Fidelidade e apadrinhamento: cenários de utilização completos

🧾 Cenários de utilização completos

Para perceberes bem como o módulo Fidelidade funciona no dia a dia, aqui tens alguns exemplos concretos que podes seguir passo a passo. Cada cenário mostra como os pontos se acumulam e como as recompensas são atribuídas, de forma automática ou manual.

Cenário 1: cliente fiel clássico

A Marta reserva uma sessão de retrato de 75 € através do teu site.

1. Paga os 75 € → recebe 75 pontos automaticamente (pontos ligados ao pagamento).
2. Fazes a sessão e marca-la como validada → recebe mais 50 pontos pela sessão de retrato.
3. A Marta tem agora 125 pontos.
4. A recompensa que definiste para os 100 pontos é desbloqueada automaticamente.
5. A Marta recebe um email a anunciar a sua recompensa (ex.: um código de desconto de 10 €).
6. Pode usar este código na próxima encomenda.

Este cenário mostra como um cliente habitual acumula pontos sem nenhuma ação extra da tua parte e é recompensado automaticamente.

Cenário 2: patrocínio bem-sucedido

O Paulo já é cliente e tem 350 pontos acumulados.

1. Partilha o seu código de patrocínio PAULO-MARTINS com a irmã, Sofia.
2. A Sofia reserva uma sessão de família através do formulário online e introduz o código do patrocinador.
3. Validas a sessão da Sofia:

• O Paulo recebe +30 pontos pelo patrocínio → chega aos 380 pontos.
• A Sofia recebe +10 pontos de bónus de boas-vindas + 75 pontos pelo pagamento + 75 pontos pela sessão de família.

A Sofia começa com 160 pontos e já desbloqueou a sua primeira recompensa. Este cenário mostra a eficácia do patrocínio para recompensar ao mesmo tempo o patrocinador e o indicado.

Cenário 3: gesto comercial manual

A Joana teve um problema técnico durante a encomenda.

1. Para lhe agradecer e compensar o incidente, acrescentas manualmente +50 pontos à conta dela com a descrição: «Gesto comercial após incidente».
2. Estes pontos somam-se ao saldo dela e podem ajudá-la a desbloquear as próximas recompensas.

Este cenário mostra como o módulo te permite agir manualmente para valorizar um cliente e reforçar a sua fidelidade.

Cenário 4: cliente VIP de longa data

O Tomás é cliente há 2 anos e fez 8 sessões, num total de 2 400 € gastos.

1. Ativas o módulo de fidelidade e lanças um recálculo automático sobre 12 meses.
2. O Fotostudio calcula automaticamente:

• 2 400 pontos pelos pagamentos
• 400 pontos pelas 8 sessões (50 pontos por sessão)
• Total: 2 800 pontos

3. O Tomás desbloqueou assim todas as recompensas até aos 1000 pontos.
4. Podes contactá-lo pessoalmente para lhe agradecer e oferecer-lhe uma atenção especial.

Este cenário mostra como o módulo valoriza os clientes VIP e automatiza o reconhecimento da sua fidelidade a longo prazo.

Actualizado em: 03/11/2026