• Die Signatur deiner E-Mails personalisieren

  In Fotostudio kannst du eine personalisierte Signatur zu allen automatisch versendeten E-Mails hinzufügen. So stärkst du deine Marke und sorgst für ein professionelles Auftreten bei jeder Kundenkommunikation. 💡 Die Signatur wird automatisch am Ende aller E-Mails eingefügt, die über Fotostudio versendet werden. Wo kannst du die Signatur bearbeiten? Gehe zu Mein Konto Personalisierung und öffne den Tab E-Mail.Wenig Leser

• Warum und wie richtet man SPF, DKIM und DMARC für E-Mails ein?

  Warum landen deine E-Mails im Spam? Wenn du eine personalisierte E-Mail-Adresse (z. B. kontakt@meinstudio.de) nutzt, kann es vorkommen, dass manche E-Mails im Spam landen. Das liegt meist daran, dass große Mailanbieter (Gmail, Outlook, Yahoo usw.) den Absender nicht als authentisch erkennen. Um das zu verhindern, ist es wichtig, drei AuWenig Leser

• Wie empfange ich die E-Mails meiner Kunden in Fotostudio?

  Um deine Kommunikation mit Kunden zu vereinfachen, kannst du im Fotostudio-CRM eingehende E-Mails direkt empfangen. So musst du nicht mehr zwischen verschiedenen Plattformen wechseln – alles ist zentralisiert und übersichtlich an einem Ort. Schritt 1: Deine Fotostudio-E-Mail-Adresse abrufen Im CRM von Fotostudio gehst du zu Nachrichten Einstellungen (Sende-/Empfangsserver). Im Bereich „Empfang“ findest du deine peWenig Leser

• Wie versende ich E-Mails, wenn meine Adresse von Fotostudio nicht unterstützt wird?

  Du möchtest deine eigene E-Mail-Adresse in Fotostudio einrichten, damit deine Nachrichten zuverlässiger versendet werden. Je nach Anbieter kann Fotostudio den Versand jedoch nicht direkt unterstützen. Deshalb stellen wir dir hier eine technische Alternativlösung zur Verfügung. Wir empfehlen klar die Nutzung einer Adresse, dWenig Leser

• Was tun, wenn meine E-Mail als zugestellt markiert ist, aber nicht im Spam-Ordner meines Kunden erscheint?

  Dein Kunde sagt, er habe deine E-Mail nicht erhalten – obwohl Fotostudio sie als „Zugestellt“ anzeigt? Der Status „Zugestellt“ in Fotostudio bedeutet, dass die E-Mail vom Mailserver des Empfängers angenommen wurde. Das . Sie kann zum Beispiel: im Spam- oder Junk-Ordner gelandet sein von einem Sicherheitsfilter blockiert worden sein (z. B. Microsoft 365, Gmail, etc.)Wenig Leser

• Wie nutze ich meine geschäftliche E-Mail-Adresse zum Versenden von E-Mails über Fotostudio (Mailserver oder Google)?

  Um alle Funktionen von Fotostudio optimal zu nutzen, ist es sehr wichtig, deine berufliche E-Mail-Adresse für den Versand einzurichten. Erklärung zu den E-Mail-Adressen In Fotostudio unterscheiden wir zwei E-Mail-Adressen in deinem Konto: Die Adresse unter Mein Konto Mein Profil → dient zur Anmeldung und zum Empfang von Benachrichtigungen Die Adresse, die du für den Versand deiner E-Mails über die PlattformWenig Leser

• Wozu dienen E-Mail-Vorlagen?

  E-Mail-Vorlagen helfen dir, wertvolle Zeit zu sparen, da du häufig genutzte Nachrichten nicht jedes Mal neu schreiben oder kopieren musst. Du kannst eine Vorlage einmal erstellen (zum Beispiel „Infos vor dem Shooting“) und sie dann direkt aus der Kundenkartei oder über automatische E-Mails versenden. E-Mail-Vorlagen werden auch von Fotostudio für automatische Systemmails verwendet – etwa für den Versand von Angeboten, Rechnungen oder Verträgen. Du kannst den Text dieser VorWenig Leser

• Warum kann ich nicht alle E-Mail-Vorlagen verwenden?

  Die E-Mail-Vorlagen „fotostudio“ (markiert in der Vorlagenliste) werden direkt von der Plattform verwendet und sind mit bestimmten Aktionen verknüpft. Beispiel: Die Vorlage zum Versand eines Angebots („fotostudio“) wird automatisch genutzt, wenn du ein Angebot verschickst. Du kannst diese Vorlage nicht manuell aus einer Kundenkartei heraus senden, da sonst das Angebot nicht korrekt mit der E-Mail verknüpft wäre. Um das Angebot zu versenden, nutze einfach den Button Aktionen >Wenig Leser

• Warum landen alle meine E-Mails bei meinen Kunden im Spam?

  Der Empfang von E-Mails kann je nach Postfach des Kunden unterschiedlich zuverlässig sein. Jeder Anbieter (Gmail, Hotmail, OVH usw.) hat eigene Anti-Spam-Richtlinien. Beispiel: Hotmail ist bekannt für besonders strenge Filterregeln – daher ist es sehr wahrscheinlich, dass deine E-Mails dort im Spam landen, egal ob du sie über Fotostudio oder ein anderes System versendest. Du kannst ganz einfach prüfen, ob deine Kunden deine E-Mails erhalten und geöffnet haben: Schau dir im Menü E-Wenig Leser

• Wie nutze ich meine Google-Adresse nur zur Synchronisation des Kalenders und meine eigene E-Mail-Adresse zum Versenden von E-Mails?

  Wenn du nicht mehr möchtest, dass E-Mails aus Fotostudio über dein Google-Konto versendet werden, musst du die Einstellungen in Nachrichten Parameter Sende-/Empfangsserver ändern. Weitere Informationen findest du hier. Ändere dann die Einstellung für die Versandmethode auf "Meinen eigenen E-Mail-Server vWenig Leser

• Ist es möglich, eine E-Mail / einen Newsletter an alle meine Kontakte zu senden?

  Derzeit ist das nicht möglich – Fotostudio bietet kein integriertes Mailing- oder Newsletter-Tool an. Du kannst jedoch ganz einfach deine über das Menü Kontakte deine Kontakte exportieren und sie anschließend in ein kostenloses Mailing-Programm wie Mailjet oder Mailchimp importieren.Wenig Leser

• Warum wird meine E-Mail als ungelesen angezeigt, obwohl mein Kunde sie bereits gelesen hat?

  Jedes Mal, wenn einer deiner Kunden eine E-Mail öffnet, wird ein unsichtbares Bild geladen. Dieses Bild signalisiert Fotostudio, dass die E-Mail als gelesen gilt, da sie geöffnet wurde. Allerdings blockieren manche E-Mail-Programme oder Nutzer das Nachladen von Bildern. In diesem Fall wird das unsichtbare Bild nicht geladen – und Fotostudio kann nicht erkennen, ob die E-Mail tatsächlich gelesen wurde. 👉 Daher ist die Angabe „ungelesen“ nicht zu 100 % zuverlässig. Der StatuWenig Leser

• Warum wird meine E-Mail als gelesen markiert, obwohl mein Kunde sie nicht geöffnet hat?

  Jedes Mal, wenn einer deiner Kunden eine E-Mail öffnet, wird ein unsichtbares Bild geladen. Damit erkennt Fotostudio, dass die E-Mail gelesen wurde. Es kann jedoch vorkommen, dass eine E-Mail schon wenige Sekunden nach dem Versand als „1× gelesen“ markiert wird. Das bedeutet nicht unbedingt, dass dein Kunde sie wirklich geöffnet hat, denn manche E-Mail-Dienste öffnen eingehende Nachrichten automatisch, um sie auf Spam zu prüfen. Wenn du außerdem in Einstellungen Daten >Wenig Leser

• Warum wurde meine E-Mail so oft gelesen?

  Jedes Mal, wenn dein Kunde eine E-Mail öffnet, wird ein unsichtbares Bild geladen. Dadurch erkennt Fotostudio, dass die E-Mail als gelesen gilt, da sie geöffnet wurde. Manche Kunden öffnen dieselbe E-Mail jedoch mehrfach, ohne sie tatsächlich erneut zu lesen. Zum Beispiel, wenn sie in ihrem Posteingang eine andere Nachricht löschen und dadurch kurz wieder auf deine E-Mail zurückkehren – das zählt ebenfalls als eine weitere Öffnung. Die angezeigte Zahl entspricht also der GeWenig Leser

• Wie erhalte ich eine Kopie der E-Mails, die über Fotostudio gesendet wurden?

  Du kannst eine Kopie aller E-Mails, die du über Fotostudio versendest, automatisch erhalten. Aktiviere dafür in Einstellungen Daten E-Mail-Vorlagen die Option „Kopie aller gesendeten E-Mails erhalten“. Fotostudio erkennt eine E-Mail als gelesen, sobald sie geöffnet wird – auch, wenn du selbst die Kopie öffnest. Mehr dWenig Leser

• Wie plane ich den Versand einer E-Mail / wie verschiebe ich den Versand auf später?

  Wenn du eine neue E-Mail schreibst, kannst du den Versandzeitpunkt planen, indem du Datum und Uhrzeit auswählst. Du kannst den Versand einer E-Mail auch innerhalb eines Workflows automatisieren. Weitere Informationen findest du in der Kategorie Workflows.Wenig Leser

• Wie sende ich einen Anhang, der größer als 5 MB ist / mehrere Anhänge?

  Wenn du in Fotostudio eine E-Mail versendest (oder eine E-Mail-Vorlage erstellst), kannst du eine Datei als Anhang hinzufügen. Beachte jedoch, dass pro E-Mail nur ein Anhang mit einer maximalen Größe von 5 MB erlaubt ist. Um größere oder mehrere Dateien zu versenden, empfehlen wir, deine Dateien auf einem Cloud-Dienst wie Google Drive, Dropbox oder deinem eigenen Server zu hosten und den Freigabelink direkt in die E-Mail einzufügen.Wenig Leser

• Warum erhalte ich keine Benachrichtigungs-E-Mails von Fotostudio mehr?

  Es kann vorkommen, dass du keine Benachrichtigungs-E-Mails von Fotostudio mehr erhältst (z. B. „Angebot bestätigt“, „Vertrag unterschrieben“, neue Anfrage über das Kontaktformular usw.). Spam prüfen Sieh zuerst in deinem Spam-Ordner nach, ob unsere E-Mails dort gelandet sind. Wenn ja, verschiebe sie in den Posteingang und füge unsere Absenderadresse zu deinen Kontakten hinzu, damit künftige E-Mails korrekt zugestellt werden. Wenn unsere E-Mails nicht im Spam sind Es kannWenig Leser