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Comment annuler automatiquement une réservation en ligne si le client ne signe pas le contrat / ne paye pas sa facture ?

Dans les réglages des réservations en ligne ou des mini sessions, vous avez des options vous permettant d'annuler automatiquement des réservations incomplètes et de configurer un délai d'annulation automatique des réservations qui ne seraient pas complètes.

Activer ou désactiver l'annulation automatique des réservations sur le module Réservation en ligne

L'option Réglages dans le module Réservation en ligne se trouve :

dans Shooting > Réservation en ligne puis dans le bouton Réglages en haut à droite.

Réglages des réservations en ligne

Activer ou désactiver l'annulation automatique des réservations sur le module Mini Sessions

L'option Réglages dans le module Mini Sessions se trouve :

dans Shooting > Mini Sessions puis dans le bouton Réglages en haut à droite.

Si vous ne trouvez pas le bouton Réglages, c'est probablement que vous êtes arrivé sur l'assistant des Mini Sessions, vous devez cliquer sur le bouton Vue avancée en haut à droite de l'écran de l'assistant.

Configurer un délai maximum pour compléter une réservation

Si vous avez activé une des options "Libérer automatiquement les réservations incomplètes/impayées après X minutes", vous aurez la possibilité de choisir le délai au delà duquel une réservation incomplète s'annulera automatiquement.

Si les réservations de vos clients s'annulent trop rapidement, pensez à allonger ce délai pour leur laisser le temps de finaliser leurs prochaines réservations.

Annuler si le client ne signe pas son contrat

L'option "Libérer automatiquement les réservations incomplètes après 15 minutes" permet d'annuler une réservation si le client ne signe pas le contrat sous 15 minutes.

Annuler si le client ne paye pas en ligne sa facture

L'option "Libérer automatiquement les réservations impayées après 15 minutes" permet d'annuler une réservation si le client ne paye pas en ligne sa facture sous 15 minutes.

Si vous activez cette option, pensez à bien activer le paiement en ligne sur votre compte. Plus d'informations dans la catégorie Les Paiements en Ligne.

Mis à jour le : 24/09/2026

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