Il n'est pas possible d'annuler un abonnement souscrit ou d'obtenir un remboursement lorsque le délai légal de 14 jours est dépassé.

En revanche, tu peux mettre ton abonnement en pause toi-même, pour 1, 2 ou 3 mois, par exemple pendant une période creuse, un congé maladie long ou un congé maternité.

Comment mettre mon abonnement en pause ?

1. Va dans Mon compte > Mon abonnement et désactive « Renouveler automatiquement l'abonnement ».
2. Fotostudio te demande pourquoi tu veux arrêter. Choisis la raison principale.
3. Selon ta réponse, des solutions te sont proposées : une pause, un mois offert ou le passage au mensuel. La pause est proposée si ton activité ne justifie pas l'abonnement en ce moment, ou si tu n'as pas eu le temps de tout mettre en place.
4. Choisis la durée de la pause (1, 2 ou 3 mois) et clique sur Mettre en pause.

La pause est possible une fois tous les 12 mois, si ton abonnement est en cours et que son renouvellement automatique est activé.

Que se passe-t-il pendant la pause ?

• La pause commence à la fin de ta période en cours. Ton compte fonctionne normalement jusque-là.
• Rien n'est prélevé pendant la pause.
• Ton compte passe en lecture seule : tu peux tout consulter, mais rien modifier.
• Tes pages de réservation, ton site et tes formulaires de contact sont coupés.
• Tes galeries restent en ligne pour tes clients.
• Tu reçois un rappel 7 jours avant la reprise. Le prélèvement reprend automatiquement à la fin de la pause.

Tu veux reprendre plus tôt ? Dans Mon compte > Mon abonnement, clique sur Reprendre maintenant : ton compte redevient modifiable tout de suite et ton abonnement est prélevé dans les 24 heures. Avant le début de la pause, tu peux aussi l'annuler avec Annuler la pause.

Tu as également la possibilité d'arrêter le renouvellement automatique de l'abonnement, voir l'article Comment empêcher le renouvellement automatique de l'abonnement ?

Mis à jour le : 30/10/2026