Fedeltà e referral: scenari d'uso completi

🧾 Esempi completi di utilizzo

Per comprendere bene come funziona il modulo Fedeltà nella pratica quotidiana, ecco alcuni esempi concreti da seguire passo dopo passo. Ogni scenario mostra come i punti si accumulano e come le ricompense vengono assegnate automaticamente o manualmente.

Scenario 1: Cliente abituale classico

Marie prenota una sessione ritratto da 75€ tramite il tuo sito.

1. Paga i 75€ → riceve 75 punti automaticamente (punti legati al pagamento).
2. Esegui la sessione e la segnali come convalidata → riceve 50 punti aggiuntivi per la sessione ritratto.
3. Marie ha ora 125 punti.
4. La ricompensa che hai definito per 100 punti si attiva automaticamente.
5. Marie riceve un'email che le comunica la ricompensa (es: un codice promo da 10€).
6. Può usare questo codice al suo prossimo ordine.

Questo scenario mostra come un cliente regolare possa accumulare punti senza alcuna azione aggiuntiva da parte tua, venendo al contempo ricompensato automaticamente.

Scenario 2: Affiliazione riuscita

Paul è già cliente e ha 350 punti sul conto.

1. Condivide il suo codice di affiliazione PAUL-MARTIN con sua sorella Sophie.
2. Sophie prenota una sessione famiglia tramite il modulo online e inserisce il codice dell'affiliato.
3. Convalidi la sessione di Sophie:

• Paul riceve +30 punti per l'affiliazione → raggiunge 380 punti.
• Sophie riceve +10 punti di bonus di benvenuto + 75 punti per il pagamento + 75 punti per la sessione famiglia.

Sophie parte con 160 punti e ha già sbloccato la sua prima ricompensa. Questo scenario illustra l'efficacia dell'affiliazione per premiare sia l'affiliato che l'invitato.

Scenario 3: Gesto commerciale manuale

Julie ha avuto un problema tecnico durante l'ordine.

1. Per ringraziarla e compensare l'incidente, aggiungi manualmente +50 punti sul suo conto con la descrizione: "Gesto commerciale per incidente".
2. Questi punti si sommano al suo saldo e possono aiutarla a sbloccare le prossime ricompense.

Questo scenario mostra come il modulo ti permetta di intervenire manualmente per valorizzare un cliente e rafforzarne la fedeltà.

Scenario 4: Cliente VIP a lungo termine

Thomas è cliente da 2 anni e ha partecipato a 8 sessioni, spendendo 2400€ in totale.

1. Attivi il modulo fedeltà e avvii un ricalcolo automatico su 12 mesi.
2. Fotostudio calcola automaticamente:

• 2400 punti per i pagamenti
• 400 punti per le 8 sessioni (50 punti per sessione)
• Totale: 2800 punti

3. Thomas ha così sbloccato tutte le ricompense fino a 1000 punti.
4. Puoi contattarlo personalmente per ringraziarlo e offrirgli un'attenzione speciale.

Questo scenario illustra come il modulo possa valorizzare i clienti VIP e automatizzare il riconoscimento della loro fedeltà nel tempo.

Aggiornato il: 07/11/2025