Das Treue-Ranking verstehen und nutzen

Das Treue-Ranking ist ein Werkzeug, um das Engagement deiner Kunden zu verfolgen und deine treuesten Unterstützer schnell zu erkennen.

Es zeigt dir, wer deine aktivsten Kunden sind, welche Prämien vergeben wurden und wie sich deine Kunden im Rahmen deines Treueprogramms verhalten.

Wenn du dieses Ranking regelmäßig nutzt, kannst du deine Kommunikationsstrategie anpassen, bestimmte Angebote hervorheben und gezielt diejenigen belohnen, die am meisten zu deinem Erfolg beitragen.

Ein unverzichtbares Tool, um Kundentreue in echtes Wachstum zu verwandeln.

📊 Wo du das Ranking findest

Du findest das Treue-Ranking unter Kontakte > Treueprogramm.

Dort siehst du eine vollständige Übersicht über die Aktivitäten deiner Kunden und kannst die Daten nach Bedarf filtern und analysieren.

🔍 Was das Ranking zeigt

Das Treue-Ranking liefert dir mehrere wichtige Informationen:

Allgemeine Statistiken

Du siehst auf einen Blick:

• die Anzahl aktiver Mitglieder
• die insgesamt vergebenen Punkte
• die durchgeführten Empfehlungen
• die ausgelösten Belohnungen

So erhältst du eine klare Übersicht über die Leistung deines Treueprogramms und erkennst schnell, welche Belohnungen am besten funktionieren.

Top 3 der treuesten Kunden

Ganz oben im Ranking siehst du sofort, wer deine besten Kunden sind.

Das gibt dir die Möglichkeit, sie persönlich zu bedanken, ihnen ein exklusives Geschenk zu schicken oder sie gezielt in zukünftige Kampagnen einzubeziehen.

Vollständiges Ranking mit Filtern

Du kannst das Ranking nach verschiedenen Kriterien filtern – ideal, um bestimmte Kundengruppen zu analysieren:

• Mindestpunktzahl: z. B. alle Kunden mit mehr als 500 Punkten.
• Mit oder ohne Empfehlungen: um zu sehen, wer aktiv weiterempfiehlt und wer noch nicht teilnimmt.
• Mit oder ohne Belohnungen: um festzustellen, wer seine Prämien bereits eingelöst hat.
• Namenssuche: praktisch, um einzelne Kunden schnell zu finden und ihren Status zu prüfen.

Beliebteste Belohnungen

Hier siehst du, welche Belohnungen am häufigsten freigeschaltet wurden.

So erkennst du, was deine Kunden wirklich motiviert – und kannst dein Angebot gezielt optimieren.

💡 Wie du das Ranking nutzen kannst

Das Treue-Ranking ist weit mehr als eine einfache Punkteliste – es ist ein strategisches Werkzeug.

Einige konkrete Einsatzmöglichkeiten:

• Ambassadeure identifizieren: Die bestplatzierten Kunden sind oft aktive Empfehlungsgeber oder besonders treue Käufer. Lade sie zu exklusiven Aktionen oder VIP-Events ein.
• Programm optimieren: Wenn bestimmte Belohnungen kaum genutzt werden, sind sie vielleicht nicht attraktiv genug – passe sie an.
• Gezielte Kampagnen starten: Filtere Kunden nach Punktestand oder Aktivität und sende personalisierte Nachrichten, um das Engagement zu erhöhen.
• Entwicklung über die Zeit verfolgen: Sieh, wie sich deine Kunden im Laufe der Zeit entwickeln, und bewerte den Einfluss deiner Maßnahmen auf ihre Treue.

Aktualisiert am: 03/11/2025