• A origem dos potenciais clientes, como conhecer melhor os seus potenciais clientes

  Para que serve configurar a origem dos teus prospects? Configurar a origem dos teus prospects no teu CRM permite identificar os canais mais eficazes (redes sociais, email marketing, feira, etc.) para otimizar os teus investimentos em marketing e personalizar a tua abordagem de acordo com a origem deles. Também é uma ferramenta chave para medir o ROI das tuas ações e adaptar a tua estratégia em tempo real, visando o que realmente converte. Como atribuir uma origem a um prospecPoucos leitores

• O que são tags e como criar?

  Para que servem as tags As tags servem para classificar os clientes para os encontrar facilmente num ficheiro que lista os teus contactos, exportado a partir do Fotostudio. Elas também te permitem anotar um detalhe sobre um cliente. Como criar uma tag para um cliente A partir da ficha de contacto de um cliente, podes inserir diretamente no campo "Tags" o texto da tag em questão, e adicioná-la clicando no botão "Enter" no teclado do teu computador. Essa é a maneira de criar uma tag nPoucos leitores

• Qual é a diferença entre um cliente e um potencial cliente?

  No Fotostudio, distinguimos 4 tipos de contactos: os potenciais clientes, os clientes, os fornecedores e os parceiros. Um potencial cliente Um potencial cliente é uma pessoa que te contacta e que tem um projeto de sessão fotográfica. Ainda não sabemos se vamos trabalhar com esta pessoa. A vantagem do potencial cliente é que ele se encontra num menu dedicado Potenciais Clientes e que tem um estatuto (novo, email enviado, para re-contactar, ePoucos leitores

• É possível adicionar os meus próprios tipos de contactos?

  Atualmente não é possível criar os teus próprios tipos de contactos. Fotostudio oferece-te 4 tipos de contacto: Potencial cliente Cliente Fornecedor ParceiroPoucos leitores

• Qual é a diferença entre um parente e um contacto?

  A partir da ficha de um contacto, tens a possibilidade de criar familiares (filho, amigo, cônjuge, testemunha, etc.) na secção "Família / Próximos". Família / próximos Um próximo não é um contacto. O próximo que crias numa ficha de contacto só estará disponível nessa ficha e não poderá ser usado noutro lugar (por exemplo, estar associado a um shooting). Precisas de o convertePoucos leitores

• Porquê e como arquivar um contacto?

  No Fotostudio, tens a possibilidade de arquivar um contacto. Porque devo arquivar um contacto? Com o decorrer do tempo e conforme a tua atividade, acumularás uma grande quantidade de contactos. Pode ser útil organizar e fazer uma seleção, arquivando os contactos que já não usas mais para aliviar a tua base de dados. Como arquivar um contacto? Na ficha do contacto que queres arquivar, encontrarás um botão Arquivar ao clicares nos 3 pontos no canto superior direito. Onde encontrarPoucos leitores

• Porquê e como fundir dois contactos?

  No Fotostudio, podes juntar contactos para reunir todas as informações de uma duplicação num só contacto. Porquê juntar um contacto? Por vezes acontece de criar duas fichas para o mesmo contacto, ou que um contacto já registado te contacte novamente através do formulário. A união permite-te agrupar todas as informações (sessões fotográficas, compromissos, emails, facturas, notas, ficheiros) numa única ficha e eliminar a duplicação. Como juntar um contacto? Abre a ficha do contPoucos leitores

• Como adicionar campos personalizados aos meus contactos? (DPA, etc.)

  Criar um campo personalizado Se queres adicionar campos adicionais às tuas fichas de contacto (por exemplo, para anotar o nome do/a noivo/a), ou às tuas fichas de sessões fotográficas (para anotar uma data prevista de parto DPP para uma sessão de fotografia de gravidez), tens de usar os campos personalizados. Na criação, escolhe então se este campo personalizado está ligado a uma ficha Cliente/prospeto ou a uma sessão fotográfica.Alguns leitores

• Como fazer uma pesquisa avançada para filtrar os meus contactos?

  Queres segmentar precisamente os teus contactos no Fotostudio para enviar uma newsletter, analisar as tuas estatísticas ou simplesmente organizar a tua base de dados? A pesquisa avançada é a ferramenta que precisas! Aqui está como utilizar, passo a passo. 1. Aceder à pesquisa avançada A pesquisa avançada encontra-se no menu Contact Pesquisa Avançada. 2. Escolher os teus filtros A pesquisa avançada permite combinar vários critériosPoucos leitores

• Fidelidade, apadrinhamento e recompensas

  Os módulos Fidelidade, Patrocínio e Recompensas permitem agradecer automaticamente aos teus clientes mais comprometidos: aqueles que reservam regularmente, gastam mais ou te recomendam a outras pessoas. O objectivo é fortalecer o relacionamento com o cliente e incentivar a fidelização, sem trabalho adicional da tua parte. Defines as regras, Fotostudio encarrega-se do resto. 🚀 O que podes fazer com estes módulos 🎯 Recompensar os clientes de acordo com as suas compras ou acções (1-coPoucos leitores

• Fidelidade e apadrinhamento: cenários de utilização completos

  🧾 Cenários de uso completos Para entenderes bem como o módulo Fidelidade funciona no dia-a-dia, aqui estão alguns exemplos concretos que podes seguir passo a passo. Cada cenário mostra como os pontos se acumulam e como as recompensas são atribuídas automaticamente ou manualmente. Cenário 1: Cliente leal clássico Marie reserva uma sessão de retrato de 75€ através do teu site. Ela paga os 75€ → recebe 75 pontos automaticamente (pontos ligados ao pagamento). Realizas a sPoucos leitores

• Compreender e utilizar a classificação de fidelidade

  A classificação de fidelidade é uma ferramenta poderosa para acompanhar o envolvimento dos teus clientes e identificar rapidamente os teus melhores embaixadores. Permite-te visualizar quem são os clientes mais leais, quais recompensas foram atribuídas, e como se comportam os teus clientes em relação ao programa de fidelidade que estabeleceste. Ao usar esta classificação regularmente, podes adaptar a tua estratégia de comunicação, destacar certas ofertas, e recompensar aqueles que contribuem mPoucos leitores

• Dicas para maximizar o impacto do módulo Fidelidade

  O módulo Fidelidade do Fotostudio é poderoso, mas para que funcione da melhor forma, é importante configurá-lo progressivamente e seguir algumas boas práticas. Aqui está uma abordagem passo-a-passo para aproveitar ao máximo o sistema. 🚀 No lançamento Começa de forma simples: começa por ativar só os pontos por pagamento. Por exemplo, 1€ gasto = 1 ponto. Cria alguns patamares de recompensa para que os teus clientes vejam rapidamente os benefícios: 100 pontos → 10€ 500 pontos →Poucos leitores

• Fidelidade e apadrinhamento: as perguntas frequentes (FAQ)

  🔧 Fidelidade: configuração e ativação P: Como ativar o módulo pela primeira vez? R: Vai a Módulos Fidelidade, assinala "Ativar o sistema automático", depois configura as tuas definições (rácio pontos/euros, pontos por sessão, prémios). Todos os detalhes no artigo: Fidelidade, apadrinhamento e prémios P: Os clientes antigos ganham automaticamentPoucos leitores