Fidelité et parrainage: scénarios d'utilisation complets

🧾 Scénarios d'utilisation complets

Pour bien comprendre comment le module Fidélité fonctionne au quotidien, voici quelques exemples concrets que tu peux suivre étape par étape. Chaque scénario montre comment les points s’accumulent et comment les récompenses sont attribuées automatiquement ou manuellement.

Scénario 1 : Client fidèle classique

Marie réserve une séance portrait de 75€ via ton site.

1. Elle paye les 75€ → elle reçoit 75 points automatiquement (points liés au paiement).
2. Tu réalises la séance et tu la marques comme validée → elle reçoit 50 points supplémentaires pour la séance portrait.
3. Marie a maintenant 125 points.
4. La récompense que tu as définie pour 100 points se déclenche automatiquement.
5. Marie reçoit un email lui annonçant sa récompense (ex : un code promo de 10€).
6. Elle peut utiliser ce code lors de sa prochaine commande.

Ce scénario montre comment un client régulier peut accumuler des points sans aucune action supplémentaire de ta part, tout en étant récompensé automatiquement.

Scénario 2 : Parrainage réussi

Paul est déjà client et a 350 points au compteur.

1. Il partage son code de parrainage PAUL-MARTIN avec sa sœur Sophie.
2. Sophie réserve une séance famille via le formulaire en ligne et entre le code de parrain.
3. Tu valides la séance de Sophie :

• Paul reçoit +30 points pour le parrainage → il atteint 380 points.
• Sophie reçoit +10 points de bonus de bienvenue + 75 points pour le paiement + 75 points pour la séance famille.

Sophie démarre avec 160 points et a déjà débloqué sa première récompense. Ce scénario illustre l’efficacité du parrainage pour récompenser à la fois le parrain et le filleul.

Scénario 3 : Geste commercial manuel

Julie a rencontré un problème technique lors de sa commande.

1. Pour la remercier et compenser l’incident, tu ajoutes manuellement +50 points sur son compte avec la description : "Geste commercial suite incident".
2. Ces points s’ajoutent à son solde et peuvent l’aider à débloquer ses prochaines récompenses.

Ce scénario montre comment le module te permet d’agir manuellement pour valoriser un client et renforcer sa fidélité.

Scénario 4 : Client VIP sur le long terme

Thomas est client depuis 2 ans et a participé à 8 séances, dépensant 2 400€ au total.

1. Tu actives le module de fidélité et lances un recalcul automatique sur 12 mois.
2. Fotostudio calcule automatiquement :

• 2 400 points pour les paiements
• 400 points pour les 8 séances (50 points par séance)
• Total : 2 800 points

3. Thomas a ainsi débloqué toutes les récompenses jusqu’à 1000 points.
4. Tu peux le contacter personnellement pour le remercier et lui offrir une attention spéciale.

Ce scénario illustre comment le module peut valoriser les clients VIP et automatiser la reconnaissance de leur fidélité sur le long terme.

Mis à jour le : 27/10/2025