Le module Fidélité de Fotostudio est puissant, mais pour qu’il fonctionne au mieux, il est important de le configurer progressivement et de suivre quelques bonnes pratiques. Voici une approche étape par étape pour tirer le maximum du système.

🚀 Au lancement

Commence simple : commence par activer uniquement les points par paiement. Par exemple, 1€ dépensé = 1 point.

Crée quelques paliers de récompense pour que tes clients voient rapidement les bénéfices :

• 100 points → 10€
• 500 points → 50€
• 1000 points → 100€

Si tu as déjà des clients fidèles, lance un recalcul sur 6 à 12 mois pour récompenser leur fidélité passée.

N’oublie pas de communiquer : envoie un email à tes clients pour annoncer le programme et expliquer comment ils peuvent cumuler des points et débloquer des récompenses.

💎 Après quelques semaines

Une fois le module lancé et les premiers retours observés :

• Ajoute les points par séance pour valoriser la fidélité au-delà des paiements.
• Active le parrainage et communique les codes à tes meilleurs clients pour encourager le bouche-à-oreille.
• Analyse le classement pour repérer tes ambassadeurs et clients les plus engagés.
• Personnalise les récompenses VIP pour les paliers élevés (ex : 2000 points ou plus) afin de motiver les clients à continuer à cumuler des points.

🎪 Pour aller plus loin

Pour booster l’engagement et rendre le programme plus ludique :

• Événements spéciaux : double les points pendant 1 mois pour stimuler les réservations.
• Challenges : par exemple, "Parrainez 3 amis = bonus de 100 points" (attribution manuelle).
• Récompenses exclusives : offre des séances VIP, des making-of, ou des rencontres spéciales.
• Segmentation : contacte personnellement les clients proches d’un palier (“Plus que 20 points pour débloquer 50€ !”).

📊 Indicateurs de succès à surveiller

Rends-toi dans Contacts > Fidélité pour suivre les performances :

• 📈 Nombre de membres actifs : combien de clients ont au moins 1 point.
• 💰 Points distribués au total : volume global de l’engagement client.
• 👥 Nombre de parrainages : efficacité du bouche-à-oreille.
• 🎁 Récompenses réclamées : taux de conversion et satisfaction client.
• 🏆 Top clients : identifie tes VIP pour entretenir une relation privilégiée.

Pour en savoir plus: Comprendre et utiliser le classement de fidélité

🎨 Idées de communication

Email d'annonce du programme

Objet : 🎁 Nouveau : gagnez des points à chaque séance !

Bonjour [Prénom],

Bonne nouvelle ! Je lance aujourd'hui mon programme fidélité pour vous remercier de votre confiance.

🎯 Comment ça marche ?
✅ 1€ dépensé = 1 point
✅ Chaque séance validée = 50 points bonus
✅ Parrainez un ami = 30 points

🎁 Vos récompenses :
• 100 points = 10€ offerts
• 500 points = 50€ offerts  
• 1000 points = 100€ offerts

💚 Et la bonne nouvelle : j'ai calculé vos points sur vos achats passés, vous commencez avec [X] points !

À très bientôt,
[Votre signature]

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🎉 NOUVEAU : Programme Fidélité 🎉

Parce que VOUS êtes au cœur de mon activité, je lance mon programme de fidélité !

💎 Gagnez des points à chaque séance
🎁 Débloquez des récompenses exclusives
👥 Parrainez vos amis et gagnez encore plus

Tous les détails par email 💌

#fidélité #photographe #merci #récompense

Mis à jour le : 27/10/2025