Por que é que o meu email está marcado como não lido se o meu cliente já o leu?

Sempre que um dos teus emails é apresentado ao teu cliente, é carregada uma pequena imagem invisível, o que nos permite considerar o email como lido, porque foi aberto.

No entanto, algumas pessoas e/ou alguns programas de email bloqueiam a apresentação de imagens na leitura de um email. Nesse caso, a nossa imagem nunca é carregada e não conseguimos saber se o email foi lido. A coluna Estado em Mensagens > Emails > Enviados mostra então Não aberto.

Este dado "não aberto" não é, portanto, 100% fiável.

Já o estado Link clicado é 100% fiável. Sabes sempre se o teu cliente consultou o teu orçamento, a tua fatura, o teu contrato ou o teu questionário.

Actualizado em: 09/11/2026