O teu cliente indica-te que não recebeu o teu email, mesmo que o Fotostudio o indique como recebido?

O status "recebido" indicado pelo Fotostudio significa que o email foi de facto aceite pelo servidor de correio do destinatário.

Por exemplo, pode ter sido:

• Redirecionado para spam ou correio não solicitado
• Filtrado por um sistema de segurança (p.ex.: Microsoft 365, Gmail, etc.)
• Classificado automaticamente numa caixa secundária (separador "Promoções", "Notificações", etc.
• Bloqueado sem mensagem de erro aparente (alguns sistemas não retornam bounces)

Infelizmente, é assim muito complicado saber se um email chegou realmente à caixa de entrada do destinatário.

O que posso fazer?

A entrega do email depende do fornecedor de correio do destinatário. No entanto, sugerimos:

• Pedir ao teu cliente para verificar a sua pasta Spam ou Promoções
• Adicionar o endereço de envio aos seus contactos
• Pedir ao teu cliente para adicionar o teu email aos seus contactos
• E possivelmente usar outro método de comunicação para confirmar a boa recepção

A receptibilidade de um email é baseada numa pontuação. Elementos como o assunto do email podem penalizar a pontuação do teu email se o conteúdo parecer suspeito.
Exemplo "thank you for your inquiry" → pode parecer suspeito para um filtro anti-spam. Podes personalizar o assunto do email com o nome da pessoa, ou alterar para parecer o menos "suspeito" possível.

Ferramentas como Mail Tester podem ajudar-te a testar a receptibilidade dos teus emails.

Actualizado em: 09/07/2026