À quoi sert de configurer la provenance de tes prospects ?

Configurer la provenance de tes prospects dans ton CRM permet d’identifier les canaux les plus efficaces (réseaux sociaux, emailing, salon, etc.) pour optimiser tes investissements marketing et personnaliser ton approche en fonction de leur origine.

C’est aussi un outil clé pour mesurer le ROI de tes actions et adapter ta stratégie en temps réel, en ciblant ce qui convertit vraiment.

Comment attribuer une provenance à un prospect ?

Dès la création d'un contact, ou bien en le modifiant, tu pourras ajouter la manière dont tu as rencontré ce contact (champ Provenance).

Intégrer un champ "provenance" sur un formulaire de contact

Dans le menu Formulaires de contact, tu peux créer ou modifier un formulaire de contact qui contienne une question sur la provenance et décider si ton prospect doit obligatoirement y répondre ou non :

Pour cela, dans l'onglet Questions du formulaire, clique sur Ajouter une question, puis choisis Provenance dans le groupe Autres. La question s'ajoute avec le libellé « Comment avez-vous entendu parler de moi ? », que tu peux modifier, et tu peux la rendre obligatoire.

Configurer les provenances possibles de tes prospects

Fotostudio propose une liste de provenances types par défaut.

Tu peux tout à fait modifier cette liste pour ajouter des provenances que tu souhaites suivre. Pour cela, rends-toi dans le menu Contacts > Paramètres > Provenances des prospects :

Ainsi, tu pourras ajouter (bouton Ajouter une provenance), modifier ou supprimer les provenances de ton choix.

La part de chaque provenance s'affiche sur sa ligne. Tu peux réordonner la liste par glisser-déposer : c'est l'ordre proposé dans tes formulaires.

Mis à jour le : 03/11/2026