• Desistência dos clientes particulares

  Passou a ser obrigatório oferecer aos teus clientes particulares uma forma de exercerem facilmente o seu direito de livre resolução (desistência) (países da União Europeia, do Espaço Económico Europeu e Reino Unido). Boa notícia: o Fotostudio já está preparado, e tudo é automático! 🥳 Eis o que foi implementado: Na assinatura do contrato Quando o contrato é assinado (B2C), a data-limite do prazo de desistência é calculada automaticamente: 14 dias, adiados para o dia útil seguintePoucos leitores

• Qual é a diferença entre contrato e condições gerais de venda?

  Escrevemos um artigo no nosso blog que explica a diferença entre um contrato e as condições gerais de venda (CGV), para ler aqui. No modelo de contrato do Fotostudio, incluímos todos os dados do serviço (data, preço, etc.) e também as CGV. Assim, quando o teu cliente assina o contrato, assina também as CGV. Se quiseres que as tuas CGV apareçam também nos teus orçamentos e faturas, podes definir CGV por defeito para os teus tPoucos leitores

• Como fazer assinar um contrato? Online?

  O Fotostudio permite-te criar, enviar e fazer o teu cliente assinar um contrato online. Depois de adicionares o contrato à tua sessão (na ficha da sessão, separador «Contratos», botão Adicionar um contrato > A partir de um modelo), podes enviá-lo com o botão Ações > Enviar. Quando o cliente abre o contrato através do link, pode lê-lo e encontra no fim uma caixa de assinatura. A assinatura online funciona em computador, telemóvel ou tablet. Depois de assinado, o contrato é enviado ao cliAlguns leitores

• Como fazer várias pessoas assinarem um contrato?

  Queres que os dois noivos assinem o contrato da sessão? Ou os dois pais de uma criança? É perfeitamente possível. Na sessão Na ficha de uma sessão, no cartão Outros contactos, clica em Adicionar para associar um segundo contacto a essa sessão. Um familiar não pode ser associado a uma sessão e, por isso, não pode aparecer num contrato. Só um contacto pode. Para mais informações, consulta o artigo [Qual é a diferença entre um familiar e um contacto?](https://help.fotostudio.io/pt/arAlguns leitores

• Porque é que as variáveis de preço não são substituídas no meu contrato?

  As variáveis de preço do contrato ({shoot_price}, {shoot_deposit} e {shoot_balance}) só são substituídas quando o preço da sessão está fixado. Isso pode ser feito pelo teu cliente, quando aceita um orçamento ou escolhe uma fórmula para a sua sessão. Tu também podes fixar o preço da sessão validando manualmente o orçamento ou escolhendo uma fórmula no separador «Orçamentos e faturas» da ficha da sessão. Um orçamento aceite e depois anulado deixa de fixar o preço: as variáveis passam a usAlguns leitores

• Como personalizar as informações pedidas ao teu cliente antes da assinatura do contrato?

  Os dados por defeito de que o Fotostudio precisa para a assinatura de um contrato, por exemplo na reserva online de uma sessão ou de uma mini sessão, são: apelido, nome, email, telefone, morada. Se faltar algum destes dados, aparece ao cliente uma janela para os preencher antes de abrir o contrato. O Fotostudio só pede os dados que o teu contrato usa. Com a variável {clients}, pede tudo: apelido, nome, email, telefone e morada completa. Sem {clients}, só pede os dados das variáveAlguns leitores

• Como adicionar um questionário a um contrato?

  Quando crias ou editas um contrato em Modelos de dados > Contratos e CGV, clica em «Funcionalidades avançadas» por baixo do nome do modelo: encontras aí o campo «Questionário associado». Basta escolheres o questionário que quiseres entre os teus modelos de questionário (que podes configurar em Modelos de dados > Questionários). ![Edição de um modelo de contrato](https://storage.crisp.chat/users/helpPoucos leitores

• Como desativar a caixa de seleção de direito de imagem no contrato (autopromoção)?

  Por defeito, os teus contratos incluem uma caixa a assinalar pelo cliente sobre o direito de imagem: «Autorizo o fotógrafo a usar as fotos para a sua promoção pessoal (website, redes sociais, ...).» Esta caixa permite-te pedir ao teu cliente autorização para usar as fotos na tua autopromoção (publicar no teu site ou nas tuas redes sociais, por exemplo). Legalmente, é obrigatório pedir essa autorização. Podes, no entanto, desativar esta caixa ou alterar o texto, se quiseres. Para isso, vai aAlguns leitores

• Como posso adicionar a minha própria assinatura a um contrato?

  Para incluir a tua assinatura nos contratos, insere-a sob a forma de imagem no teu modelo de contrato (Modelos de dados > Contratos e CGV, abre o modelo e clica em Modificar conteúdo). Lembra-te: só o cliente pode assinar o contrato.Alguns leitores