• O que são tags e como criar?

  Para que servem as tags As tags servem para classificar os clientes e encontrá-los facilmente, no Fotostudio ou num ficheiro com a lista dos teus contactos exportado a partir do Fotostudio. Também te permitem anotar um pormenor sobre um cliente. Como criar uma tag para um cliente Na ficha de contacto de um cliente, escreve diretamente no campo «Tags» o texto da tag e adiciona-a carregando na tecla «Enter» do teclado. Também podes criar uma tag com o botão Nova etiqueta da página **ConAlguns leitores

• A origem dos potenciais clientes, como conhecer melhor os teus potenciais clientes

  Para que serve configurar a origem dos teus potenciais clientes? Configurar a origem dos teus potenciais clientes no CRM permite identificar os canais mais eficazes (redes sociais, email marketing, feiras, etc.) para otimizar os teus investimentos em marketing e personalizar a tua abordagem consoante a origem de cada um. É também uma ferramenta essencial para medir o retorno (ROI) das tuas ações e adaptar a tua estratégia em tempo real, apostando no que converte de facto. ComoPoucos leitores

• Como exportar os meus contactos do Fotostudio?

  Exportar os contactos do Fotostudio Se queres recuperar todos os contactos da tua conta Fotostudio, podes fazê-lo a partir do menu Contactos. Basta ires à página Contactos, clicares no menu ⋮ no canto superior direito e depois em Exportar. Selecionar os contactos a exportar Na lista **Tipo de contactoPoucos leitores

• Porquê e como bloquear um contacto?

  No Fotostudio, tens a possibilidade de bloquear um contacto. Porquê bloquear um contacto? Podes ser contactado por spammers ou por pessoas que tentam burlas, e queres impedir que reservem sessões fotográficas indevidamente. O Fotostudio permite-te bloquear contactos. Como bloquear um contacto? Na ficha do contacto que queres bloquear, encontras o botão Bloquear este contacto no menu ⋮ no canto superior direito. ![Ficha de um contacto](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websPoucos leitores

• Como acompanhar os meus potenciais clientes com o funil de vendas?

  O funil mostra os teus potenciais clientes em forma de cartões, com uma coluna por estado (Novo, Email enviado, A contactar…). Num relance, vês em que ponto está cada pedido, e fazes avançar um potencial cliente arrastando o seu cartão. Abrir o funil Vai ao menu Contactos > Prospetos e clica em Funil no seletor Lista / Funil, no canto superior direito. O Fotostudio memoriza a tua última escolha: da próxima vez, o menu Prospetos abre dPoucos leitores

• Qual é a diferença entre um cliente e um potencial cliente?

  No Fotostudio, distinguimos 4 tipos de contactos: os potenciais clientes (prospetos), os clientes, os fornecedores e os parceiros. Um potencial cliente Um potencial cliente é uma pessoa que te contacta e que tem um projeto de sessão fotográfica. Ainda não sabemos se vamos trabalhar com esta pessoa. A vantagem do potencial cliente é que aparece num menu próprio, Contactos > Prospetos, e tem um estado (novo, email enviado, a contactPoucos leitores

• É possível adicionar os meus próprios tipos de contactos?

  Atualmente não é possível criar os teus próprios tipos de contactos. O Fotostudio propõe-te 4 tipos de contacto: Prospeto Cliente Fornecedor Parceiro Para conheceres a diferença entre um potencial cliente e um cliente, vê o artigo Qual é a diferença entre um cliente e um potencial cliente?.Alguns leitores

• Qual é a diferença entre um parente e um contacto?

  Na ficha de um contacto, podes criar familiares e pessoas próximas (filho, amigo, cônjuge, testemunha, etc.) na secção «Família / allegados», com o botão Adicionar. Um familiar não é um contacto. O familiar que crias numa ficha de contacto só está disponível nessa ficha e não pode ser usado noutro sítio (por exemplo, ser associado a uma sessão). Para issPoucos leitores

• Porquê e como arquivar um contacto?

  No Fotostudio, podes arquivar um contacto. Porquê arquivar um contacto? À medida que a tua atividade cresce, vais acumular muitos contactos. Para te orientares melhor, pode ser útil fazer uma triagem e arquivar os contactos que já não usas, para aliviar a tua base de dados. Como arquivar um contacto? Na ficha do contacto que queres arquivar, encontras o botão Arquivar ao clicar no menu ⋮ no canto superior direito. Também podes arquivar vários contactos de uma vez: seleciona-os naPoucos leitores

• Porquê e como fundir dois contactos?

  No Fotostudio, podes fundir contactos para reunir todas as informações de um duplicado num só contacto. Porquê fundir um contacto? Às vezes acontece criares duas fichas para o mesmo contacto, ou um contacto já registado voltar a contactar-te através do formulário. A fusão permite agrupar todas as informações (sessões, reuniões, emails, faturas, notas, ficheiros) numa única ficha e eliminar o duplicado. Como fundir um contacto? Abre a ficha do contacto que queres fundir: todos osPoucos leitores

• Como adicionar campos personalizados aos meus contactos? (DPA, etc.)

  Criar um campo personalizado Se quiseres acrescentar campos às fichas dos teus contactos (por exemplo, para anotar o nome do/a noivo/a), ou às fichas das tuas sessões (para anotar a data prevista do parto numa sessão de gravidez), tens de usar os campos personalizados, em Módulos > Campos personalizados. Clica em Adicionar um campo. Na criação, escolhe em Adicionar a se este campo personalizado fica ligado a uma ficha ClienPoucos leitores

• Como fazer uma pesquisa avançada para filtrar os meus contactos?

  Queres segmentar com precisão os teus contactos no Fotostudio para enviar uma newsletter, analisar as tuas estatísticas ou simplesmente organizar a tua base de dados? A pesquisa avançada é a ferramenta certa! Vê como a usar, passo a passo. 1. Aceder à pesquisa avançada A pesquisa avançada está no menu Contactos > Pesquisa avançada. 2. Escolher os teus filtros A pesquisa avançada permite-te combinar vários critérios para afAlguns leitores

• Fidelidade, apadrinhamento e recompensas

  Os módulos Fidelidade, Patrocínio e Recompensas permitem-te agradecer automaticamente aos teus clientes mais envolvidos: os que reservam com regularidade, gastam mais ou te recomendam a outras pessoas. O objetivo é reforçar a relação com o cliente e incentivar a fidelização, sem trabalho extra da tua parte. Tu defines as regras, o Fotostudio trata do resto. 🚀 O que podes fazer com estes módulos 🎯 [Recompensar os clientes de acordo com as suas compras ou ações](#1-configuracao-do-modulo-Alguns leitores

• Fidelidade e apadrinhamento: cenários de utilização completos

  🧾 Cenários de utilização completos Para perceberes bem como o módulo Fidelidade funciona no dia a dia, aqui tens alguns exemplos concretos que podes seguir passo a passo. Cada cenário mostra como os pontos se acumulam e como as recompensas são atribuídas, de forma automática ou manual. Cenário 1: cliente fiel clássico A Marta reserva uma sessão de retrato de 75 € através do teu site. Paga os 75 € → recebe 75 pontos automaticamente (pontos ligados ao pagamento). Fazes aPoucos leitores

• Compreender e utilizar a classificação de fidelidade

  A classificação de fidelidade é uma ferramenta poderosa para acompanhar o envolvimento dos teus clientes e identificar rapidamente os teus melhores embaixadores. Mostra-te quem são os clientes mais fiéis, que recompensas foram atribuídas e como os teus clientes reagem ao programa de fidelidade que criaste. Se a consultares com regularidade, podes adaptar a tua estratégia de comunicação, destacar certas ofertas e recompensar quem mais contribui para a tua atividade. É uma ferramenta essencial paPoucos leitores

• Dicas para maximizar o impacto do módulo Fidelidade

  O módulo Fidelidade do Fotostudio é poderoso, mas para funcionar da melhor forma convém configurá-lo aos poucos e seguir algumas boas práticas. Eis uma abordagem passo a passo para tirar o máximo partido do sistema. 🚀 No lançamento Começa pelo simples: ativa apenas os pontos por pagamento. Por exemplo, 1 € gasto = 1 ponto. Cria alguns patamares de recompensa para que os teus clientes vejam rapidamente as vantagens: 100 pontos → 10 € 500 pontos → 50 € 1000 pontos → 100 €Poucos leitores

• Fidelidade e apadrinhamento: as perguntas frequentes (FAQ)

  🔧 Fidelidade: configuração e ativação P: Como ativo o módulo pela primeira vez? R: Vai a Módulos > Fidelidade, assinala «Ativar o sistema de fidelidade automático» e depois configura as tuas definições (rácio pontos/euros, pontos por sessão, recompensas). Todos os detalhes no artigo: Fidelidade, apadrinhamento e recompensas **P: Os clientes antPoucos leitores