o contacto com os teus clientes: mini sessões, ofertas especiais, anúncios importantes, promoções, novidades, etc. Para descobrires o funcionamento complePoucos leitores

• Por que é que o meu email está marcado como não lido se o meu cliente já o leu?

  Sempre que um dos teus emails é apresentado ao teu cliente, é carregada uma pequena imagem invisível, o que nos permite considerar o email como lido, porque foi aberto. No entanto, algumas pessoas e/ou alguns programas de email bloqueiam a apresentação de imagens na leitura de um email. Nesse caso, a nossa imagem nunca é carregada e não conseguimos saber se o email foi lido. A coluna Estado em Mensagens > Emails > Enviados mostra então Não aberto. Este dado "não aberto" não é, portPoucos leitores

• Por que é que o meu email está marcado como lido se o meu cliente não o leu?

  Sempre que um dos teus emails é apresentado ao teu cliente, é carregada uma pequena imagem invisível, o que nos permite considerar o email como lido, porque foi aberto. Em Mensagens > Emails > Enviados, a coluna Estado indica então Aberto. Pode acontecer que o teu email fique marcado como Aberto poucos segundos depois do envio. Isso não significa necessariamente que o teu cliente o leu: alguns programas de email abrem o email para verificar se não é spam. Quando detetamos este pAlguns leitores

• Por que é que o meu email foi lido muitas vezes?

  Sempre que um dos teus emails é mostrado pelo teu cliente, é carregada uma pequena imagem invisível, o que nos permite considerar o email como lido, porque foi aberto. Alguns dos teus clientes vão abrir este email muitas vezes, sem o lerem de facto. Por exemplo, se apagarem a mensagem que está acima na caixa de entrada, voltam a cair no teu email e isso conta +1. Este número, mostrado na coluna Estado de Mensagens > Emails > Enviados (por exemplo Aberto 5 vezes), representa portantPoucos leitores

• Como receber uma cópia dos emails enviados a partir do Fotostudio?

  Podes receber em cópia todos os emails enviados a partir do Fotostudio. Para isso, ativa a opção "Receber uma cópia de todos os emails enviados" em Mensagens > Parâmetros > Servidor de envio/recepção, no cartão Configurações de envio. Ao ativares esta opção, corres o risco de falsear o estado Aberto dos teus emails (que indica se o email foi lido ou não pelo cliente). Mais informações no artigo [Por que é quePoucos leitores

• Como programar / adiar o envio de um email?

  Quando escreves um novo email, podes programar o envio escolhendo uma data e uma hora de envio. Os teus emails programados ficam em Mensagens > Emails > Agendados. Também podes programar o envio de um email num fluxo de trabalho. Mais informações na categoria Os fluxos de trabalho, por exemplo no artigo Como criar e configurar um fluxo de trabalho.Poucos leitores

• Como enviar um anexo com mais de 8 MB / enviar vários anexos?

  Quando envias um email no Fotostudio (ou preparas um modelo de email), podes selecionar um ou vários anexos. Podes adicionar vários anexos diretamente a partir da janela onde escolhes os ficheiros a anexar ao teu email: Se precisares de enviar um grande número de ficheiros ou ficheiros volumosos, recomendamos que os alojes numPoucos leitores

• Por que deixei de receber os emails de notificação do Fotostudio?

  Pode acontecer deixares de receber os emails de notificação que o Fotostudio envia (orçamento validado, contrato assinado, novo pedido do formulário de contacto, etc.). Verifica o teu spam Primeiro, verifica se os nossos emails não estão na tua pasta de spam. Se for o caso, move-os para a tua caixa de entrada e adiciona o nosso endereço aos teus contactos para evitar o problema nos próximos emails. Se os nossos emails não aparecerem no teu spam É possível que o nosso fornecedor de emailPoucos leitores