• Porquê e como configurar SPF, DKIM e DMARC para os seus emails?

  Por que é que os teus e-mails estão a ir para o spam? Se estiveres a usar um endereço de e-mail personalizado (ex: contact@meuestudio.com) para enviar e-mails aos teus clientes, é possível que alguns desses e-mails acabem no spam. Isso normalmente acontece porque os servidores de correio (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) não reconhecem o remetente como legítimo. Para evitar isso, éPoucos leitores

• Como enviar emails se o meu endereço não é suportado pelo Fotostudio?

  Gostarias de configurar o teu endereço de e-mail no Fotostudio para que o envio dos teus emails seja mais confiável. Dependendo do teu fornecedor, pode ser que o Fotostudio não o suporte diretamente. Por isso, sugerimos-te este procedimento "técnico" Atenção: Este procedimento é longo e recomendamos a utilização de um endereço diretamente suportado peloPoucos leitores

• O que fazer se o meu email está marcado como recebido, mas não está na pasta de spam do meu cliente?

  O teu cliente indica-te que não recebeu o teu email, mesmo que o Fotostudio o indique como recebido? O status "recebido" indicado pelo Fotostudio significa que o email foi de facto aceite pelo servidor de correio do destinatário. Isto do teu cliente. Por exemplo, pode ter sido: Redirecionado para spam ou correio não solicitado Filtrado por um sistema de segurança (p.ex.: Microsoft 365, Gmail, ePoucos leitores

• Personalizar a assinatura dos teus emails

  No Fotostudio, podes adicionar uma assinatura personalizada a todos os emails enviados automaticamente aos teus clientes. É uma maneira simples de afirmar a tua identidade e tornar cada comunicação mais profissional. 💡 A assinatura é adicionada automaticamente ao final de todos os emails enviados pelo Fotostudio. Onde modificar a assinatura? Vai até Minha conta Personalização, aba Email. (https://storage.crisp.chat/uPoucos leitores

• O que devo fazer se encontrar o erro Preconditioncheck failed ao configurar o meu endereço Google para enviar emails?

  Normalmente, este é um problema que não está relacionado com o Fotostudio, mas sim com a tua conta do Gmail. O erro failedPrecondition: Precondition check failed com o Gmail indica geralmente um problema de configuração ou de permissões na conta específica do Gmail. Aqui estão as causas mais comuns: Acesso de aplicações menos seguras desativada Talvez a conta não permita aplicações de terceiros Autenticação de 2 fatores sem palavra-passe de aplicação Se a 2FA estiver ativadaPoucos leitores

• Como receber os emails dos meus clientes no Fotostudio?

  Para simplificar a gestão da tua comunicação com os teus clientes, o nosso CRM permite-te receber os e-mails dos teus clientes diretamente na tua interface. Já não precisas de alternar entre várias plataformas: tudo está centralizado e organizado no mesmo local! Passo 1: Recupera o teu endereço de e-mail Fotostudio No CRM Fotostudio, vai ao menu Mensagens e, em seguida, a Configurações (Servidor de envio/receção). Na caixa "Receção", selecPoucos leitores

• Como posso usar o meu endereço de email profissional para enviar emails a partir do Fotostudio (servidor de email ou Google)?

  Para aproveitares ao máximo as funcionalidades do Fotostudio, é muito importante configurares o teu email profissional para o envio de emails. Explicação sobre os emails No Fotostudio, distinguimos dois endereços de email para a tua conta: O endereço de email em A Minha Conta O Meu Perfil que é usado para efetuar login na conta e receber notificações do software. O endereço de email a configurar para o envio de emails a partir dPoucos leitores

• Para que servem os modelos de emails?

  Os modelos de emails permitem-te ganhar um tempo precioso evitando ter de reescrever constantemente os mesmos emails para todos os teus clientes ou fazer copiar/colar. Podes criar uma vez um modelo (por exemplo, "Informações pré-sessão") que podes depois enviar para os teus contactos através da sua ficha ou via emails automáticos. Os modelos de emails também são utilizados pelo Fotostudio para emails automáticos (envio de orçamentos, faturas, contratos, etc.). Podes modificar o conteúdo dePoucos leitores

• Por que não posso usar todos os modelos de emails?

  Os modelos de emails "fotostudio" (marcados a violeta na lista de modelos) são utilizados pela plataforma e estão ligados a ações específicas. Por exemplo, o modelo de envio de orçamentos "fotostudio" será sempre usado quando quiseres enviar um orçamento. Não podes enviar este modelo manualmente a partir da ficha de um cliente porque não poderias associar o orçamento a este email. Para enviar este orçamento, apenas precisas usar o botão Ações Enviar ao lado do orçamento. O principal aPoucos leitores

• Por que todos os meus clientes recebem os meus emails como spam?

  A receção de emails pode ser complicada dependendo da caixa de entrada utilizada pelo cliente. De facto, cada fornecedor (Gmail, Hotmail, OVH, etc.) tem a sua própria política anti-spam. O Hotmail por exemplo é conhecido por ter uma política anti-spam excessiva e é muito provável que os teus emails cheguem como spam no Hotmail, quer uses o Fotostudio ou não. Tens também uma forma simples de ver se os teus clientes estão a receber os teus emails ou não, consultando o estado "lido / não lido" noPoucos leitores

• Como posso usar o meu endereço do Google apenas para sincronizar a agenda e o meu endereço profissional para enviar emails?

  Se não queres mais que os emails que envias através do Fotostudio sejam enviados a partir do teu endereço Google, primeiro tens de configurar o teu endereço de email profissional em Definições Dados Modelos de email. Para mais informações, consulta o artigo Como usar o meu pro mail para enviar e-mails de Fotostudio (servidor de correio ou Google)? (/fr/article/comment-utiliser-mon-adresse-mail-pro-pour-lenvoi-des-emails-depuis-fotosPoucos leitores

• É possível enviar um email / uma newsletter a todos os meus contactos?

  Atualmente isso não é possível, o Fotostudio não oferece uma ferramenta de mailing / newsletter. No entanto, podes facilmente exportar os teus contactos a partir do menu Contactos, para depois importá-los para um software de mailing gratuito como o Mailjet ou o MailChimp por exemplo.Poucos leitores

• Por que é que o meu email está marcado como não lido se o meu cliente já o leu?

  Sempre que um dos teus emails é exibido pelo teu cliente, uma pequena imagem invisível é carregada, o que nos permite considerar o email como lido, pois foi aberto. No entanto, algumas pessoas e/ou alguns softwares de emails bloqueiam a exibição de imagens na leitura de um email. Nesse caso, a nossa imagem nunca é carregada e não podemos saber se o email foi lido. Este dado "não lido" não é, portanto, 100% confiável. Por outro lado, o status "link clicado" é 100% confiável. Saberás sempre sePoucos leitores

• Por que é que o meu email está marcado como lido se o meu cliente não o leu?

  Sempre que um dos teus emails é mostrado pelo teu cliente, uma pequena imagem invisível é carregada, o que nos permite considerar o email como lido, porque foi aberto. Pode acontecer que o teu email seja marcado como "lido 1x" alguns segundos depois do envio. Não é necessariamente porque o teu cliente leu o email, mas alguns softwares de emails abrem o email para verificar se não é spam. Se ativaste a opção "Receber uma cópia de todos os emails enviados" em Definições Dados Modelos de ePoucos leitores

• Por que é que o meu email foi lido muitas vezes?

  Sempre que um dos teus emails é mostrado pelo teu cliente, uma pequena imagem invisível é carregada, o que nos permite considerar o email como lido, porque foi aberto. Alguns dos teus clientes vão abrir muitas vezes este email, mesmo sem o lerem. Por exemplo, se eles apagarem a mensagem acima na caixa de entrada deles, eles voltam a ver o teu email e isso faz com que seja +1. Este número representa então o número de vezes que o email foi mostrado.Poucos leitores

• Como receber uma cópia dos emails enviados a partir do Fotostudio?

  Tens a possibilidade de receber em cópia todos os emails enviados desde o Fotostudio. Para isso, precisas de ativar a opção "Receber uma cópia de todos os emails enviados" em Configurações Dados Modelos de emails.Poucos leitores

• Como programar / adiar o envio de um email?

  Quando escreves um novo email, tens a possibilidade de programar o envio escolhendo uma data e hora de envio. Também tens a possibilidade de programar o envio de um email num workflow. Mais informações na categoria Os Workflows.Poucos leitores

• Como enviar um anexo com mais de 5 MB / enviar vários anexos?

  Quando envias um email no Fotostudio (ou preparas um modelo de email), tens a possibilidade de selecionar um anexo. No entanto, estás limitado a um anexo por email e a um peso máximo de 5 mb. Para contornar estas limitações, recomendamos que alojes o teu ficheiro num drive (Google Drive, Dropbox, o teu próprio alojamento, etc.) e recupera o link de partilha para o integrar no teu email.Poucos leitores

• Por que deixei de receber os emails de notificação do Fotostudio?

  Pode acontecer de não receberes mais os emails de notificação que o Fotostudio envia (orçamento validado, contrato assinado, nova solicitação do formulário de contato, etc.). Verifica os teus spams Primeiro, convidamos-te a verificar nos teus spams se os nossos emails não estão lá. Se for o caso, lembra-te de movê-los para a tua caixa de entrada e adicionar o nosso endereço aos teus contatos para evitar o problema com os próximos emails. Se os nossos emails não aparecerem nos teus spamsPoucos leitores