Mit dem Treueprogramm, Empfehlungen & Prämien belohnst du deine treuesten Kunden automatisch – diejenigen, die regelmäßig buchen, mehr Geld ausgeben oder dich aktiv weiterempfehlen.

Ziel ist es, die Kundenbindung zu stärken und die Zufriedenheit zu erhöhen – ganz ohne zusätzlichen Aufwand. Du legst die Regeln fest, Fotostudio kümmert sich um den Rest.

🚀 Was du mit diesen Modulen tun kannst

• 🎯 Kunden nach ihren Käufen oder Aktionen belohnen
• 👥 Ein automatisches Empfehlungssystem einrichten
• 🎁 Automatische Prämien erstellen: Gutscheine, Rabatte, Sonderaktionen
• 📊 Statistiken und deine treuesten Kunden direkt im Dashboard verfolgen

✨ Weitere Funktionen

• 🛠️ Erweiterte Verwaltungstools (automatische Neuberechnung oder Zurücksetzen)
• 🧾 Komplette Anwendungsszenarien
• 💡 Tipps zur optimalen Nutzung des Treueprogramms
• ❓ Häufige Fragen

So funktioniert es

Jeder Kunde sammelt Punkte auf Basis der Aktionen, die du vorher festgelegt hast. Diese Punkte können dann gegen Belohnungen eingelöst werden.

Deine Kunden sammeln Punkte auf drei Arten:

• Zahlungen: Jeder Euro bringt eine bestimmte Anzahl an Punkten (das Verhältnis ist einstellbar).
• Abgeschlossene Shootings: Du legst fest, wie viele Punkte pro Shooting-Typ vergeben werden.
• Empfehlungen: Der Empfehlende erhält Punkte, wenn die geworbene Person ein Shooting bucht.

Beispiel

1. Du legst fest: 1 € = 1 Punkt.
2. Du bestimmst, ab welchem Punktestand eine Belohnung freigeschaltet wird.
3. Sobald ein Kunde diesen Punktestand erreicht, erhält er automatisch seine Belohnung (z. B. einen 10 %-Rabattcode).

Konfiguration des Treueprogramms

In jeder Kontaktkarte findest du nun ein eigenes Treueprogramm-Feld, mit dem du Punkte und Belohnungen verwalten kannst.

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Du findest dort:

• Den Gesamtpunktestand des Kunden
• Eine komplette Übersicht über alle Punktbewegungen, inklusive:
• Datum und Beschreibung
• Zugewiesene oder abgezogene Punkte
• Quelle (Zahlung, Shooting, Empfehlung, manuelle Aktion)
• Zugehöriges Objekt (Rechnung, Shooting usw.)
• Eine Liste aller bereits erhaltenen Belohnungen

Manuelle Aktionen

Direkt im gleichen Bereich kannst du:

• Punkte manuell hinzufügen (z. B. als Geste oder bei Gewinnspielen)
• Punkte abziehen (z. B. bei Korrekturen)
• Einen neuen Kontakt als Empfehlung hinzufügen
• Eine Belohnung manuell vergeben, auch vor Erreichen des Punktelimits

Automatisches Treueprogramm einrichten

Du findest das Modul unter Module > Treueprogramm.

Aktiviere dort „Automatisches Treueprogramm aktivieren“, damit Punkte ohne manuelle Eingabe vergeben werden.

Nach der Aktivierung kannst du die Regeln festlegen:

Punkte pro Euro

1. Aktiviere Punkte für Zahlungen.
2. Lege das Verhältnis fest (z. B. 1 Punkt pro Euro, oder 0,5 / 2 Punkte).
3. Punkte werden automatisch vergeben, sobald eine Rechnung vollständig bezahlt ist.
4. Dieses System gilt für alle Zahlungen: Anzahlungen, Restbeträge oder Komplettzahlungen.

Punkte pro abgeschlossenes Shooting

1. Aktiviere Punkte für abgeschlossene Shootings.
2. Lege die Punktezahl für jeden Shooting-Typ fest, z. B.:

• Portrait = 50 Punkte
• Familie = 75 Punkte
• Hochzeit = 200 Punkte

3. Du kannst die Punkte pro Typ einzeln aktivieren oder deaktivieren.
4. Punkte werden vergeben, sobald du ein Shooting als abgeschlossen markierst.

💡** Die beiden Systeme lassen sich kombinieren! **

Ein Kunde, der 200 € für ein Portrait-Shooting bezahlt, kann 200 Punkte (Zahlung) + 50 Punkte (Shooting) = 250 Punkte in einem Schritt erhalten.

Empfehlungen

Das Empfehlungssystem belohnt Kunden, die dich weiterempfehlen.

Es funktioniert vollständig automatisch und ist in wenigen Schritten eingerichtet.

Du findest die Einstellungen unter Module > Empfehlungen:

Aktiviere „Empfehlungssystem aktivieren“, damit Punkte automatisch vergeben werden.

Jeder Kontakt erhält einen eindeutigen Empfehlungscode, der automatisch aus seinem Namen generiert wird (manuell anpassbar).

Sobald die erste Buchung oder das erste Shooting des Geworbenen bestätigt ist:

• Der Empfehlende erhält die von dir festgelegten Punkte.
• Der Geworbene erhält, falls aktiviert, einen Willkommensbonus.

1. Empfehlung eines neuen Kunden

• Automatisch: Der neue Kunde gibt beim Buchen den Empfehlungscode ein.
• Manuell: Du kannst den Geworbenen auch direkt über die Kontaktkarte des Empfehlenden hinzufügen.

2. Bestätigung und Punktevergabe

• Automatisch: Punkte werden vergeben, sobald das Shooting des Geworbenen abgeschlossen ist.
• Manuell: Bei manueller Eingabe kannst du die Punkte sofort vergeben.

Alle Transaktionen werden im Treueprogramm-Feld dokumentiert.

3. Empfehlungslink teilen

Du kannst auch einen Link mit integriertem Empfehlungscode teilen:

fotostudio.io/XXX?ref=CODE-EMPFEHLUNG

Der Code wird dann bei der Buchung automatisch angewendet – besonders praktisch für Kooperationen mit Partnern oder Influencern.

Automatische Prämien

Unter Module > Prämien kannst du Prämienstufen festlegen, die automatisch freigeschaltet werden, wenn Kunden eine bestimmte Punktzahl erreichen.

Prämienarten

• Rabattcode: fester Rabattbetrag (z. B. 10 €, 20 €, 50 €)
• Gutschein: Einkaufsgutschein über einen definierten Betrag (z. B. 50 €, 100 €)
• Individuelle Prämie: z. B. kostenlose Sitzung, Produkt oder Sondervorteil

Prämie einrichten

Um eine neue Prämie einzurichten, klicke in Module > Prämien auf den Button Neue Prämie. Ein Dialog wird geöffnet, in dem du deine Prämiendaten eingibst:

1. Vergib einen Namen (z. B. „Treuebonus Bronze“).
2. Wähle den Prämientyp (Rabattcode, Gutschein oder individuell).
3. Gib den Wert in Euro an.
4. Lege den Punktestand fest, ab dem die Prämie freigeschaltet wird.
5. Ergänze eine Beschreibung, die der Kunde sehen kann.
6. Aktiviere bei Bedarf den automatischen E-Mail-Versand, um den Kunden zu informieren.

Beispiele für Belohnungsstufen

💡 Belohnungen werden automatisch vergeben, sobald ein Kunde den entsprechenden Punktestand erreicht.

Du kannst sie aber auch jederzeit manuell hinzufügen.

Erweiterte Verwaltungstools

Fotostudio bietet dir flexible Werkzeuge, um dein Treueprogramm zu steuern – ideal, wenn du das Modul nachträglich aktivierst oder deine Regeln änderst.

Automatische Neuberechnung

Wenn du das Modul aktivierst und bereits Kunden hast, kannst du eine automatische Punkte-Neuberechnung starten.

Dadurch werden alle Punkte für Zahlungen und Shootings rückwirkend berechnet – manuell vergebene Punkte bleiben unverändert.

Du kannst den Zeitraum festlegen (3, 6, 12 Monate oder „seit Beginn“).

Der Vorgang läuft im Hintergrund, und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Punkte zurücksetzen

Wenn du neu starten möchtest, kannst du alle automatisch vergebenen Punkte löschen, während manuelle Punkte erhalten bleiben.

So kannst du Fehler korrigieren oder dein Programm mit neuen Regeln neu starten.

Änderungen an der Konfiguration

Das System ist flexibel und kann jederzeit angepasst werden – z. B. das Verhältnis Punkte/Euro, Punkte pro Shooting oder Belohnungsstufen.

Was passiert bei Änderungen

• Bereits vergebene Punkte bleiben erhalten.
• Bereits gewährte Belohnungen bleiben gültig.
• Neue Regeln gelten nur für zukünftige Aktionen.
• Frühere Belohnungen werden nicht rückwirkend angepasst.

So bleibst du flexibel, ohne den bisherigen Punktestand oder die Kundenerfahrung zu verändern.

Praxisbeispiele

Beispiel 1: Änderung des Punkteverhältnisses

Du änderst von 1 € = 1 Punkt auf 1 € = 2 Punkte.

Bestehende Punkte bleiben gleich, neue Zahlungen bringen doppelt so viele Punkte.

Beispiel 2: Anpassung eines Belohnungslimits

Du erhöhst das Level von 100 auf 150 Punkte:

• Kunden, die die 100-Punkte-Belohnung bereits erhalten haben, behalten sie.
• Neue Kunden müssen nun 150 Punkte erreichen.

Beispiel 3: Neue Belohnung hinzufügen

Du erstellst eine neue Belohnung bei 750 Punkten.

Alle Kunden mit mindestens 750 Punkten können sie sofort einlösen.

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💡 Tipp: Nutze Änderungen, um mit deinen Kunden zu kommunizieren – etwa neue Prämien oder Bonusaktionen. Das fördert das Engagement und stärkt die Bindung deiner Kunden.

Aktualisiert am: 28/10/2025