Por que é que o meu email está marcado como lido se o meu cliente não o leu?

Sempre que um dos teus emails é mostrado pelo teu cliente, uma pequena imagem invisível é carregada, o que nos permite considerar o email como lido, porque foi aberto.

Pode acontecer que o teu email seja marcado como "lido 1x" alguns segundos depois do envio. Não é necessariamente porque o teu cliente leu o email, mas alguns softwares de emails abrem o email para verificar se não é spam.

Se ativaste a opção "Receber uma cópia de todos os emails enviados" em Definições > Dados > Modelos de emails e abres o email recebido em cópia, isso marcará o teu email como "lido".

Estes dados "lidos" não são portanto 100% fiáveis.

No entanto, o estado "link clicado" é 100% fiável. Saberás sempre se os teus clientes consultaram o teu orçamento, fatura, contrato ou questionário.

Actualizado em: 08/04/2026