Por que é que os teus e-mails estão a ir para o spam?

Se estiveres a usar um endereço de e-mail personalizado (ex: contact@meuestudio.com) para enviar e-mails aos teus clientes, é possível que alguns desses e-mails acabem no spam. Isso normalmente acontece porque os servidores de correio (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) não reconhecem o remetente como legítimo.

Para evitar isso, é essencial configurar três protocolos de autenticação de e-mail:

🔹 SPF (Sender Policy Framework)

🔹 DKIM (DomainKeys Identified Mail)

🔹 DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

Estes protocolos ajudam a provar que és realmente o remetente dos e-mails e reduzem o risco de serem marcados como spam.

O que são SPF, DKIM e DMARC?

🔹 SPF (Sender Policy Framework): Define uma lista de servidores autorizados a enviar e-mails em teu nome.

🔹 DKIM (DomainKeys Identified Mail): Adiciona uma assinatura criptográfica aos teus e-mails para provar que eles não foram modificados.

🔹 DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): Indica aos servidores de correio como tratar os e-mails que não passam pelo SPF ou DKIM.

Com estes três protocolos configurados, os teus e-mails têm menos probabilidade de ser considerados spam e serão melhor recebidos pelos teus clientes.

Como configurar o SPF, DKIM e DMARC com o teu fornecedor?

📌 1. Verifique o teu domínio e o acesso aos DNS

Antes de começares, deves ter acesso à gestão dos DNS do teu domínio. É aqui que vais adicionar ou modificar os registos TXT.

🔹 Configuração para Google Workspace (ex: Gmail profissional)

1️⃣ Configurar SPF:

Adiciona este registo TXT no teu gestor DNS:

v=spf1 include:_spf.google.com ~all

➡️ Isto indica que o Google está autorizado a enviar e-mails para o teu domínio.

2️⃣ Configurar DKIM:

Vai a Admin Console → Apps → Google Workspace → Gmail → Autenticação de e-mails.

Ativa o DKIM e segue as instruções para adicionar o registo TXT fornecido pelo Google.

3️⃣ Configura DMARC:

Adiciona este registo TXT:

v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:teuemail@teudominio.com

➡️ Podes ajustar p=none, p=quarantine ou p=reject conforme o nível de controlo desejado.

🔹 Configuração para OVH

1️⃣ Configurar SPF:

Adiciona este registo TXT nos teus DNS:

v=spf1 include:mx.ovh.com ~all

➡️ Isto permite que os servidores OVH enviem e-mails em teu nome.

2️⃣ Configurar DKIM:

Vai até Webmail OVH → Emails → Configuração avançada → DKIM.

A OVH fornece-te uma chave DKIM para adicionares como um registo TXT nos teus DNS.

3️⃣ Configurar DMARC:

Adiciona este registo TXT:

v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:teuemail@teudominio.com

➡️ Isto permite monitorizar e relatar e-mails não conformes.

Como testar se o SPF, DKIM e DMARC estão bem configurados?

Depois de adicionares esses registos, testa a tua configuração com estas ferramentas:

✅ Mail-Tester: https://www.mail-tester.com/

✅ Google Postmaster Tools: https://postmaster.google.com/

✅ MXToolBox: https://mxtoolbox.com/

Sobre o DMARC e os seus relatórios

O DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) é um protocolo que ajuda a proteger o teu domínio contra usurpação de identidade (spoofing) e phishing. Quando ativares o DMARC, podes configurar a receção de relatórios que te dão informações sobre o uso do teu domínio no envio de e-mails.

Por que é que devo receber relatórios DMARC?

Os relatórios DMARC permitem:

• Verificar se os teus e-mails estão corretamente autenticados através do SPF e DKIM.
• Detetar se terceiros não autorizados estão a usar o teu domínio para enviar e-mails fraudulentos.
• Otimizar os teus registos SPF, DKIM e DMARC para evitar que os teus e-mails legítimos sejam marcados como spam.

Como analisar os relatórios DMARC?

Os relatórios DMARC são enviados na forma de ficheiros XML. Existem várias ferramentas online que permitem converter e interpretar esses relatórios (ex. dmarcian, Postmark, etc.). Eles vão indicar se configuraste corretamente o SPF e DKIM, mas também se houver tentativas de usurpação de identidade a usar o teu domínio.

Como deixar de receber relatórios DMARC?

Cada serviço de correio que recebe pelo menos um e-mail da tua parte vai enviar-te um relatório DMARC. Isto pode ser bastante. Uma vez que a tua configuração DMARC esteja no lugar e tudo esteja a funcionar corretamente, podes parar de receber os relatórios ao modificar o teu registo DMARC: remove as tags rua e ruf do teu registro DMARC.

FAQ - Problemas comuns e soluções

❓ O meu e-mail ainda está a ir para spam, porquê?

➡️ Certifica-te de que os registros DNS estão bem propagados (isso pode demorar 24-48h).

➡️ Verifica o conteúdo do teu email: evita palavras típicas de spam, muitos links ou imagens sem texto.

➡️ Encoraja os destinatários a marcar os teus emails como seguros.

❓ Não tenho acesso à gestão dos DNS do meu domínio, o que faço?

➡️ Contacta o teu host ou o administrador do domínio para adicionar os registos.

❓ Como saber se o DMARC está a bloquear os meus emails?

➡️ Configura um e-mail de relatório (rua=mailto:teuemail@teudominio.com) para receber notificações DMARC.

🎯 Conclusão: Garante a boa recepção dos teus e-mails

Ao configurares o SPF, DKIM e DMARC, reduces significativamente o risco de os teus e-mails irem parar ao spam. Estas configurações são essenciais para garantir uma boa comunicação com os teus clientes e manter uma imagem profissional.

💡 Se tiveres perguntas ou precisares de ajuda para configurar estes registos, contacta o nosso suporte técnico!

Actualizado em: 08/04/2026