Comment annuler automatiquement une réservation en ligne si le client ne signe pas le contrat / ne paye pas sa facture ?

Dans les réglages des réservations en ligne ou des mini sessions, vous avez des options vous permettant d'annuler automatiquement des réservations incomplètes.

Configurer l'annulation automatique des réservations sur le module Réservation en ligne

L'option Réglages dans le module Réservation en ligne se trouve :

dans Shooting > Réservation en ligne puis dans le bouton Réglages en haut à droite.

Réglages des réservations en ligne

Configurer l'annulation automatique des réservations sur le module Mini Sessions

L'option Réglages dans le module Mini Sessions se trouve :

dans Shooting > Mini Sessions puis dans le bouton Réglages en haut à droite.

Si vous ne trouvez pas le bouton Réglages, c'est probablement que vous êtes arrivé sur l'assistant des Mini Sessions, vous devez cliquer sur le bouton Vue avancée en haut à droite de l'écran de l'assistant.

Annuler si le client ne signe pas son contrat

L'option "Libérer automatiquement les réservations incomplètes après 15 minutes" permet d'annuler une réservation si le client ne signe pas le contrat sous 15 minutes.

Annuler si le client ne paye pas en ligne sa facture

L'option "Libérer automatiquement les réservations impayées après 15 minutes" permet d'annuler une réservation si le client ne paye pas en ligne sa facture sous 15 minutes.

Si vous activez cette option, pensez à bien activer le paiement en ligne sur votre compte. Plus d'informations dans la catégorie Les Paiements en Ligne.

Mis à jour le : 23/04/2026

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