• ¿Cómo envío un archivo adjunto de más de 5 MB/ cómo enviar varios archivos adjuntos?

  Cuando envías un correo electrónico en Fotostudio (o preparas un modelo de email), tienes la opción de seleccionar un archivo adjunto. Sin embargo, está limitado a un solo archivo adjunto por correo electrónico, así como a un tamaño máximo de 5 MB. Para superar estos límites, te recomendamos que alojes tu archivo en una unidad (Google Drive, Dropbox, su propio alojamiento, etc.) y recuperes el enlace para compartir para integrarlo en tu correo electrónico.Popular

• ¿Cómo recibir una copia de los emails enviados desde Fotostudio?

  Tienes la opción de recibir una copia de todos los correos electrónicos enviados desde Fotostudio. Para ello, debes activar la opción "Recibir una copia de todos los correos electrónicos enviados" en Configuración Datos Modelo de emails.Pocos lectores

• ¿Por qué mi email está marcado como leído cuando mi cliente no lo ha leído?

  Cada vez que uno de tus emails es visto por tu cliente, se carga una pequeña imagen invisible, que nos permite considerar el correo electrónico como leído, porque ha sido abierto. Es posible que tu email se marque como "leído 1x" unos segundos después de enviarlo. No es necesariamente que tu cliente haya leído el correo electrónico, pero algún software de correo electrónico abre el correo electrónico para verificar que no sea spam. Si has activado la opción "Recibir una copia de todos los corPocos lectores

• ¿Es posible enviar un e-mail / newsletter a todos mis contactos?

  Actualmente esto no es posible, Fotostudio no ofrece una herramienta de e-mail / newsletter. Sin embargo, puedes exportar fácilmente tus contactos desde el menú Contactos y luego importarlos a un software de correo gratuito como Mailjet o MailChimp, por ejemplo.Pocos lectores

• ¿Cómo uso mi dirección de Google solamente para sincronizar el calendario y mi correo electrónico profesional para enviar emails?

  Si ya no deseas que los correos electrónicos que se envían a través de Fotostudio lo hagan desde tu dirección de Google, primero debes configurar tu dirección de correo electrónico profesional en Configuración Datos Modelos de emails (https://www.fotostudio.io/app/emailtemplates? configuración regional = fr). Para obtener más información, consulta el artículo ¿Cómo utilizar mi email profesional para el envío de emails desde Fotostudio? (Servidor mail o Google) (/es/article/como-utilizar-mPocos lectores

• ¿Para qué se utilizan las plantillas de correo electrónico?

  Los modelos de emails te permiten ahorrar un tiempo valioso al evitar volver a escribir los mismos correos electrónicos para todos tus clientes o hacer copia pegas. Puedes crear una plantilla una vez (por ejemplo, "Información previa a la sesión") que luego puedes enviar a tus contactos a través de su ficha o mediante correos electrónicos automáticos. Fotostudio también utiliza modelos de emails para correos electrónicos automáticos (envío de presupuestos, facturas, contratos, etc.). PuedePocos lectores

• ¿Cómo utilizar mi email profesional para el envío de emails desde Fotostudio? (Servidor mail o Google)

  Para aprovechar al máximo las funciones de Fotostudio, es muy importante configurar tu dirección de e-mail profesional para enviar correos electrónicos. Explicación sobre las direcciones de correo electrónico En Fotostudio, distinguimos dos direcciones de correo electrónico para tu cuenta: La dirección de correo electrónico en Configuración Mi cuenta Mi perfil que se utiliza para iniciar sesión en la cuenta y recibir notificacioPocos lectores

• ¿Por qué no puedo usar todas las plantillas de correo electrónico?

  Los modelos de emails "fotostudio" (marcadas en morado en la lista de modelos) son utilizadas por la plataforma y están vinculadas a acciones específicas. Por ejemplo, la plantilla de presupuesto "fotostudio" siempre se utilizará cuando quieras enviar un presupuesto. No puedes enviar manualmente este modelo desde la ficha de un cliente porque no puedes vincular el presupuesto a este email. Para enviar el presupuesto, solo tienes que usar el botón Acciones Enviar al lado del presupuestoPocos lectores

• ¿Por qué mi email ha sido leído muchas veces?

  Cada vez que uno de tus correos electrónicos es visto por tu cliente, se carga una pequeña imagen invisible, que nos permite considerar el correo electrónico como leído, porque ha sido abierto. Algunos de tus clientes abrirán este correo electrónico muchas veces, sin leerlo. Por ejemplo, si eliminan el mensaje anterior en su bandeja de entrada, el cursor vuelve a situarse en ese email, y contaría como otra lectura más. Por lo tanto, esta cifra representa el número de veces que se ha mostrado ePocos lectores

• ¿Por qué todos mis clientes reciben mis emails en la carpeta de spam?

  Recibir emails puede ser complicado dependiendo de la bandeja de entrada utilizada por el cliente. De hecho, cada proveedor (Gmail, Hotmail, OVH, etc.) tiene su propia política antispam. Se sabe que Hotmail, por ejemplo, tiene una política antispam excesiva y es muy probable que tus correos electrónicos lleguen como spam a Hotmail, ya sea que utilices Fotostudio o no. También tienes una forma sencilla de ver si tus clientes reciben tus correos o no, consultando el estado "leído/no leído" en loPocos lectores

• ¿Cómo programar / retrasar el envío de un email?

  Cuando escribes un nuevo email, puedes programar el envío eligiendo una fecha y hora de envío. También tienes la posibilidad de programar el envío de un correo electrónico en un flujo de trabajo. Más información en la categoría Los flujos de trabajo.Pocos lectores

• ¿Por qué ya no recibo emails de notificación de Fotostudio?

  Puede ocurrir que ya no recibamos los correos electrónicos de notificación que envía Fotostudio (presupuesto aceptado, contrato firmado, nueva solicitud del formulario de contacto, etc.). Revisa tu spam En primer lugar, te invitamos a revisar tus correos no deseados por si nuestros emails están allí. Si es así, recuerda moverlos a tu bandeja de entrada y añadir nuestra dirección a tus contactos para evitar el problema para futuros correos electrónicos. Si nuestros correos no aparecen en tPocos lectores

• ¿Por qué mi email está marcado como no leído cuando mi cliente sí lo ha leído?

  Cada vez que uno de tus correos electrónicos es visto por tu cliente, se carga una pequeña imagen invisible, que nos permite considerar el correo electrónico como leído, porque ha sido abierto. Sin embargo, algunas personas y/o algún software de correo electrónico bloquean la visualización de imágenes al leer un correo electrónico. En este caso, nuestra imagen nunca se carga y no podemos saber si el correo electrónico ha sido leído. Por lo tanto, estos datos "no leídos" no son 100% fiables. PPocos lectores

• Cómo recibir los emails de mis clientes en Fotostudio

  Para simplificar la gestión de tus intercambios con tus clientes, nuestro CRM te permite recibir los correos electrónicos de tus clientes directamente en tu interfaz. Ya no necesitas alternar entre diferentes plataformas: todo está centralizado y organizado en un solo lugar. Paso 1: Recupera tu dirección de correo electrónico de Fotostudio En el CRM Fotostudio, ve al menú Mensajería y luego a Configuraciones (Servidor de envío/recepción). En el recuadro "Recepción", selecciona tu dPocos lectores